1.接過(guò)對(duì)方的名片后，要看上幾秒鐘，以示()。

　　A.敬重

　　B.關(guān)心

　　C.記憶

　　B.謙卑

　　答案： A

　　2.當(dāng)你在狹窄通道遇到尊者時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站立一旁()，讓其先走。

　　A.以手示意

　　B.點(diǎn)頭示意

　　C.微笑示意

　　D.側(cè)身示意

　　答案： A

　　3.雙排扣男式西服扣子的系法為()。

　　A.系中間的紐扣

　　B.系上面兩粒

　　C.全系上

　　D.全不系

　　答案： C

　　4.秘書(shū)在工作時(shí)要穿皮鞋，適宜的鞋跟高度為()厘米。

　　A.0～2.5

　　B.2.5～5

　　C.3.5～5.5

　　D.5.5～7.5

　　答案： B

　　5.風(fēng)度是一個(gè)人性格、氣質(zhì)、文化水平、()的外化，是人自身具有的較為穩(wěn)定的行為習(xí)慣的外在表現(xiàn)形式。

　　A.道德修養(yǎng)

　　B.思想品質(zhì)

　　C.價(jià)值觀念

　　D.心理特征

　　答案： C

　　6.你的名片不僅是要向未來(lái)的客戶(hù)介紹你本人和你的公司，名片還表明你的()。

　　A.形象

　　B.地位

　　C.名望和名氣

　　D.職位及職稱(chēng)

　　答案： D

　　(請(qǐng)根據(jù)下文回答7---10題)

　　客戶(hù)給秘書(shū)衛(wèi)紅打來(lái)電話(huà)，要求對(duì)已商定的下周會(huì)議議程作調(diào)整，但理由是不合情理的。衛(wèi)紅開(kāi)始時(shí)認(rèn)真接聽(tīng)并耐心解釋。隨后有其他客戶(hù)來(lái)訪，衛(wèi)紅邊聽(tīng)電話(huà)邊關(guān)照來(lái)訪者�？蛻�(hù)固執(zhí)己見(jiàn)，喋喋不休，衛(wèi)紅按捺不住地對(duì)著電話(huà)大聲說(shuō)：“會(huì)議安排早已通知所有客戶(hù)，不可能再改變，你自己調(diào)整吧!”

　　7.談話(huà)過(guò)程中存在的傾聽(tīng)障礙是()。

　　A.過(guò)分依賴(lài)筆記

　　B.注意力分散

　　C.語(yǔ)言障礙

　　D.心存偏見(jiàn)

　　答案： B

　　8.衛(wèi)紅在開(kāi)始時(shí)創(chuàng)造的有效傾聽(tīng)環(huán)境是()。

　　A.平和情緒及正確態(tài)度

　　B.地點(diǎn)適宜

　　C.平等環(huán)境

　　D.消除外界干擾

　　答案： A

　　9.衛(wèi)紅拒絕對(duì)方要求時(shí)采取了()。

　　A.禮貌地拒絕

　　B.過(guò)早下結(jié)論

　　C.語(yǔ)氣堅(jiān)決但形式禮貌

　　D.生硬的語(yǔ)言

　　答案： B

　　10.衛(wèi)紅在接聽(tīng)的開(kāi)始階段符合有效溝通的()原則。

　　A.可信賴(lài)性

　　B.連貫性

　　C.明確性

　　D.一致性

　　答案： A

　　11.“逸則淫，淫則忘善，忘善則惡心生”，說(shuō)明(　　)。

　　A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展、生活閑逸是萬(wàn)惡之源

　　B.缺乏職業(yè)道德和法制觀念，是釀成禍害的原因

　　C.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可避免犯罪高發(fā)現(xiàn)象

　　D.人的性情是多元化的

　　答案：B

　　12.中國(guó)古代文化中的“仁”的中心思想是(　　)。

　　A.愛(ài)人

　　B.人心

　　C.誠(chéng)信

　　D.謙讓

　　答案：A

　　13.比爾蓋茨因貴賓車(chē)位貴幾元錢(qián)而不愿意停在上面，你認(rèn)為這說(shuō)明其(　　)。

　　A.公正廉潔

　　B.斤斤計(jì)較

　　C.節(jié)用有度

　　D.挑挑揀揀

　　答案：C

　　14.康德的“自由就是個(gè)人任意與他人任意相共生的條件”這句話(huà)，意思是說(shuō)(　　)。

　　A.人沒(méi)有自由

　　B.自由就應(yīng)當(dāng)是“為所欲為”

　　C.自由與約束是對(duì)立統(tǒng)一的

　　D.自由就是要我們廢棄一切

　　答案：C

　　15.“有償新聞”現(xiàn)象，實(shí)際上違背了(　　)。

　　A.愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德

　　B.助人為樂(lè)的職業(yè)道德

　　C.嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的職業(yè)道德

　　D.實(shí)事求是的職業(yè)道德

　　答案：A

　　16.清代吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了，他差人把朋友的兒子叫來(lái)，要給他一 兩金子。對(duì)方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說(shuō)：“錢(qián)是你父親生前寄存在我這里的�！迸笥训膬鹤訂�(wèn)蔡某：“我父親留下字據(jù)了嗎?他直到臨終前也沒(méi)對(duì)我說(shuō)過(guò)這事，錢(qián)我不能要。”蔡某說(shuō)：“沒(méi)留字據(jù)，但字據(jù)在我心中，而不在紙上。”通過(guò)上述的事例，可以推斷(　　)。

　　A.在社會(huì)生活中，有比金子更可貴的東西

　　B.利會(huì)中不是每一個(gè)人都需要錢(qián)

　　C.在社會(huì)生活中，只有少數(shù)人講信用

　　D.錢(qián)對(duì)人們的生活并不重要

　　答案：A

　　17.“慎獨(dú)”體現(xiàn)了(　　)。

　　A.夜以繼日，廢寢忘食

　　B.精忠報(bào)國(guó)，反對(duì)侵略

　　C.修身為本，嚴(yán)于律己

　　D.立志勤學(xué)，持之以恒

　　答案：C

　　18.以下關(guān)于從業(yè)人員與職業(yè)道德關(guān)系的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是(　　)。

　　A.每個(gè)從業(yè)人員都應(yīng)該以德為先，做有職業(yè)道德之人

　　B.只有每個(gè)人都遵守職業(yè)道德，職業(yè)道德才會(huì)起作用

　　C.遵守職業(yè)道德與否，應(yīng)該視具體情況而定

　　D.知識(shí)和技能是第一位的，職業(yè)道德則是第二位的

　　答案：A

　　19.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)由發(fā)文機(jī)關(guān)全稱(chēng)或( )后面加“文件”組成。

　　A.統(tǒng)稱(chēng)

　　B.簡(jiǎn)稱(chēng)

　　C.規(guī)范化簡(jiǎn)稱(chēng)

　　D.稱(chēng)謂

　　答案：C

　　20.發(fā)文字號(hào)位于發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)下( )。

　　A.不空行

　　B.空1行

　　C.空2行

　　D.空3行

　　答案：C

　　21.紅色反線(xiàn)的作用在于把( )與主體部分隔開(kāi)。

　　A.眉首

　　B.發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)識(shí)

　　C.發(fā)文字號(hào)

　　D.版記

　　答案：A

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