2017秘書考試秘書心理學(xué)章節(jié)考點：秘書的角色意識(第二章 第四節(jié))

　　一、秘書的角色知覺

　　(一)角色知覺的涵義

　　(二)角色知覺的影響因素

　　二、秘書的角色理解

　　(一)實現(xiàn)個體社會化

　　(二)實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換

　　秘書在與領(lǐng)導(dǎo)、與平級、與下級交往的過程中，及時進行心態(tài)調(diào)整，角色轉(zhuǎn)換，才能真正地進入角色。

　　三、秘書角色意識的培養(yǎng)

　　(一)責(zé)任意識 (二)服從意識 (三)服務(wù)意識　(四)參與意識

　　(五)公關(guān)意識 (六)法律意識 (七)原則意識　(八)主體意識

　　四、辨析有關(guān)觀點，形成對秘書角色的正確意識

　　(一)“高級保姆”說　貶低秘書工作，工作性質(zhì)誤判

　　(二)“人格失真”說　貶損秘書的形象，貶低秘書的人格

　　(三)“悠閑自在”說　低估秘書的工作

　　(四)“高級參謀”說　夸大秘書的工作

　　(五)“花瓶擺設(shè)”說　輕視秘書的工作

　　要學(xué)會運用秘書角色意識的理論剖析上述觀點，通過思辨，能建立正確的角色意識。

　　討論：

　　1、完整把握秘書角色的內(nèi)涵。

　　2、正確理解秘書的角色特征。

　　3、建立正確的角色意識，辨析各種看法。

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