多項(xiàng)選擇題

　　1.設(shè)備工程監(jiān)理單位的監(jiān)理服務(wù)由( )等層次構(gòu)成。

　　A.核心服務(wù)

　　B.過程服務(wù)

　　C.輔助服務(wù)

　　D.附加服務(wù)

　　E.產(chǎn)品服務(wù)

　　2.顧客需求和期望的形成過程主要涉及( )。

　　A.需求意識(shí)的產(chǎn)生

　　B.信息收集

　　C.評(píng)估選擇

　　D.經(jīng)歷與體驗(yàn)

　　E.總結(jié)與提高

　　3.下列的( )應(yīng)包括在設(shè)備監(jiān)理服務(wù)的投標(biāo)文件中。

　　A.綜合說明

　　B.監(jiān)理大綱

　　C.監(jiān)理計(jì)劃

　　D.監(jiān)理細(xì)則

　　E.報(bào)價(jià)表

　　4.下列對(duì)設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)提供特性的表述，屬于合同管理服務(wù)內(nèi)容的包括( )。

　　A.服務(wù)人員的技能和數(shù)量

　　B.服務(wù)的范圍和內(nèi)容

　　C.監(jiān)督管理

　　D.變更管理

　　E.服務(wù)所需的場(chǎng)所與設(shè)施

　　5.下列對(duì)設(shè)備工程監(jiān)理服務(wù)的表述，屬于檢查工程內(nèi)容的包括( )。

　　A.與承包商履行合同行為能力有關(guān)的檢查內(nèi)容

　　B.承包商履行合同行為與國(guó)家法律法規(guī)符合度的檢查內(nèi)容

　　C.與承包商環(huán)境保護(hù)行為有關(guān)的檢查內(nèi)容

　　D.與質(zhì)量有關(guān)的檢查內(nèi)容

　　E. 與安全有關(guān)的檢查內(nèi)容

　　6.設(shè)備監(jiān)理細(xì)則是設(shè)備監(jiān)理計(jì)劃的細(xì)化，其主要內(nèi)容包括( )。

　　A.監(jiān)理的專業(yè)范圍及特點(diǎn)

　　B.監(jiān)理依據(jù)

　　c.監(jiān)理人員的配置

　　D. 設(shè)備制造流程及檢查見證點(diǎn)設(shè)置

　　E.各檢查見證點(diǎn)的內(nèi)容、方法

　　7.沒備監(jiān)理工程師在履行合同界面管理的職責(zé)時(shí)應(yīng)做到( )。

　　A. 明確定義合同界面

　　B.明確合同界面的位置

　　C. 明確合同界面管理的責(zé)任人

　　D.及時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)界面的協(xié)調(diào)和全面協(xié)調(diào)

　　E.及時(shí)更新合同界面的劃分

　　8.根據(jù)沒備工程監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量差距分析模型，可能造成服務(wù)規(guī)劃差距的原因有 ( )。

　　A，對(duì)顧客的需求和期望缺乏正確的分析和理解

　　B.夸大了服務(wù)質(zhì)量的宣傳

　　C.最高管理層對(duì)服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃缺乏支持力度

　　D.團(tuán)隊(duì)缺乏協(xié)作

　　E.管理層與監(jiān)理服務(wù)執(zhí)行者之間缺乏溝通

　　9.下列關(guān)于項(xiàng)目信息特點(diǎn)的表述，正確的有( )。

　　A.項(xiàng)目信息的價(jià)值與提供時(shí)間的長(zhǎng)短成反比

　　B.項(xiàng)目信息可以多次被使用和開發(fā)

　　C.項(xiàng)目信息是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中產(chǎn)生的

　　D.項(xiàng)目信息可以通過抽樣調(diào)查取得

　　E.項(xiàng)目信息總是自上而下傳遞的

　　10.項(xiàng)目信息管理的主要內(nèi)容包括( )。

　　A.信息發(fā)現(xiàn)

　　B.信息收集

　　C.信息加工

　　D.信息審查

　　E.信息傳遞

　　答案

　　1.ACD 2.ABCD 3.ABE 4.BCD 5.ACDE 6.ABDE 7.ABD 8.CE 9.ABCD 10.BCE