雜貨店的做法缺乏說服力
一份某雜貨店的商業(yè)報(bào)告指出：由于在雜貨店增加了藥品部后年度銷售額增加了兩成。認(rèn)為這是因一條龍服務(wù)給顧客帶來了便利。據(jù)此決定陸續(xù)增加服裝、汽配等新部門和維修、食府、園藝等服務(wù)品種，說這是增加利潤的最穩(wěn)妥辦法，并斷定這樣該店作為本地區(qū)唯一一家擁有全套服務(wù)的商店，將具有更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢(shì)。
該決策的論證包含有諸多主觀臆斷的色彩，從總體上缺乏說服力。
該商業(yè)報(bào)告所犯的第一個(gè)主觀臆斷的錯(cuò)誤是，混淆了概念。該商業(yè)報(bào)告根據(jù)在雜貨店增加了藥品部后年度銷售額增加了兩成，就斷定只要增加新的部門和服務(wù)品種就能增加利潤，這只能是一種主觀的愿望，因?yàn)椤颁N售額”并不等同于“利潤”，報(bào)告把這兩個(gè)概念混為一談了。增加新部門新品種，“銷售額”一般會(huì)增加，但不一定就能增加“利潤”，因?yàn)槔麧欀挥性诳鄢藶樾略鲰?xiàng)目而花費(fèi)的一切投入后，才能產(chǎn)生。如果銷售額達(dá)不到投入，那就不會(huì)有什么利潤，而這種情況在新增項(xiàng)目上是很可能出現(xiàn)的。所以，該決策難以奏效。
該商業(yè)報(bào)告所犯的第二個(gè)主觀臆斷的錯(cuò)誤是，將一時(shí)的現(xiàn)象視為普遍的規(guī)律。即使如該商業(yè)報(bào)告所設(shè)想，增加銷售額就能增加利潤，這里面
還有一個(gè)假設(shè)需要證明：那就是只要增加的新部門和服務(wù)品種就能增加利潤，這恐怕也是一個(gè)不切實(shí)際的推想。該商業(yè)報(bào)告不應(yīng)忘記，在商業(yè)經(jīng)營中不是想要增加什么就能增加什么，更不是增加了就必然能賺錢的。實(shí)際上，情況往往相反。雜貨店增加藥品部可能盈利，這可能附近缺少藥店，但這不會(huì)是普遍的規(guī)律，你增加別的就不一定能盈利�？梢姡撋虡I(yè)報(bào)告的這一論斷是沒有多少可靠依據(jù)的，缺乏說服力。
該商業(yè)報(bào)告所犯的第三個(gè)主觀臆斷的錯(cuò)誤是，認(rèn)為“唯一一家擁有全套服務(wù)的商店” “將具有更強(qiáng)的競爭力”，這是把二斷定為有必然的因果關(guān)系了，這也是一種想當(dāng)然。其實(shí)這二者之間是沒有完全相應(yīng)的必然因果關(guān)系的。競爭力的強(qiáng)弱，主要是由服務(wù)是否周到、服務(wù)質(zhì)量是否過硬、管理是否高效等多方面因素決定的，與是否擁有全套服務(wù)關(guān)系不大。一個(gè)商店，即便你擁有全套服務(wù)，如果都服務(wù)不周到、質(zhì)量不過硬、管理不到位等等，也不會(huì)具有更強(qiáng)的競爭力。因此，僅僅因?yàn)橛腥追⻊?wù)就得出該店將具有更強(qiáng)的競爭力，這種論斷是很難立得住腳的。
從上面的分析看來，該商業(yè)報(bào)告的論證不具有可靠的有效性，缺乏足夠的說服力。
因此，該報(bào)告的決策不可靠取。
，我們將會(huì)及時(shí)處理。