2017管理學(xué)考研�？脊芾矶�律：華盛頓合作規(guī)律

　　華盛頓合作規(guī)律：一個人敷衍了事，兩個人互相推諉，三個人則永無成事之日。華盛頓合作定律類似于中國的“三個和尚”故事 ，說明人與人的合作不是人力的簡單相加，而是要復(fù)雜和微妙得多。

　　傳統(tǒng)的管理理論中，對合作研究的并不多，最直觀的反映就是，有些管理制度和行為都是致力于減少人力的無謂消耗，而非利用組織提高人的效能。換言之，不妨說管理的主要目的不是讓每個人做到最好，而是避免內(nèi)耗過多。21世紀(jì)將是一個合作的時代，值得慶幸的是，越來越多的人已經(jīng)認(rèn)識到真誠合作的重要性，正在努力學(xué)習(xí)合作。

　　破解策略:華盛頓合作定律影響了群體關(guān)系，降低了組織效能。破解華盛頓合作定律，必須明確成員分工，落實成員責(zé)任，以降低旁觀者效應(yīng);采用激勵機制，實行目標(biāo)管理，以避免社會惰化作用;注重素質(zhì)結(jié)構(gòu)，重視組織溝通，以減少組織內(nèi)耗現(xiàn)象。

　　1.明確成員分工

　　在多個人共同完成工作任務(wù)的情況下，為了避免旁觀者效應(yīng)，必須進行詳細的職務(wù)設(shè)計，明確成員分工，落實成員責(zé)任，以確定每個人應(yīng)該做什么，應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任;然后對每個成員的努力程度和工作業(yè)績進行單獨考核，并將考核結(jié)果公開，讓大家知道所有成員的努力程度，知道誰在敷衍了事，誰在互相推諉，從而督促員工各負(fù)其責(zé)、各司其職，防止團體中出現(xiàn)“南郭先生”似的旁觀者。

　　2.采用激勵機制

　　科學(xué)的激勵機制能夠有效預(yù)防華盛頓合作定律。一般認(rèn)為，科學(xué)的激勵機制應(yīng)當(dāng)遵循以下原則。

　　一是按需激勵。激勵的起點是滿足員工的需要，不同的員工具有不同的需求，即便是同一位員工，在不同的時間或環(huán)境下，也會具有不同的需求。因此，管理者必須深入調(diào)查研究，不斷了解員工的需要層次和需要結(jié)構(gòu)的變化趨勢，有針對性地采取激勵措施，盡量滿足員工的不同需求。

　　二是賞罰適度。獎勵和懲罰不適度不僅會增加激勵成本，而且會降低激勵效果。

　　三是賞罰公平。如果激勵不公正，獎不當(dāng)獎，罰不當(dāng)罰，那么不僅收不到預(yù)期效果，反而會造成許多消極后果。

　　四是激勵公開。在運用激勵杠桿時，應(yīng)當(dāng)提高員工獎懲的透明度。

　　五是物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合。物質(zhì)需要是員工最基礎(chǔ)的需要，是最低層次的，其激勵作用是表面的，激勵深度是有限的。

　　六是內(nèi)在激勵與外在激勵相結(jié)合。根據(jù)美國學(xué)者赫茨伯格的“雙因素理論”，凡是滿足員工生存、安全和社交需要的因素都屬于保健因素，保健因素又稱外在激勵因素，包括工資、獎金、福利和人際關(guān)系等方面，其作用只是消除不滿，但不會產(chǎn)生滿意。

　　3.實行目標(biāo)管理

　　當(dāng)組織成員的工作被認(rèn)為沒有多大意義，或者不知道自己要達到什么目標(biāo)時，他們就有可能偷懶，從而導(dǎo)致華盛頓合作定律現(xiàn)象。在這種情況下，實行目標(biāo)管理是破解華盛頓合作定律的最佳選擇。

　　實行目標(biāo)管理，應(yīng)當(dāng)做好以下工作：

　　一是上下級共同制定切實可行、易于考核且難度適當(dāng)?shù)墓ぷ髂繕?biāo)。

　　二是在討論協(xié)商的基礎(chǔ)上，將總目標(biāo)分解為各部門和各層次的具體目標(biāo)。

　　三是上級要授權(quán)下級相應(yīng)的權(quán)力，以便完成目標(biāo)。

　　四是要及時檢查每位員工完成目標(biāo)的進展情況，并及時反饋檢查結(jié)果。五是對目標(biāo)完成情況進行評價，考核人員績效，并以此作為員工獎懲和職務(wù)升降的依據(jù)。

　　4.注重素質(zhì)結(jié)構(gòu)

　　在任何組織中，人的行為都是互相影響、互相制約、互相補充和互相適應(yīng)的，所以，管理者既要重視個體成員的素質(zhì)水平，又要注重群體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。事實上，組織群體中的全才是極其罕見的，絕大多數(shù)人都是“偏才”，但是，如果“偏才”組合得好，形成合理的群體素質(zhì)結(jié)構(gòu)，那么不僅能夠使每個成員充分發(fā)揮潛能，構(gòu)成真正的全才，而且能夠減少組織內(nèi)耗，避免華盛頓合作定律現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　5.重視組織溝通

　　在群體合作中，沖突是不可避免的。如果不能及時解決沖突，就會導(dǎo)致卷入沖突的員工不斷積累怨恨，產(chǎn)生人際交往的障礙，消磨工作的激情，引起社會惰化作用，出現(xiàn)華盛頓合作定律的現(xiàn)象。要解決群體合作中的沖突，就必須在合作過程中保持有效而簡潔的溝通機制。通過溝通，組織成員能夠逐漸熟悉，逐漸了解，慢慢消除誤解，化解矛盾;通過溝通，組織成員可以相互理解，相互信任，求大同，存小異;通過溝通，群體成員對組織的認(rèn)同感得以提升，對工作的責(zé)任感得到增強;通過溝通，群體成員配合更加默契，協(xié)作更加緊密;通過溝通，組織成員各盡其職、各負(fù)其責(zé)，齊心協(xié)力、通力合作。一句話，通過溝通，能夠減少組織內(nèi)耗和社會惰化，避免華盛頓合作定律。