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　　【知識點(diǎn)】市場營銷的宏觀環(huán)境

　　指那些給企業(yè)造成市場機(jī)會和威脅的主要社會力量，它是間接影響企業(yè)營銷活動的各種環(huán)境因素之和。它包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境等。

　　1、人口環(huán)境

　　人口是構(gòu)成市場的第一因素，人口數(shù)量直接決定市場規(guī)模和潛在容量。包括：人口總量，地理分布，年齡結(jié)構(gòu)，人口性別，民族構(gòu)成等要素，會對市場格局產(chǎn)生深刻影響。

　　2、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境是影響企業(yè)營銷活動的又一重要因素，通過對經(jīng)濟(jì)環(huán)境的分析，企業(yè)可以了解所處社會的購買力因素。

　　(1)社會購買力：指一定時(shí)期內(nèi)全社會通過零售市場購買產(chǎn)品的貨幣支付能力。

　　(2)消費(fèi)者收入：消費(fèi)者通過各種來源獲得的貨幣收入總和，包括工資，獎金，紅利，股息，利息，提成，遺產(chǎn)繼承等。

　　(3)可支配收入和可任意支配收入

　　【知識點(diǎn)】市場營銷的微觀環(huán)境

　　指對企業(yè)服務(wù)其顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括企業(yè)本身及其競爭者、市場營銷渠道企業(yè)，顧客和各種公眾。

　　1、企業(yè)自身的各種因素

　　第一個(gè)層次是高層管理者。第二個(gè)層次是企業(yè)的其他職能部門。

　　2、競爭者

　　在任何市場上，只要不是獨(dú)家經(jīng)營，便有競爭者的存在。

　　3、營銷渠道企業(yè)

　　指協(xié)助企業(yè)推廣，銷售和分配產(chǎn)品給最終購買者的那些企業(yè)和個(gè)人，主要包括中間商，實(shí)體分配機(jī)構(gòu)，營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)。

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　　【真題：多選】市場營銷微觀環(huán)境包括( )。

　　A.公眾

　　B.競爭者

　　C.自然環(huán)境

　　D.文化環(huán)境

　　E. 顧客

　　【答案】ABE

　　【解析】選項(xiàng)CD屬于宏觀環(huán)境因素。微觀環(huán)境要素包括企業(yè)自身的各種因素、競爭者、營銷渠道企業(yè)、顧客和公眾。

　　【真題：多選】下列環(huán)境要素中，屬于市場營銷宏觀環(huán)境的有( )。

　　A. 政治法律

　　B.營銷中介

　　C.科學(xué)技術(shù)

　　D.競爭者

　　E.社會文化

　　【答案】ACE

　　【解析】選項(xiàng)BD錯誤，屬于微觀環(huán)境因素要素。宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境。