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　　【真題】人力資源規(guī)劃需要按照一定的程序和步驟進(jìn)行，該程序的起點(diǎn)是()

　　A.人事測(cè)評(píng)

　　B.實(shí)施監(jiān)控

　　C.供需匹配

　　D.組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析

　　【答案】D

　　【解析】本題考查人力資源規(guī)劃的程序。人力資源規(guī)劃的第一步是組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析，組織的戰(zhàn)略規(guī)劃先于人力資源規(guī)劃，人力資源規(guī)劃應(yīng)該與企業(yè)的組織戰(zhàn)略策略相符合，按照戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，轉(zhuǎn)化為定量和定性的人力資源計(jì)劃。所以選項(xiàng)D正確。參見(jiàn)教材P59、60.

　　【知識(shí)點(diǎn)擴(kuò)展】

　　人力資源規(guī)劃的步驟

　　1.組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析

　　組織的戰(zhàn)略規(guī)劃先于人力資源規(guī)劃，人力資源規(guī)劃應(yīng)該與企業(yè)的組織戰(zhàn)略相符合，按照戰(zhàn)略規(guī)劃的要求，轉(zhuǎn)化為定量和定性的人力資源計(jì)劃。例如，在制定出擴(kuò)大生產(chǎn)、提高綜合生產(chǎn)率的戰(zhàn)略規(guī)劃之后，相應(yīng)的人力資源規(guī)劃就應(yīng)考慮增加人員、提高人員素質(zhì)、進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)等問(wèn)題。由此看來(lái)，在制定人力資源規(guī)劃的準(zhǔn)備工作中首先是對(duì)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析和調(diào)研，沒(méi)有確定發(fā)展戰(zhàn)略的組織不可能確定人力資源規(guī)劃。

　　2.提供人力資源信息

　　要想做好任何一項(xiàng)規(guī)劃，都必須充分地占有相關(guān)的信息。信息的質(zhì)量和數(shù)量決定著人力資源規(guī)劃的質(zhì)量。由于影響組織人力資源供給和需求的因素很多，為了能夠準(zhǔn)確地做出預(yù)測(cè)，需要通過(guò)環(huán)境分析系統(tǒng)和員工信息系統(tǒng)收集和調(diào)查有關(guān)的各種信息。相關(guān)信息一方面來(lái)源于組織的人力資源信息系統(tǒng)，另一方面來(lái)源于職務(wù)分析工作。

　　3.人員預(yù)測(cè)

　　人力資源規(guī)劃好比是一座橋梁，連接著企業(yè)目前的狀況與未來(lái)的發(fā)展。這座橋梁不是對(duì)未來(lái)發(fā)展一廂情愿的設(shè)計(jì)，而是順應(yīng)與尊重現(xiàn)實(shí)的因勢(shì)利導(dǎo)。在人力資源規(guī)劃中最為關(guān)鍵性的一環(huán)是對(duì)人力資源需求與供給的預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)的質(zhì)量決定著人力資源規(guī)劃的價(jià)值。

　　在預(yù)測(cè)過(guò)程中，選擇做預(yù)測(cè)的人十分關(guān)鍵，因?yàn)轭A(yù)測(cè)的準(zhǔn)確與否和預(yù)測(cè)者對(duì)影響人力資源規(guī)劃各方面信息的掌握及他的管理判斷能力關(guān)系密切。從邏輯上講，人力資源的需要明顯的是產(chǎn)量、銷(xiāo)售量、稅收等商業(yè)要素的函數(shù)。但并不是說(shuō)產(chǎn)量增加，勞動(dòng)力成比例地增加。員工人數(shù)還會(huì)受到改善技術(shù)、改進(jìn)工作方法、改進(jìn)管理等非商業(yè)因素的影響。特別是對(duì)不同組織言，同一因素產(chǎn)生的影響程度并不相同，所以預(yù)測(cè)者需要具備豐富的知識(shí)和清醒的頭腦。丄：

　　4.供需匹配

　　將在數(shù)量、組合、技能和技術(shù)等方面的人員供需情況進(jìn)行對(duì)比，確定供需缺口。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，重要的是確定匹配不當(dāng)?shù)膯?wèn)題發(fā)生在哪些環(huán)節(jié)。一般需要考慮以下問(wèn)題：

　　(1)在所預(yù)測(cè)的人力資源供需之間是否存在不平衡?

