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　　【知識點】績效管理的流程

　　【知識點】績效計劃

　　1.績效計劃的概念

　　(1)績效管理的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點。

　　(2)是一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認(rèn)可的過程。

　　包括：組織對員工工作成果的期望;組織希望員工表現(xiàn)的行為和使用的技能。

　　(3)主管人員與員工在績效年開始之初圍繞績效目標(biāo)進行反復(fù)溝通的過程。

　　(4)它要求組織與員工對績效目標(biāo)有清晰、明確的認(rèn)識，并將這種共識落實為績效計劃書。

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　　【真題：單選題】關(guān)于績效計劃的說法，錯誤的是()。

　　A.績效計劃是績效管理過程的起點

　　B.績效計劃的制訂要與組織追求的宗旨相一致

　　C.績效計劃是主管人員與員工反復(fù)溝通，就績效計劃內(nèi)容達成一致的過程

　　D.績效計劃的制訂是各級主管和員工的責(zé)任，無需人力資源部門的參與

　　【答案】D

　　【解析】績效計劃制訂的參與者：(1)人力資源部門：對績效管理的監(jiān)督與協(xié)調(diào)負主要責(zé)任(2)各級主管人員：參與績效計劃的制訂(3)員工：參與計劃制定的過程。

　　【真題：單選題】關(guān)于績效輔導(dǎo)的說法，錯誤的是()。

　　A. 績效輔導(dǎo)是績效考核的一種方法和手段

　　B. 績效輔導(dǎo)是一種提高員工績效水平的方法

　　C. 績效輔導(dǎo)能夠幫助員工解決當(dāng)前績效實施中出現(xiàn)的問題

　　D. 績效輔導(dǎo)貫于績效實施的全過程，是一種經(jīng)常性的管理行為

　　【答案】A

　　【解析】績效輔導(dǎo)是指在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。它貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績效實施過程中出現(xiàn)的問題�？冃лo導(dǎo)與績效考核同屬于績效管理中的不同環(huán)節(jié)。