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　　第二節(jié)　績效計劃與績效監(jiān)控

　　一、績效計劃

　　(一)績效計劃的概念

　　是績效管理的第一個環(huán)節(jié),也是績效管理過程的起點,是一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認(rèn)可的過程�？冃в媱澾�是主管人員與員工在績效年開始之初圍繞績效目標(biāo)進(jìn)行反復(fù)溝通的過程。

　　績效計劃的制訂是一個自上而下的過程,也是將組織績效分解成個人績效目標(biāo)的過程目標(biāo)。

　　(二)績效計劃目標(biāo)的種類

　　績效目標(biāo)可以分為兩種類:績效目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)

　　績效目標(biāo)來源于組織目標(biāo)、部門目標(biāo)和個人目標(biāo),主要用于描述員工應(yīng)執(zhí)行的職位的職責(zé)和應(yīng)完成的量化產(chǎn)出指標(biāo)。

　　發(fā)展目標(biāo)指支持員工實現(xiàn)績效目標(biāo)、促進(jìn)員工自身發(fā)展的能力標(biāo)準(zhǔn),主要強調(diào)與組織目標(biāo)相一致的價值觀、能力和核心行為。

　　(三)績效計劃的內(nèi)容

　　員工在該績效周期內(nèi)的工作目標(biāo)以及各工作目標(biāo)的權(quán)重;完成目標(biāo)的結(jié)果;結(jié)果衡量方式和判別標(biāo)準(zhǔn);員工工作結(jié)果信息的獲取方式;員工在完成工作中的權(quán)限范圍;員工完成工作需要利用的資源;員工在達(dá)到目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙以及管理者能夠提供的支持和幫助;管理者與員工溝通的方式。

　　(四)績效計劃的制訂原則

　　(1)價值驅(qū)動原則(2)戰(zhàn)略相關(guān)性原則(3)系統(tǒng)化原則(4)職位特色原則(5)突出重點原則(6)可測量性原則(7)全員參與原則

　　(五)績效計劃的制定步驟:

　　(1)準(zhǔn)備階段。主要是搜集制定績效計劃所需要的各種信息。所需信息包括:(1)組織近幾年的績效管理資料;(2)工作分析的相關(guān)資料;(3)組織最新的戰(zhàn)略管理資料。

　　(2)溝通階段。管理者與員工通過反復(fù)溝通就績效計劃的內(nèi)容達(dá)成一致的過程。

　　二、績效監(jiān)控與輔導(dǎo)

　　(一)績效監(jiān)控

　　績效監(jiān)控指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進(jìn)行的一系列活動。在績效監(jiān)控階段,管理者需要完成兩項任務(wù):

　　第一,準(zhǔn)確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件,為日后的績效考核奠定事實基礎(chǔ);

　　第二,就績效執(zhí)行情況與員工進(jìn)行必要的溝通、交流。

　　(二)績效輔導(dǎo)

　　績效輔導(dǎo)指的是在掌握了下屬工作績效的前提下,為了提高員工績效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動�？冃лo導(dǎo)貫穿于績效實施的整個過程中,是一種經(jīng)常性的管理行為。

　　1、績效輔導(dǎo)的內(nèi)容:(1)探討績效現(xiàn)狀(2)尋找改進(jìn)績效的方法

　　2、績效輔導(dǎo)的步驟:(1)收集資料(2)定好基調(diào)(3)達(dá)成一致(4)探索可能(5)制訂計劃(6)給予信心

　　(三)績效計劃的調(diào)整

　　通常情況下,員工的績效計劃目標(biāo)每個績效周期核定一次,沒有特殊情況不作調(diào)整。如在績效執(zhí)行的過程中,發(fā)生組織業(yè)務(wù)發(fā)展計劃變更、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場環(huán)境變化、不可抗拒的事件等情況,需要調(diào)整計劃時,員工可以向主管人員提出書面申請,由人力資源部組織有關(guān)職能部門重新審定,經(jīng)高層批準(zhǔn)后實施。