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　　案例一：

　　問題描述：網(wǎng)卡不工作，指示燈狀態(tài)不正確;

　　解決方案：首先觀察系統(tǒng)設(shè)備管理器中有沒有網(wǎng)卡這個設(shè)備，若沒有則更換網(wǎng)卡或重新插拔網(wǎng)卡測試，并看金手指部分有沒有銹跡，若有，則用橡皮擦干凈測試。

　　案例二：

　　問題描述：局域網(wǎng)內(nèi)，只有幾臺機器能連網(wǎng)，大部分不能互訪。網(wǎng)卡燈亮，HUB燈閃

　　解決方案：見到這種情況，要從軟硬兩個方面來分析，首先：

　　a、軟件方面，使用最新版本的KV3000進行了查、殺病毒工作，沒有發(fā)現(xiàn)任何病毒，從而排除了病毒干擾的可能性。網(wǎng)絡(luò)方面，安裝了NetBEUI、IPX/SPX和TCP/IP協(xié)議，網(wǎng)卡的驅(qū)動也正確安裝，在設(shè)備管理中沒有發(fā)現(xiàn)任何沖突，并進行了協(xié)議綁定。設(shè)置了文件、打印機共享，也設(shè)定了工作組名稱和計算機名稱。應該說從網(wǎng)絡(luò)協(xié)議到共享資源設(shè)置等均沒有問題，可以排除軟件方面的錯誤。

　　b、從硬件方面分析，大致有四種可能：其一是網(wǎng)線斷路，無法形成信號回路;其二是網(wǎng)線的線序是否正確;其三是在集線器與計算機間連接用的網(wǎng)線過長，超過100米;其四集線器端口有問題。針對這四種可能性，逐個進行排除。使用測線工具或萬用表測量網(wǎng)線，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)線連接狀況很好，沒有斷路。通過目測，連接用的網(wǎng)線長度不可能超過100米。將幾臺網(wǎng)絡(luò)已連通的計算機接在集線器上的插口換到懷疑損壞的集線器端口上，這幾臺計算機仍然互通，說明集線器端口沒有損壞。

　　c、通過對網(wǎng)線線序的檢查，發(fā)現(xiàn)用戶的制作的線序是1、2、3、4，問題就出在這兒，因為RJ45插頭正確的連接應該是使用1、2、3、6，其中1、2是一對線，3、6是一對線，其余四根線沒有定義。查出了問題，只需為用戶重新做網(wǎng)線頭，插入后網(wǎng)絡(luò)正常。