【案例一】秘書(shū)與秘書(shū)之間

　　謝曉萱是一個(gè)漂亮聰明的姑娘，今年大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到一家公司上班，在總經(jīng)理辦公室當(dāng)秘書(shū)。她同學(xué)開(kāi)玩笑說(shuō)：“喲，小謝當(dāng)官了，秘書(shū)相當(dāng)于經(jīng)理啊。”謝曉萱聽(tīng)了心理也美滋滋的。謝曉萱從上班第一天開(kāi)始，就感覺(jué)很難受。原來(lái)，她們辦公室還有一位叫韓靜的秘書(shū)。這位韓秘書(shū)比她早來(lái)兩年，自覺(jué)資格比她老，對(duì)她不茍言笑，經(jīng)常指使她干這干那，對(duì)她做的事情橫挑鼻子，豎挑眼，交給她一堆跑腿的活，但是有一個(gè)地方不讓她去，就是總經(jīng)理的辦公室。謝曉萱一開(kāi)始很委屈，很氣憤，很想質(zhì)問(wèn)她憑什么這樣對(duì)待她?想跟她大吵一架，辭職而去。但謝曉萱生來(lái)是個(gè)要強(qiáng)的人，轉(zhuǎn)念一想，這也許是個(gè)挑戰(zhàn)，我一定把工作做得更好，讓韓秘書(shū)也不得不滿(mǎn)意。所以，在以后的工作中，謝曉萱更努力，早來(lái)晚走，各項(xiàng)工作也做得有條不紊。有一次，韓秘書(shū)又讓她去跑腿，叫她過(guò)來(lái)遞給她一份合同，交代道：“這是一份很重要的合同書(shū)，你馬上按這個(gè)地址用特快專(zhuān)遞寄走�！敝x曉萱不敢怠慢，趕緊打車(chē)到郵局。郵局里人很多，在排隊(duì)等候的過(guò)程中，她不經(jīng)意地看了一下合同的內(nèi)容，忽然發(fā)現(xiàn)合同內(nèi)容中貨款總額的大小寫(xiě)互相不符合。貨款總額的小寫(xiě)是280000.00元，而貨款總額的大寫(xiě)卻是貳佰捌拾萬(wàn)元。謝秘書(shū)生怕數(shù)錯(cuò)了，仔細(xì)地?cái)?shù)了好幾遍貨款小寫(xiě)的那幾個(gè)“0”，結(jié)果的確比大寫(xiě)少了一個(gè)。謝曉萱心想是韓秘書(shū)小寫(xiě)少打了一個(gè)“0”呢?還是大寫(xiě)打錯(cuò)了呢?現(xiàn)在謝曉萱內(nèi)心很矛盾，把合同書(shū)就這么發(fā)了吧，合同內(nèi)容有錯(cuò)誤，可能會(huì)給公司造成不利影響，韓秘書(shū)也會(huì)因此受到嚴(yán)厲批評(píng)。不發(fā)吧，想想韓秘書(shū)那可惡的嘴臉，真想就這么發(fā)了，讓她嘗嘗挨批評(píng)的滋味。思想斗爭(zhēng)了半天，最后，謝秘書(shū)還是決定不發(fā)了。她回到公司馬上去找韓秘書(shū)，韓秘書(shū)正在總經(jīng)理辦公室?guī)涂偨?jīng)理整理文件，謝曉萱把她叫出來(lái)時(shí)她很不耐煩，說(shuō)：“找我什么事?合同書(shū)發(fā)走了嗎?”謝曉萱說(shuō)：“沒(méi)發(fā)走，因?yàn)楹贤�金額打印有錯(cuò)誤。韓秘書(shū)不相信地說(shuō)：“不可能，我不可能打錯(cuò)，準(zhǔn)是你看錯(cuò)了�！敝x曉萱說(shuō)：“的確錯(cuò)了，不信你看�！表n秘書(shū)拿過(guò)合同仔細(xì)一看，還真是錯(cuò)了。這件事情過(guò)去了兩天，謝曉萱突然接到韓秘書(shū)發(fā)的短信，“這次多虧了你，真謝謝你”。謝曉萱很驚訝，馬上回了個(gè)短信，“應(yīng)該的，我們應(yīng)該互相幫助”。從這件事后，韓秘書(shū)對(duì)謝曉萱的態(tài)度徹底改變了。

　　【思辨題】

　　1.本案例中，如果林秘書(shū)把有錯(cuò)誤的合同書(shū)發(fā)出去會(huì)有什么樣的后果?

　　2.如果你是林秘書(shū)，你怎么對(duì)待敵視你的韓秘書(shū)?

　　3.秘書(shū)應(yīng)怎樣正確處理與同事之間的關(guān)系?

　　【分析與評(píng)述】

　　由于職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)很殘酷，在一個(gè)組織中，同事之間存在矛盾和敵視這是很正常的事情。秘書(shū)在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，由于身份和工作性質(zhì)的特殊性，秘書(shū)之間存在著矛盾和競(jìng)爭(zhēng)也是在所難免的。關(guān)鍵是怎樣處理好這些矛盾和競(jìng)爭(zhēng)，怎樣進(jìn)行正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)，消除一些不必要的矛盾。秘書(shū)的職業(yè)能力和修養(yǎng)要求秘書(shū)要善于與方方面面的人打交道，要有技巧地處理人際關(guān)系，這里面也應(yīng)該包括正確地處理秘書(shū)與秘書(shū)之間的關(guān)系。本案例中，林秘書(shū)在處理與敵視自己的韓秘書(shū)的關(guān)系時(shí)就是以大局為重，以公司利益為重，以團(tuán)結(jié)為重，最終也因此轉(zhuǎn)變了兩人的關(guān)系。