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　　兼容或配合性故障

　　一、定義舉例

　　這類故障主要是由于用戶追加第三方軟、硬件設備而引起的軟、硬件故障。

　　這類故障，在前面的幾類故障中已部分提及，因此有些故障現(xiàn)象可能與前面所介紹的故障判斷類似，可參考。

　　二、可能的故障現(xiàn)象

　　1、 加裝用戶的設備或應用后，系統(tǒng)運行不穩(wěn)定，如：死機或重啟等;

　　2、 用戶所加裝的設備不能正常工作;

　　3、 用戶開發(fā)的應用不能正常工作;

　　4、 用戶需要的配置在聯(lián)想機上不能滿足(如需要加裝大容量內存、需要多個串口等)。

　　三、可能涉及的部件

　　所有可能的部件或軟件。但影響第三方應用最多的部件應該是：主板、CPU、內存、顯示卡，及新型接口的外設。

　　四、判斷要點/順序

　　1、 環(huán)境檢查

　　1) 檢查外加設備板卡等的制作工藝，對于工藝粗糙的板卡或設備，很易引起黑屏、電源不工作、運行不穩(wěn)定的現(xiàn)象;

　　2) 檢查追加的內存條是否與原內存條是同一型號。不同的型號一是會引起兼容問題，造成運行不穩(wěn)定、死機等現(xiàn)象;另一是要注意修改BIOS中的設置;

　　3) 更新或追加的部件，如CPU、硬盤等的技術規(guī)格是否能與其余的部件兼容。過于新的部件或規(guī)格較舊的部件，都會與原有配置不兼容。如：較舊的部件不支持電源管理，從而使系統(tǒng)運行時，使用這樣的部件就會工作不正常，或是使整個系統(tǒng)也不能正常工作。

　　2、 故障判斷要點

　　1) 開機后應首先檢查新更新的或追加的部件，在系統(tǒng)啟動前出現(xiàn)的配置列表中能否出現(xiàn)。如果不能，應檢查其安裝及其技術規(guī)格;

　　2) 如果造成無顯、運行不穩(wěn)定或死機等現(xiàn)象，應先去除更新或追加的部件或設備，看系統(tǒng)是否恢復到正常的工作狀態(tài)，并認真研讀新設備、部件的技術手冊，了解安裝與配置方法;

　　3) 外加的設備如不能正常安裝，應查看其技術手冊了解正確的安裝方法、技術要求等，并盡可能使用最新版本的驅動程序。如果不能解決，應檢查外加設備的質量及原系統(tǒng)的工作情況;

　　4) 檢查新追加或更新部件與原有部件間是否存在不能共享資源的現(xiàn)象，即調開相應部件的資源檢查故障是否消失，在不能調開時，可設法更換安裝的插槽位置，或在BIOS中更改資源的分配方式;

　　5) 檢查是否由于BIOS的原因造成了兼容性問題，這可通過更新BIOS來檢查(注不一定是最新版或更高版本，可以降低版本檢查);

　　6) 查看追加的部件上的跳線設置是否恰當，并進行必要的設置修改;

　　7) 對于使用較舊的板卡或軟件，應注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常;

　　通過更改系統(tǒng)中的設置或服務，來檢查故障是否消失。如電源管理服務、設備參數(shù)修改等;

　　9) 檢查原有的軟硬件是否存在性能不佳的情況，即通過更換硬件或屏蔽原有軟件來檢查。