類(lèi)型：學(xué)習(xí)教育
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多項(xiàng)選擇題【2019年真題】在間接創(chuàng)收方面，導(dǎo)游人員通過(guò)良好的服務(wù)可以（ ）。[2014年寧夏真題]
A.招徠回頭客
B.擴(kuò)大新客源
C.滿足旅游者需求
D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流
E.促銷(xiāo)商品
參考答案：AB
答案解析：游客在旅游目的地參觀訪問(wèn)之后，回去向其親朋好友講述他在旅游之地所受到的接待、旅游經(jīng)歷和體驗(yàn)，這種“口頭宣傳”不僅向游客周?chē)娜藗鞑チ寺糜文康牡氐穆糜涡畔�，提高了旅游目的地和旅行社的知名度，而且在一定程度上�?huì)對(duì)其他游客今后的旅游流向產(chǎn)生影響，因?yàn)橛慰偷挠H身體驗(yàn)比任何廣告宣傳更可靠，更令人信服。所以，導(dǎo)游人員向游客提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)，在招徠回頭客、擴(kuò)大新客源，從而實(shí)現(xiàn)間接創(chuàng)收方面起著不可忽視的作用。
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