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第三章 市場營銷與品牌管理

第二節(jié) 市場營銷環(huán)境

本章練習(xí) 高分考點

　　【考點】市場營銷微觀環(huán)境(重點，區(qū)分宏觀環(huán)境因素)

　　★市場營銷微觀環(huán)境(直接影響)：指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括企業(yè)自身及其供應(yīng)商、竟?fàn)幷�、營銷渠道企業(yè)、顧客和公眾等各種要素。

　　(一)企業(yè)自身的各種因素(了解)

　　(二)供應(yīng)商(了解)

　　(三)競爭者

　　(四)營銷渠道企業(yè)——包括：中間商、實體分配機(jī)構(gòu)、營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)。

　　(五)顧客(了解)

　　(六)公眾

　　1.企業(yè)外部公眾

　　包括：媒介公眾、政府公眾、社團(tuán)公眾、金融公眾等。

　　2.企業(yè)內(nèi)部公眾

　　包括：企業(yè)內(nèi)部的職工、股東及管理者等。

經(jīng)典例題

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