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　　知識(shí)點(diǎn)：戰(zhàn)略性人力資源管理的具體內(nèi)容

　　一、人力資源戰(zhàn)略及其與組織發(fā)展戰(zhàn)略的匹配

　　(一)人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)涵

　　(二)人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配

　　1.成長戰(zhàn)略 2.穩(wěn)定戰(zhàn)略 3.收縮戰(zhàn)略

　　(三)人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配

　　1.創(chuàng)新戰(zhàn)略 2.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 3.客戶中心戰(zhàn)略

　　(四)人力資源戰(zhàn)略與管理實(shí)踐選擇

　　二、高績效工作系統(tǒng)與人才管理

　　(一)高績效工作系統(tǒng)

　　學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征：

　　持續(xù)學(xué)習(xí)→知識(shí)共享→批判性系統(tǒng)性思維方式→學(xué)習(xí)文化→重視員工

　　(二)人才管理

　　1.內(nèi)涵 2.主要內(nèi)容

　　考點(diǎn)解析

　　1.組織戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略的類型;

　　2.人力資源戰(zhàn)略與不同組織/競爭戰(zhàn)略的匹配;

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　　【例題·單選題】客戶滿意度是組織最為關(guān)注的一個(gè)績效指標(biāo)，可以看出企業(yè)實(shí)行的主要競爭戰(zhàn)略的類型是(　)。

　　A.創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　B.客戶中心戰(zhàn)略

　　C.低成本戰(zhàn)略

　　D.職能戰(zhàn)略

　　『正確答案』B

　　『考點(diǎn)提示』人力資源戰(zhàn)略與不同競爭戰(zhàn)略的匹配。

　　『答案解析』企業(yè)實(shí)行客戶中心戰(zhàn)略時(shí)往往在人力資源戰(zhàn)略中重點(diǎn)考核員工“客戶滿意度”指標(biāo)。所以，選擇B。

　　【例題·單選題】績效管理的重點(diǎn)是員工的行為規(guī)范以及員工的工作能力和態(tài)度，可以看出企業(yè)實(shí)行的組織戰(zhàn)略的類型是(　)。

　　A.成長戰(zhàn)略

　　B.穩(wěn)定戰(zhàn)略

　　C.收縮戰(zhàn)略

　　D.創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　『正確答案』B

　　『考點(diǎn)提示』人力資源戰(zhàn)略與不同組織戰(zhàn)略的匹配。

　　『答案解析』企業(yè)實(shí)行穩(wěn)定戰(zhàn)略時(shí)往往在人力資源戰(zhàn)略中重點(diǎn)考核員工的行為規(guī)范與工作能力和態(tài)度。所以，選擇B。