通用電氣集團首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇曾說過：“毫無疑問，高情商人才比高智商人才要少得多，然而我的經驗表明，要成為一名出色的領袖，情商更加重要。你無法忽視情商的重要性�！北M管情商十分重要，但由于它看不見摸不著，導致我們很難知道自己的情商到底是高是低，如果情商不足的話，又該如何提升它。

　　因此，我們通過分析上百萬人的測試資料，總結出低情商行為的10個特征。請你在職場和生活中都盡全力避免這些。

　　01 你不會控制情緒

　　你常常帶有負面情緒，緊張、不安、焦慮。無處宣泄的感情使精神和身體都很緊繃。

　　假如你的情商較高，那么就會懂得適當地處理緊張情緒，你會事前發(fā)現棘手情況的苗頭，并早早解決好它，以免事態(tài)激化。

　　而不是放任自己長期陷低落的情緒中，濫用藥物，甚至會想到自殺。

　　02 你很難堅持自己立場

　　高情商的人能夠在舉止禮貌、充滿同情心和善意的同時，堅持自己的立場，畫出明確的界限。

　　這種富有技巧性的行為是解決沖突時的理想手段。大部分人都沒法不受影響，他們往往會陷入消極或激進的行為中。

　　而高情商的人懂得顧全雙方且堅持己見，不會未經思考就做出情緒性的舉動。這使得他們能夠在接觸偏激和難搞的人時，保持中立，并且避免樹敵。

　　03 你無法準確描述自己的心情

　　每個人都會經歷起起落落，然而很少有人能準確描述出自己到底處于怎樣一種情緒中。

　　我們的研究表明，只有36%的人能做到這點，然而這是一個不容小覷的問題，因為無法準確歸類的情緒往往會被錯誤理解，導致不理智的選擇和適得其反的行為。

　　相反，高情商的人能夠控制自己的情緒，因為他們明白自己處于何種情緒之中，他們有大量的詞匯來描述自己的感覺。

　　當很多人僅僅覺得“不爽”時，高情商的人能精確指出自己究竟是“急躁”還是感到“挫敗”，抑或覺得“受到壓迫”，還是“焦慮”。你能夠用越精準的詞來描述自己的情緒，就能越好地理解自己的狀態(tài)，進而找出起因，并找到解決的方式。

　　04 你太急于下定論

　　低情商的人往往會迅速形成一個觀點，然后選擇性地搜集信息，只采納有利于自己的論據，忽視反對的言論。更有甚者，他們還會令人反感地極力為自己爭辯。

　　如果這種人正好是團隊的領袖，那就雪上加霜，他們未經縝密考慮的觀點會成為整個團隊的策略。

　　高情商的人則會讓自己的觀點先沉淀一下，因為他們知道最初的反應是由情感而非理智主導的。他們留給自己一些時間，讓觀點更加完善，并且考慮到所有可能發(fā)生的后果，還會用反面的論據來反駁自己。

　　然后，他們才會將自己完善后的觀點以最有效的方式與他人溝通，進一步將對方的需求和意見融入自己的觀點。

　　05 你一直沉浸在過去的怨恨中

　　當你一直無法走出過去的不平時，負面情緒隨之產生，這是一種面對壓力時的反應。

　　在這種情況下，你的身體將會進入要么戰(zhàn)斗要么逃跑的模式。為了生存，你被迫硬著頭皮面對問題，想辦法克服它，或者也可以選擇逃避。

　　當威脅性的事情迫在眉睫，這種反應模式是必要的，它能夠確保你渡過難關，但當事情已經過去，如果仍然念念不忘，就會對你的身體造成嚴重的損害，長久以來會使健康狀況嚴重下降。

　　實際上，埃默里大學的研究人員已經證實，無法擺脫過去的壓力會導致高血壓和心臟病。沉浸在負面情緒中，意味著沉浸在壓力中，而高情商的人會想方設法擺脫這種情緒。

　　甩掉過去的情緒垃圾不僅僅會讓你的心情變好，更會改善你的健康狀況。

　　06 你沒法原諒自己的錯誤

　　高情商的人善于放下自己犯過的錯誤，但放下不代表忘記。他們雖然不再為自己的錯誤耿耿于懷，但他們會吸取教訓，他們懂得重新調整自己，接受現狀，迎接未來的成功。

　　要想巧妙地處理這一問題并非易事，要對自己有清醒的認識，既不能想得太細，又不能記得太牢。一直糾結于自己的錯誤會讓你感到焦慮，還會導致一朝被蛇咬十年怕井繩的局面，然而徹底忘記教訓又會讓你重走老路。

　　找到平衡點的關鍵在于你要將錯誤化為前進的動力。唯有如此，才能在每次跌倒后迅速爬起來，繼續(xù)向前走。

　　07 你常常覺得自己被誤會了

　　假如你情商不夠，你很難理解為什么別人跟你的意見不同。你被誤解的原因是，你表達自己觀點的方式令人無法理解。

　　情商高的人知道自己不可能把每個觀點都表達得明白無誤。

　　當人們無法準確理解自己表達的內容時，情商高的人會及時地換一種表達方式，用一種更貼近他人思考模式的形式重新與他人溝通。

　　08 你從來不生氣

　　每個人都有忍耐的極限，當某個事件或某個人觸動了你爆發(fā)的開關時，你就會變得很不理智。

　　高情商的人會研究自己的理智開關在哪里，利用智慧回避這些會讓自己失去理性的人和事，不讓自己陷入被動局面。

　　有時，這意味著你要表現出沮喪、傷心、受挫的情緒給別人看。一味地用快樂和積極來掩飾自己，會顯得不夠真誠、不夠有魄力。

　　情商高的人懂得自如地利用正能量和負能量，在合適的時機釋放合適的情緒。