　　(2)現(xiàn)有生產(chǎn)率發(fā)展趨勢(shì)和報(bào)酬水平對(duì)勞動(dòng)力水平和成本有什么影響?

　　(3)在某些工作崗位和年齡層是否存在人員流失的問(wèn)題?

　　(4)是否具有一批符合未來(lái)需要的，具有足夠潛力的管理者?

　　(5)是否存在關(guān)鍵能力短缺問(wèn)題?

　　通過(guò)上述分析，企業(yè)才能制定出相應(yīng)的晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、繼任規(guī)劃等。

　　5.執(zhí)行計(jì)劃與實(shí)施監(jiān)控

　　在確定相應(yīng)的人力資源計(jì)劃后，應(yīng)采取各種具體行動(dòng)，如招聘、培訓(xùn)、調(diào)任、提拔，以及重新培訓(xùn)等，從而將方案轉(zhuǎn)化為具體計(jì)劃、目標(biāo)日期、時(shí)間進(jìn)度安排和資源投人等可操作的項(xiàng)目，并具體實(shí)施計(jì)劃，同時(shí)對(duì)計(jì)劃實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)控。

　　6.評(píng)估人力資源規(guī)劃

　　人力資源規(guī)劃的評(píng)估包括事前的結(jié)果預(yù)期及實(shí)施后的效果評(píng)價(jià)。

　　(1)事前的結(jié)果預(yù)期。雖然人力資源需求的結(jié)果只有過(guò)了預(yù)測(cè)期限才能得到最終檢驗(yàn)，但為了給企業(yè)人力資源規(guī)劃提供正確決策的可靠依據(jù)，有必要事先對(duì)預(yù)測(cè)結(jié)果進(jìn)行初步評(píng)估。通常由專(zhuān)家及企業(yè)有關(guān)部門(mén)的主管人員組成評(píng)估組來(lái)完成評(píng)估工作。評(píng)估時(shí)應(yīng)對(duì)人力資源規(guī)劃的效果、成本效益、可行性、不足以及可改進(jìn)的方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　(2)實(shí)施后的效果評(píng)價(jià)。實(shí)施后的效果評(píng)價(jià)包括對(duì)規(guī)劃制定過(guò)程的評(píng)價(jià)和規(guī)劃效果的評(píng)價(jià)。

　�、僭谠u(píng)價(jià)規(guī)劃制定過(guò)程時(shí)需要考慮的問(wèn)題有：人力資源規(guī)劃者熟悉人力資源管理問(wèn)題的程度以及這些人員在組織中被重視的程度;規(guī)劃者與提供數(shù)據(jù)和使用人力資源規(guī)劃的人事、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)等其他部門(mén)的工作關(guān)系如何;與有關(guān)各部門(mén)之間信息交流的難易程度;決策者對(duì)人力資源規(guī)劃中提出的預(yù)測(cè)結(jié)果、行動(dòng)方案和建議的利用程度;人力資源規(guī)劃在決策者心目中的價(jià)值。

　　②對(duì)人力資源規(guī)劃效果的評(píng)價(jià)主要包括以下幾點(diǎn)：實(shí)際招聘人數(shù)與預(yù)測(cè)的人員需求量的比較;勞動(dòng)生產(chǎn)率的實(shí)際水平與預(yù)測(cè)水平的比較;實(shí)際的與預(yù)測(cè)的人員流動(dòng)率的比較;實(shí)際執(zhí)行的行動(dòng)方案與規(guī)劃的行動(dòng)方案的比較;實(shí)施行動(dòng)方案后的實(shí)際結(jié)果與預(yù)測(cè)結(jié)果的比較;勞動(dòng)力和行動(dòng)方案的成本與預(yù)算額的比較;行動(dòng)方案的收益與成本的比較。

　　在對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)估時(shí)，一要客觀、公正和正確;二要進(jìn)行成本一效益的分析，經(jīng)濟(jì)上沒(méi)有效益的規(guī)劃是失敗的;三是征求部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和基層領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，因?yàn)樗麄兪且?guī)劃的直接受益者，只有多數(shù)人贊同的規(guī)劃才是好規(guī)劃。