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2017人大工商管理學考研復習要點(3)
21、動機:
在需要的基礎上產(chǎn)生的,引起和維護著人的行為,并將其導向一定目標的心理機制。
功能:始發(fā)功能、導向和選擇功能、維持與強化功能。 激勵=效價×期望值
22、需求激勵模式:
是以需求作為主要作用機制,針對職工需要提供誘因,通過滿足需求達到激勵目的的模式,該模式的主要理論基點包括:職工的需要是多方面的,多種需要在職工需要體系中處于不同的層次地位;未滿足的需要是激勵行為的基本動力。當?shù)讓哟蔚男枰獫M足后,人們會轉(zhuǎn)向高層次的需要,高層次的需要對職工行為的激勵作用更強大、持久。關于職工需要層次和內(nèi)容的研究,尤以美國心理學家馬斯諾的“需求層次論”的影響最為廣泛。
生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)
其價值在于管理者可根據(jù)五種基本需要對職工的多種需要加以分類。提供誘因,進行激勵,同時更加注重高層次需要的激勵作用。
23、運用強化激勵模式的方法:
正、負強化和消退:對行為不施加任何刺激,任其反應,頻率逐步降低,以至于自然消退。
激勵的原則:系統(tǒng)性、物質(zhì)和精神激勵相結(jié)合的原則、差異化原則。
激勵方法:工作豐富化、職工參與管理、獎酬、宣傳教育。
24、領導功能:
能夠給下屬以有效的激勵;不同反響的鼓舞能力;設計和維持一個良好的工作環(huán)境。
領導權力的表現(xiàn)形式:法定權、獎勵權、強制權、統(tǒng)御全、專長權。
25、領導環(huán)境相對獨立的因素:
集權程度和對工作的評價;企業(yè)尊重結(jié)構(gòu)的復雜性以及與次相應的對成員的技術、知識水平的要求;企業(yè)組織的整體規(guī)模;工作群體的結(jié)構(gòu);企業(yè)組織的層次和信息傳遞。
領導有效性:下級的支持、相互關系、員工的評價、激勵程度、溝通的效果、工作效率、目標的實現(xiàn)。
26、組織溝通的原則:
正確性、完整性、及時性。 人際溝通的完整過程:溝通主體、信息、編碼、媒體、解碼、溝通的客體、反饋。
27、企業(yè)發(fā)展矛盾沖突的原因:
由于企業(yè)組織本身的地位和特點包含了各種矛盾的成分在內(nèi);由于企業(yè)內(nèi)外均存在變化著的、打破現(xiàn)有平衡的力量。
矛盾基本的方面有:環(huán)境要求與組織內(nèi)部要求之間的矛盾;組織目標與個人目標之間的矛盾;科學、理性與個性之間的矛盾。
28、體系慣性:
是在企業(yè)運行過程中整體意義上形成的固定、僵化的體系和程序。
個人慣性:指個人在長期組織生活中形成的固定的觀念、準則和思維方法、工作習慣等。
29、論變革
企業(yè)變革是對舊有模式的一種轉(zhuǎn)換。模式也稱為范式、范型,他是在某種環(huán)境條件下,企業(yè)發(fā)展過程中形成的從工作程序到行為方式、管理方式,從思維習慣到價值觀念都成為某種具有內(nèi)在一致性的特定類型的狀態(tài)。
變革的困難:
企業(yè)變革涉及價值觀念、思維方式、學習過程和管理方式多方面,是一項復雜的系統(tǒng)工程。因此進行變革會遇到一定的困難。
首先,在于一定的模式已經(jīng)在人們的頭腦中,具有潛意識的特定。
其次,缺乏一般輿論和觀念的支持是一個重要原因。 再次,困難來自領導人的阻力。
最后,即使在環(huán)境完全改變了以后,舊有的模式也并非立即失去作用,依然可以維持一段的時間,使人看不清模式轉(zhuǎn)換、組織變革的必要性。特別是在新的模式形成之前,舊有模式依然在頑強的發(fā)揮作用,維持自身。
變革的步驟:
提出問題、探索變革、全面展開、模式重塑 30、論成熟和革新
變革包含了企業(yè)組織的技術、市場、制度、管理方式等幾乎所有的主要方面。然而,對市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)來說,最主要的最常見的,是市場戰(zhàn)略、市場經(jīng)營方面。企業(yè)在市場經(jīng)營中的成熟化與革新,更具有一般性。
所謂成熟,也可叫飽和,即企業(yè)在目標市場領域內(nèi)達到了較高的市場占有率,主營項目失去發(fā)展?jié)摿,需要考慮重新調(diào)整主營方向或經(jīng)營戰(zhàn)略的狀況。重新調(diào)整的過程。由成熟而革新,是企業(yè)發(fā)展的基本形態(tài)。
由成熟二革新,一般有兩個方向。一個方向是開發(fā)新領域、新行業(yè),轉(zhuǎn)換主營結(jié)構(gòu);另一個方向是通過更新?lián)Q代在原市場范圍內(nèi)開拓發(fā)展道路。
革新的滯后性: 對成熟化視而不見
對模式轉(zhuǎn)換的必要性認識不足 規(guī)模和收益上的障礙 本業(yè)意識的障礙 革新的過程
認識、探索、決策、穩(wěn)定
初級會計職稱中級會計職稱經(jīng)濟師注冊會計師證券從業(yè)銀行從業(yè)會計實操統(tǒng)計師審計師高級會計師基金從業(yè)資格稅務師資產(chǎn)評估師國際內(nèi)審師ACCA/CAT價格鑒證師統(tǒng)計資格從業(yè)
一級建造師二級建造師消防工程師造價工程師土建職稱房地產(chǎn)經(jīng)紀人公路檢測工程師建筑八大員注冊建筑師二級造價師監(jiān)理工程師咨詢工程師房地產(chǎn)估價師 城鄉(xiāng)規(guī)劃師結(jié)構(gòu)工程師巖土工程師安全工程師設備監(jiān)理師環(huán)境影響評價土地登記代理公路造價師公路監(jiān)理師化工工程師暖通工程師給排水工程師計量工程師
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