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　　運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)功能目標(biāo)的決策包括：

　　(1)用戶需求與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。一個(gè)組織的使命是該組織的基礎(chǔ)，是其存在的原因。為了完成其使命，企業(yè)要確定總體競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，進(jìn)而必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，確定自己的用戶在哪里，了解用戶對(duì)產(chǎn)品的要求是什么。不同的用戶對(duì)產(chǎn)品的要求是不一樣的。

　　(2)產(chǎn)品功能。用戶對(duì)產(chǎn)品(或服務(wù))的要求是多方面的，且會(huì)隨著時(shí)間的變化而不同。一般來(lái)說(shuō)，這種要求主要集中在產(chǎn)品特點(diǎn)、質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)和交貨期五個(gè)方面。

　　(3)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的功能目標(biāo)。運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是提供產(chǎn)品或服務(wù)的，不同的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)不同，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)應(yīng)該完成什么樣的功能目標(biāo)，是由應(yīng)該提供的產(chǎn)品或服務(wù)的功能決定的。例如，是通用的產(chǎn)品或服務(wù)還是定做的產(chǎn)品或服務(wù)，所對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是不一樣的。用戶對(duì)產(chǎn)品的要求和產(chǎn)品對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的要求之間具有很強(qiáng)的對(duì)應(yīng)性。不同的用戶，對(duì)產(chǎn)品功能要求的優(yōu)先級(jí)是不同的，因此轉(zhuǎn)換成對(duì)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的要求和所強(qiáng)調(diào)的功能目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)也是不同的。