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　　1、在人力資源管理工作步驟中，當(dāng)完成()這一步工作后，就可以確定和選聘到有能力的員工。

　　A.員工的績(jī)效考評(píng)

　　B.人員甄選

　　C.通過(guò)解聘減少員工

　　D.編制人力資源規(guī)劃

　　[答案]B

　　[解析]2020/2019教材P603.在一般的意義上，人力資源管理的工作步驟包括：(4)進(jìn)行人員甄選，經(jīng)過(guò)以上四個(gè)步驟，可以確定和選聘到有能力的員工;

　　2、以下關(guān)于人力資源管理的說(shuō)法中，正確的是()。

　　A.人力資源管理的工作步驟中包括通過(guò)解聘減少員工

　　B.人力資源管理不包括員工的績(jī)效考評(píng)

　　C.人力資源管理的主要特點(diǎn)是管理對(duì)象廣泛

　　D.人力資源管理的目的是減少人才流動(dòng)

　　[答案]A

　　[解析]2020/2019教材P603.在一般的意義上，人力資源管理的工作步驟包括：(3)通過(guò)解聘減少員工;

　　3、為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),項(xiàng)目人力資源管理的目的是()。

　　A.調(diào)動(dòng)與項(xiàng)目相關(guān)的所有人員的積極性

　　B.調(diào)動(dòng)所有項(xiàng)目參與人的積極性

　　C.建立廣泛的人際關(guān)系

　　D.降低項(xiàng)目的人力成本

　　[答案]B

　　[解析]2020/2019教材P604項(xiàng)目人力資源管理項(xiàng)目人力資源管理包括有效地使用涉及項(xiàng)目的人員所需要的過(guò)程。項(xiàng)目人力資源管理的目的是調(diào)動(dòng)所有項(xiàng)目參與人的積輟性，在項(xiàng)目承擔(dān)組織的內(nèi)部和外部建立有效的工作機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。

　　4、下列項(xiàng)目各參與方的溝通障礙中，屬于組織溝通障礙的是()。

　　A.機(jī)構(gòu)組織龐大，中間層次太多構(gòu)成的障礙

　　B.知識(shí).經(jīng)驗(yàn)水平的差距導(dǎo)致的障礙

　　C.對(duì)信息的看法不同造成的障礙

　　D.下屬對(duì)上級(jí)的恐懼心理而形成的障礙

　　[答案]A

　　[解析]2020/2019教材P59在管理中，合理的組織機(jī)構(gòu)有利于信息溝通。但是，如果組織機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大，中間層次太多，信息從最高決策層傳遞到下層不僅容易產(chǎn)生信息的失真，而且還會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間，影響信息的及時(shí)性。同時(shí)，自下而上的信息溝通，如果中間層次過(guò)多，同樣也浪費(fèi)時(shí)間，影響效率。

　　5、組織機(jī)構(gòu)龐大，內(nèi)部層次多，從最高層傳遞信息到最低層，從低層匯總情況到最高層，中間環(huán)節(jié)太多，容易使信息損失較大，體現(xiàn)了溝通通道障礙中的()。

　　A.幾種媒介相互沖突

　　B.選擇溝通媒介不當(dāng)

　　C.溝通渠道過(guò)長(zhǎng)

　　D.外部干擾

　　[答案]C

　　[解析]2020/2019教材P59溝通渠道過(guò)長(zhǎng)。組織機(jī)構(gòu)龐大，內(nèi)部層次多，從最高層傳遞信息到最低層，從低層匯總情況到最高層，中間環(huán)節(jié)太多，容易使信息損失較大。@##

　　6、因雙方距離太遠(yuǎn)而溝通不便，影響溝通效果，體現(xiàn)了溝通通道障礙中的()。

　　A.外部干擾

　　B.幾種媒介相互沖突

　　C.溝通渠道過(guò)長(zhǎng)

　　D.選擇溝通媒介不當(dāng)

　　[答案]A

　　[解析]2020/2019教材P59本題考核的是溝通通道的障礙。外部干擾體現(xiàn)在：信息溝通過(guò)程中經(jīng)常會(huì)受到自然界各種物理噪聲、機(jī)器故障的影響或被另外事物干擾所打擾，也會(huì)因雙方距離太遠(yuǎn)而溝通不便，影響溝通效果。

　　7、溝通管理是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具，下列正確的是()。

　　A.溝通的主體是溝通過(guò)程中的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)

　　B.判斷溝通能力的基本尺度是恰如其分和溝通效益

　　C.判斷溝通能力的強(qiáng)弱重要標(biāo)準(zhǔn)是語(yǔ)言的交流

　　D.溝通的能力包含表達(dá)能力.爭(zhēng)辯能力和傾聽(tīng)能力

　　[答案]B

　　[解析]2020/2019教材P58其中，恰如其分和溝通效益是人們判斷溝通能力的基本尺度。

　　8、溝通的兩個(gè)要素及溝通兩個(gè)層面分別是()。

　　A.思維與表達(dá);情感的交流和語(yǔ)言的交流

　　B.表達(dá)與傾聽(tīng);思維的交流和語(yǔ)言的交流

　　C.思維與表達(dá);思維的交流和語(yǔ)言的交流

　　D.信息傳遞與交換;思維的交流和語(yǔ)言的交流

　　[答案]C

　　[解析]2020/2019教材P58溝通有兩個(gè)要素：思維與表達(dá);溝通也有兩個(gè)層面：思維的交流和語(yǔ)言的交流。

　　9、溝通能力包含()。

　　A.表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽(tīng)能力和設(shè)計(jì)能力

　　B.思維能力、表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力和傾聽(tīng)能力

　　C.思維能力、表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力和說(shuō)服能力

　　D.表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽(tīng)能力和說(shuō)服能力

　　[答案]A

　　[解析]2020/2019教材P58溝通能力包括著表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力、傾聽(tīng)能力和設(shè)計(jì)能力。

　　10、從信息接受者的角度看，影響信息溝通的因素不包括()。

　　A.信息譯碼不準(zhǔn)確

　　B.表達(dá)能力不佳

　　C.對(duì)信息的承受力

　　D.對(duì)信息的篩選

　　[答案]B

　　[解析]2020/2019教材P58從信息接受者的角度看，影響信息溝通的因素主要有以下幾個(gè)方面：信息譯碼不準(zhǔn)確;對(duì)信息的篩選;對(duì)信息的承受力;心理上的障礙;過(guò)早地評(píng)價(jià)情緒。