2Z104020 施工質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行

　　2Z104021 掌握施工質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行

　　一、質(zhì)量保證體系的概念：在合同環(huán)境中，質(zhì)量保證體系是施工單位取得建設(shè)單位信任的手段。

　　二、施工質(zhì)量保證體系的內(nèi)容

　　1.項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)：要以工程承包合同為基本依據(jù) /項(xiàng)目施工質(zhì)量目標(biāo)的分解主要從兩個(gè)角度展開，即：從時(shí)間角度展開，實(shí)施全過程的控制;從空間角度展開，實(shí)現(xiàn)全方位和全員的質(zhì)量目標(biāo)管理。

　　2.項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃：質(zhì)量計(jì)劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊和項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)來編制。工程項(xiàng)目施工質(zhì)量計(jì)劃可以按內(nèi)

　　容分為施工質(zhì)量工作計(jì)劃和施工質(zhì)量成本計(jì)劃。/質(zhì)量成本可分為運(yùn)行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本。/運(yùn)行質(zhì)量成本包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本

　　3 .思想保證體系：樹立“質(zhì)量第一”的觀點(diǎn) /貫徹“一切為用戶服務(wù)”的思想。

　　4 .組織保證體系：成立質(zhì)量管理小組(Qc小組);健全各種規(guī)章制度;明確任務(wù)、職責(zé)和權(quán)限;建立質(zhì)量信息系統(tǒng)等內(nèi)容構(gòu)成。

　　5 .工作保證體系

　　(1)施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量控制：做好施工準(zhǔn)備的質(zhì)量控制是確保施工質(zhì)量的首要工作。

　　(2)施工階段的質(zhì)量控制：是確保施工質(zhì)量的關(guān)鍵。

　　(3)竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制

　　三、施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行：

　　施工質(zhì)量保證體系的運(yùn)行，應(yīng)以質(zhì)量計(jì)劃為主線，以過程管理為重心，按照PDCA循環(huán)的原理。

　　1.計(jì)劃(Plan)：是質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)，包括質(zhì)量管理目標(biāo)的確定和質(zhì)量保證工作計(jì)劃。質(zhì)量保證工作計(jì)劃應(yīng)做到材料、技術(shù)、組織三落實(shí)。

　　2.實(shí)施(Do)：包含兩個(gè)環(huán)節(jié)，即計(jì)劃行動(dòng)方案的交底和按計(jì)劃規(guī)定的方法及要求展開的施工作業(yè)技術(shù)活動(dòng)。

　　3.檢查(Check) ：一是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃的行動(dòng)方案，二是檢查計(jì)劃執(zhí)行的結(jié)果。

　　4.處理(Action)

　　2Z104022 了解施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行

　　★★一、質(zhì)量管理原則(多選題)

　　原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織(從事一定范圍生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的企業(yè))依存于顧客。因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望

　　原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

　　原則三：全員參與的原則各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。

　　原則四：過程方法將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

　　原則五：管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。

　　原則六：持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo)。

　　原則七：基于事實(shí)的決策方法有效的決策應(yīng)建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。

　　原則八：與供方互利的關(guān)系組織與供方建立相互依存的、互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。

　　二、施工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成IS9001(了解之間的關(guān)系)

　　1.質(zhì)量手冊：質(zhì)量體系過程中長期遵循的綱領(lǐng)性文件。主要內(nèi)容包括：企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量職責(zé);各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的基本控制程序或體系要素;質(zhì)量評(píng)審、修改和控制管理辦法。

　　2.程序文件：質(zhì)量手冊的支持性文件。一般至少應(yīng)包括文件控制程序、質(zhì)量記錄管理程序、不合格品控制程序、內(nèi)部審核程序、預(yù)防措施控制程序、糾正措施控制程序等。

　　3.質(zhì)量計(jì)劃：在程序文件的指導(dǎo)下，針對(duì)特定的產(chǎn)品、過程、合同或項(xiàng)目，而制定出的專門質(zhì)量措施和活動(dòng)順序的文件。

　　4.質(zhì)量記錄

　　三、施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行：

　　是企業(yè)質(zhì)量管理的核心，也是貫徹質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵。一般可分為三個(gè)階段，即質(zhì)量管理體系的建立、質(zhì)量管理體系文件的編制和質(zhì)量管理體系的實(shí)施運(yùn)行。

　　四、質(zhì)量管理體系的認(rèn)證與監(jiān)督

　　1.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的程序是由具有公正的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu) / 審核企業(yè)質(zhì)量管理體系要求的符合性和實(shí)施的有效性 / 認(rèn)證應(yīng)按申請(qǐng)、審核、審批與注冊發(fā)證等程序進(jìn)行。

　　2.獲準(zhǔn)認(rèn)證后的監(jiān)督管理企業(yè)獲準(zhǔn)認(rèn)證的有效期為三年 / 獲準(zhǔn)認(rèn)證后監(jiān)督管理工作的主要內(nèi)容有企業(yè)通報(bào)、監(jiān)督檢查、認(rèn)證注銷、認(rèn)證暫停、認(rèn)證撤銷、復(fù)評(píng)及重新?lián)Q證等。