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　　【知識點】績效管理概述

　　績效是對工作行為以及工作結果的一種反映，也是員工內在素質和潛能的一種體現。

　　績效管理：管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就組織目標和目標實現方式達成共識的過程。績效管理的核心在于溝通

　　績效考核：一套正式的、結構化的制度，它用來衡量、評價、反饋并影響員工的工作特性、行為和結果

　　【知識點】戰(zhàn)略性績效管理

　　(一)適用于取得競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略的績效管理

　　1. 成本領先戰(zhàn)略★

　　在組織內部加強成本控制，強調以行業(yè)最低的單位成本價格為價格敏感用戶提供標準化的產品。

　　2.差異化戰(zhàn)略★

　　戰(zhàn)略核心是獨特的產品與服務，而不是標準化。

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　　【真題：2017年單選題】關于不同競爭戰(zhàn)略下的戰(zhàn)略性績效管理策略的說法，正確的是()。

　　A.采用成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)在績效考核中，應選取以行為為導向的評價方法

　　B.采用成本領先戰(zhàn)略的企業(yè)，應盡量縮短績效考核周期

　　C.采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)在績效考核中，應盡量使評價主體多元化

　　D.采用差異化戰(zhàn)略的企業(yè)在績效考核中，應選取以結果為導向的評價方法

　　【答案】C

　　【解析】成本領先戰(zhàn)略即“省錢”，選取結果導向的評價方法，考核周期不宜過短，A、B兩選項錯誤;差異化戰(zhàn)略即“獨特”，考核主體盡量多樣化，選項C正確，選取行為導向的評價方法，選項D錯誤。

　　【真題：2017年單選題】關于績效考核和績效管理的說法，正確的是()。

　　A.績效考核與績效管理是等價的

　　B.績效管理是一個完整的管理過程

　　C.績效管理側重于績效的識別、判斷和評估

　　D.績效考核側重于信息溝通和績效提高

　　【答案】B

　　【解析】績效考核與績效管理不同，A選項錯誤，C、D兩選項說反。