2017年秘書資格考試經(jīng)典案例：如此露臉

　　年輕的小王大學(xué)畢業(yè)以后，應(yīng)聘到一家規(guī)模很大的貿(mào)易公司的杭州分公司工作。憑著他的聰明和能力，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，他被分公司的李經(jīng)理看中，調(diào)到經(jīng)理辦公室當(dāng)秘書，王秘書干得倒也有聲有色。這些天王秘書很興奮，因?yàn)閹滋旌罂偣�司的張副總�?jīng)理要來(lái)他們分公司視察工作。由于他工作出色，人又機(jī)靈，李經(jīng)理點(diǎn)名讓他陪同一起向張副總經(jīng)理匯報(bào)工作。王秘書心想機(jī)會(huì)來(lái)了，他要精心準(zhǔn)備一番，一定要在副總經(jīng)理面前好好表現(xiàn)一把，不光讓李經(jīng)理臉上有光，說(shuō)不定借此以后還可以調(diào)到總公司工作。所以，在張副總經(jīng)理視察其間，王秘書總是搶著介紹公司某些具體情況，侃侃而談，娓娓道來(lái)，從現(xiàn)狀到未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、從具體工作到宏觀評(píng)價(jià)無(wú)一遺漏。對(duì)自己了解得不太準(zhǔn)確的情況，也能靈機(jī)一動(dòng)，迅速做出匯報(bào)。對(duì)張副總經(jīng)理給公司布置的任務(wù)，王秘書也毫不猶豫地承諾下來(lái)。視察結(jié)束后，王秘書還給張副總經(jīng)理留了名片，表示今后張副總要辦什么事，無(wú)論公私，都可以直接找自己。送走張副總經(jīng)理以后，王秘書對(duì)自己的表現(xiàn)有些沾沾自喜，可是，他發(fā)現(xiàn)李經(jīng)理的臉色有些不對(duì)頭，并沒有表?yè)P(yáng)他，只說(shuō)了一句：“辛苦了。”過(guò)了幾天，王秘書被調(diào)到銷售科當(dāng)業(yè)務(wù)員去了。他怎么也沒有想到會(huì)是這個(gè)結(jié)果，郁悶極了。

　　分析與評(píng)述 王秘書該郁悶，他的接待工作越位了，搶了領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)頭，喧賓奪主。作為領(lǐng)導(dǎo)的秘書在工作中應(yīng)該有積極主動(dòng)的精神，輔佐自己的領(lǐng)導(dǎo)做好接待的準(zhǔn)備工作，并在接待的過(guò)程中做好服務(wù)和補(bǔ)充工作。但是，秘書永遠(yuǎn)不是主角，是領(lǐng)導(dǎo)背后的影子，對(duì)自己的工作和職權(quán)都必須有清醒和明確的界定。王秘書由于忽視對(duì)自己工作和職權(quán)的界定，“積極主動(dòng)”過(guò)頭，出現(xiàn)“越位”現(xiàn)象。在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，一是匯報(bào)工作越位，本來(lái)應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)匯報(bào)的情況，他搶先匯報(bào);二是表態(tài)越位，超越自己的身份，胡亂表態(tài)。在工作中，秘書熱情過(guò)高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的領(lǐng)導(dǎo)，一般還不會(huì)過(guò)于計(jì)較，但秘書必須嚴(yán)格把握好自己，因?yàn)闊崆檫^(guò)高，表現(xiàn)欲過(guò)強(qiáng)而造成工作越位，往往會(huì)在不知不覺中干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)范圍，這對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，是絕對(duì)不能容忍的。如果秘書經(jīng)常犯這樣的毛病，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)設(shè)法來(lái)“制裁”你，最直接的做法就是請(qǐng)你另謀高就。

　　【思辨題】

　　1.王秘書在接待工作中的表現(xiàn)合適嗎?’

　　2.王秘書在整個(gè)接待工作中應(yīng)該怎么做?

　　3.經(jīng)理事后調(diào)王秘書去銷售科當(dāng)業(yè)務(wù)員，你是怎么看待這件事的?

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