在企業(yè)中,只有核心能力才能創(chuàng)造持續(xù)的、動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。核心能力必須具備以下特征:
(1)用戶價(jià)值:即用戶看中的核心價(jià)值以及對(duì)用戶價(jià)值的維護(hù)和增值(價(jià)值保障、價(jià)值提升、價(jià)值創(chuàng)新)。
(2)獨(dú)特性(異質(zhì)性):獨(dú)具的、不可模仿和難以替代。
(3)延展性:從核心能力到核心商品再到最終商品的延展能力。
(4)動(dòng)態(tài)性:隨著時(shí)間的推移,核心競(jìng)爭(zhēng)能力必然發(fā)生動(dòng)態(tài)演變,經(jīng)歷產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟、衰老等階段。
企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的生命周期分為以下幾個(gè)階段:無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力階段、一般競(jìng)爭(zhēng)力階段、初級(jí)核心競(jìng)爭(zhēng)力階段、成熟核心競(jìng)爭(zhēng)力階段、核心競(jìng)爭(zhēng)力階段。
(5)局部?jī)?yōu)勢(shì)性:核心競(jìng)爭(zhēng)能力存在于向客戶提供服務(wù)、商品或技術(shù)的某一兩個(gè)環(huán)節(jié);或各個(gè)環(huán)節(jié)集成的業(yè)務(wù)流程的整體效率明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
(6)不可分離性:核心競(jìng)爭(zhēng)能力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的。
(7)不易模仿性:核心競(jìng)爭(zhēng)能力包含了企業(yè)獨(dú)特的技術(shù)特性、企業(yè)管理模式和文化特征,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難完全了解和復(fù)制。
3.核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源
可以從以下幾個(gè)方面入手對(duì)商品流通企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析。
(1)人力資源(是基礎(chǔ)):包括員工的知識(shí)技能水平、整體素質(zhì)、知識(shí)技能結(jié)構(gòu)。
(2)技術(shù)體系(是關(guān)鍵):包括技術(shù)專利、技術(shù)訣竅、設(shè)施裝備、技術(shù)規(guī)范等。
(3)管理體系(是保障):包括管理模式、激勵(lì)機(jī)制、文化形成、組織學(xué)習(xí)等機(jī)制。
(4)信息系統(tǒng)(是前提)
(5)價(jià)值觀(是不斷創(chuàng)新的動(dòng)力)
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