類型：學(xué)習(xí)教育
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多項(xiàng)選擇題 關(guān)于客戶關(guān)系管理的定義，下列說法中正確的是（）
A.強(qiáng)調(diào)客戶關(guān)系管理是一種管理理念或商業(yè)策略
B.客戶關(guān)系管理被看成是一種管理機(jī)制或手段
C.客戶關(guān)系管理是一種管理技術(shù)，通過呼叫中心、數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)挖掘提供自動(dòng)化解決方案
D.客戶關(guān)系管理就是通過提高產(chǎn)品性能，增強(qiáng)客戶服務(wù)，提高客戶價(jià)值和滿意度
E.強(qiáng)調(diào)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須以客戶為中心
正確答案：A、B、C、D、E
相關(guān)知識(shí)：理財(cái)規(guī)劃與客戶關(guān)系管理
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