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　　缺陷管理

　　1)什么是軟件缺陷?

　�、�.軟件未達(dá)到產(chǎn)品說明書表明的功能

　�、�.軟件出現(xiàn)產(chǎn)品說明書指明不會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤

　�、�.軟件產(chǎn)品功能超出說明書指明的功能

　�、�.軟件未到達(dá)產(chǎn)品說明書未指明但應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)

　�、�.軟件測(cè)試人員認(rèn)為軟件難以理解、不易使用、運(yùn)行速度緩慢、或者最終用戶認(rèn)為不好

　　2)軟件缺陷一般分為哪些類型?

　�、�.用戶界面錯(cuò)誤

　�、�.程序的錯(cuò)誤

　�、�.計(jì)算錯(cuò)誤

　　④.需求錯(cuò)誤

　�、�.外部錯(cuò)誤

　　⑥.測(cè)試錯(cuò)誤

　　3)缺陷可以劃分為哪幾種嚴(yán)重等級(jí)，分別是什么?

　　致命級(jí)：

　　造成崩潰、死機(jī)，并且不能通過其他方法實(shí)現(xiàn)功能;

　　“殺手锏“功能失效;

　　導(dǎo)致客戶利益巨大損失的失效

　　嚴(yán)重級(jí)：

　　基本、重要功能無法實(shí)現(xiàn);

　　操作安全方面存在漏洞;

　　系統(tǒng)缺少必要的負(fù)載限制導(dǎo)致大容量系統(tǒng)失效

　　一般級(jí)：

　　查詢數(shù)據(jù)時(shí)，數(shù)據(jù)顯示錯(cuò)誤;

　　告警信息不全面，不準(zhǔn)確;

　　次要功能失效

　　提示級(jí)：

　　界面不友好，操作不方便;

　　缺少必要的缺省信息;

　　錯(cuò)誤提示不直觀

　　4)缺陷的優(yōu)先級(jí)有哪些?分別簡(jiǎn)單描述?

　　缺陷的優(yōu)先級(jí)可以分為高、中、低三個(gè)層次，高優(yōu)先級(jí)的缺陷必須及時(shí)修改，不修改系統(tǒng)測(cè)試就不能進(jìn)行下去，中優(yōu)先及可以放在正常的BUG修改隊(duì)列中進(jìn)行修改;低有限級(jí)的缺陷可以在有時(shí)間的時(shí)候修改，如果時(shí)間緊張可以帶在產(chǎn)品中進(jìn)行發(fā)布。

　　5)一個(gè)缺陷中包含哪些要素?

　　分配給缺陷的ID號(hào)、對(duì)缺陷的詳細(xì)描述、缺陷發(fā)生的條件、缺陷發(fā)生的次數(shù)、缺陷發(fā)生的現(xiàn)象、提示缺陷的測(cè)試ID號(hào)、執(zhí)行測(cè)試的人、測(cè)試工作站ID號(hào)、發(fā)現(xiàn)缺陷的時(shí)間和日期、發(fā)生缺陷的計(jì)算機(jī)、硬件平臺(tái)、發(fā)生缺陷的子系統(tǒng)、軟件的版本號(hào)、缺陷發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)庫(kù)、缺陷是否再現(xiàn)、缺陷的重要性、分配修改這個(gè)缺陷的優(yōu)先級(jí)、其他

　　6)如何提交一份好的缺陷報(bào)告?

　　書面的、已編號(hào)的、易于理解的、可重現(xiàn)、易讀、不要帶有情緒化

　　7)一個(gè)缺陷的生命周期是什么?狀態(tài)如何轉(zhuǎn)換?

　　New、Open、close、Fixed、rejected、Reopen等

　　1)當(dāng)測(cè)試人員發(fā)現(xiàn)Bug時(shí)提交到Bug管理庫(kù)，此時(shí)狀態(tài)為New;

　　2)測(cè)試管理人員對(duì)New狀態(tài)的缺陷進(jìn)行評(píng)審，如果通過評(píng)審則為Open，如果不能通過評(píng)審則為：Close;

　　3)研發(fā)人員對(duì)于Open狀態(tài)的缺陷進(jìn)行驗(yàn)證，如果認(rèn)為確實(shí)是一個(gè)缺陷，則至為Fixed，如果認(rèn)為不是一個(gè)缺陷則改變?yōu)椋篟ejected;

　　4)測(cè)試人員對(duì)于置于Fixed的缺陷進(jìn)行驗(yàn)證，如果缺陷真的被修改則置于：close狀態(tài)，如果沒有修改則置于Reopen狀態(tài)。