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　　端口與外設故障

　　一、定義舉例

　　這類故障主要涉及串并口、USB端口、鍵盤、鼠標等設備的故障。

　　二、可能的故障現(xiàn)象

　　1、 鍵盤工作不正常、功能鍵不起作用;

　　2、 鼠標工作不正常;

　　3、 不能打印或在某種操作系統(tǒng)下不能打印;

　　4、 外部設備工作不正常;

　　5、 串口通信錯誤(如：傳輸數(shù)據(jù)報錯、丟數(shù)據(jù)、串口設備識別不到等);

　　6、 使用USB設備不正常(如USB硬盤帶不動，不能接多個USB設備等);

　　三、可能涉及的部件

　　裝有相應端口的部件(如主板)、電源、連接電纜、BIOS中的設置。

　　四、判斷要點/順序

　　1、 維修前的準備

　　1) 準備相應端口的短路環(huán)測試制具;

　　2) 準備測試程序QA、AMI等——這些程序要求在DOS下運行;

　　3) 根據(jù)站內(nèi)的資源，準備相應端口使用的電纜線，如并口、打印機線、串口線、USB線等。

　　2、 環(huán)境檢查

　　1) 連接及外觀檢查：

　　A. 設備數(shù)據(jù)電纜接口是否與主機連接良好、針腳是否有彎曲、缺失、短接等現(xiàn)象;

　　B. 對于一些品牌的USB硬盤，應向用戶說明最好使用外接電源以使其更好的工作;

　　C. 連接端口及相關控制電路是否有變形、變色現(xiàn)象;

　　D. 連接用的電纜是否與所要連接的設備匹配(如：兩臺機器通過串口相連，就應使用空調(diào)制解調(diào)器連接線而不能使用MODEM線等)。

　　2) 外設檢查：

　　A. 外接設備的電源適配器是否與設備匹配;

　　B. 檢查外接設備是否可加電(包括自帶電源，和從主機信號端口取電);

　　C. 檢測其在純DOS下是否可正常工作。如不能工作，應先檢查線纜或更換外設及主板;

　　D. 如果外接設備有自檢等功能，可先行檢驗其是否為完好;也可將外接設備接至其它聯(lián)想機器檢測。

　　3、 故障判斷要點

　　1) 盡可能簡化系統(tǒng)，無關的外設先去掉;

　　2) 端口設置檢查(BIOS和操作系統(tǒng)兩方面)：

　　A. 檢查主板BIOS設置是否正確，端口是否打開，工作模式是否正確;

　　B. 通過更新BIOS、更換不同品牌或不同芯片組主板，測試是否存在兼容問題;

　　C. 檢查系統(tǒng)中相應端口是否有資源沖突。接在端口上的外設驅(qū)動是否已安裝，其設備屬性是否與外接設備相適應。在設置正確的情況下，檢測相應的硬件——主板等;

　　D. 檢查端口是否可在DOS環(huán)境下使用，可通過接一外設或用下面介紹的端口檢測工具檢查;

　　E. 對于串、并口等端口，須使用相應端口的專用短路環(huán)，配以相應的檢測程序(推薦使用AMI)進行檢查。如果檢測出有錯誤，則應更換相應的硬件;

　　F. 檢查在一些應用軟件中是否有不當?shù)脑O置，導致一些外設在此應用下工作不正常。如：在一些應用下，設置了不當?shù)臒徭I組合，使某些鍵不能正常工作。

　　3) 設備及驅(qū)動程序檢查：

　　A. 驅(qū)動重新安裝時優(yōu)先使用設備驅(qū)動自帶的卸載程序,如Z32打印機;

　　B. 檢查設備軟件設置是否與實際使用的端口相對應，如USB打印機要設置USB端口輸出;

　　C. USB設備、驅(qū)動、應用軟件的安裝順序要嚴格按照使用說明操作;

　　D. 外設的驅(qū)動程序，最好使用較新的版本，并可到廠商的網(wǎng)站上去升級。