2017秘書考試《秘書心理學(xué)》精華：第十四章 第3節(jié)

　　第十四章 秘書調(diào)研工作心理

　　第三節(jié) 調(diào)查訪問的藝術(shù)

　　一、訪問法的類型

　　(一) 結(jié)構(gòu)性訪問

　　(二) 非結(jié)構(gòu)性訪問

　　(三) 集體訪問

　　(四) 個(gè)別訪問

　　二、訪問的過程與技巧

　　(一) 訪問的準(zhǔn)備

　　1、 設(shè)計(jì)訪問提綱

　　2、 選擇并了解訪問對(duì)象

　　3、 擬訂實(shí)施訪問的計(jì)劃

　　4、 準(zhǔn)備工具

　　(二) 進(jìn)入訪問

　　1、 自然接近法

　　2、 求同接近法

　　3、 友好接近法

　　(三) 控制訪問過程

　　1、 提問控制(題目轉(zhuǎn)換，對(duì)問題的追問，合乎時(shí)宜的發(fā)問與插話)

　　2、 非語(yǔ)言控制

　　(四) 結(jié)束訪問

　　(五) 訪問記錄

　　三、對(duì)訪問法的評(píng)價(jià)

　　(一) 訪問法的優(yōu)點(diǎn)

　　1、 能夠進(jìn)行雙向信息交流

　　2、 應(yīng)用范圍廣泛靈活

　　3、 便于發(fā)揮訪問者的主動(dòng)性

　　(二) 訪問法的缺點(diǎn)

　　1、 受調(diào)查自身素質(zhì)的影響較大

　　2、 費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢

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