1.在對方答錄機上留言，必然要留下的是。

　　A.自己的姓名和領(lǐng)受者的姓名

　　B.本部門主管的姓名和領(lǐng)受者的姓名

　　C.自己的姓名和本部門主管的姓名

　　D.本部門主管的姓名和其他相關(guān)人員的姓名

　　謎底：C

　　2.是辦公用品中不宜大量采辦的。

　　A.圓珠筆

　　B.磁盤

　　C.打印機墨盒

　　D.訂書釘

　　謎底：C

　　3.秘書 常用的裝訂類辦公用品有。

　　A.收件日期戳

　　B.打孔機

　　C.標簽紙

　　D.磁盤盒

　　謎底：B

　　4.如不美觀上司外出多個處所，秘書應(yīng)。

　　A.把所有郵件都郵寄給上司

　　B.把所有郵件保留，待上司回來看

　　C.掛號所有郵件，并用電話一一奉告上司

　　D.將緊迫郵件當即寄給上司，非緊迫郵件經(jīng)編號后期待上司回來措置

　　謎底：C

　　5.秘書在接聽埋怨電話時，應(yīng)。

　　A.奉告對方自己很忙，暗示沒有時刻聽他措辭

　　B.開宗明義地把問題直接引上正題

　　C.拒絕對方，奉告對方自己力所不及

　　D.聽對方把話說完，回話時語調(diào)安詳、沉穩(wěn)

　　謎底：D

　　6.在通話過程中，如不美觀呈現(xiàn)線路間斷的情形，。

　　A.撥打電話一方應(yīng)實時重撥

　　B.接話方應(yīng)自動撥打電話

　　C.撥打電話一方應(yīng)靜等

　　D.接通后接話方應(yīng)暗示歉意

　　謎底：A

　　7.秘書在接打電話時，如不美觀需要對方回電，要注重。

　　A.奉告對方回電話的時刻

　　B.奉告對方自己的電話號碼

　　C.奉告對方不要忘了回電話

　　D.一再撥打?qū)Ψ降碾娫?/P>

　　謎底：B

　　8.公用資料應(yīng)該保留在。

　　A.率領(lǐng)的柜子里

　　B.他人的抽屜里

　　C.公用的柜子里

　　D.自己的抽屜里

　　謎底：C

　　9.秘書在接聽電話時，應(yīng)選擇的軌范。

　　A.問候→詢問對方姓名→報出自己單元(部門)的名稱

　　B.報出自己單元(部門)名稱→問候→詢問有關(guān)事宜

　　C.問候→報出自己單元(部門)的名稱→詢問對方姓名

　　D.問候→報出自己單元(部門)的名稱→詢問有關(guān)事宜

　　謎底：C

　　10.秘書經(jīng)常使用的收件日期戳屬于。

　　A.裝訂用品

　　B.歸檔用品

　　C.專用易耗品

　　D.筆尺類用品