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　　【本節(jié)考點】

　　1、績效與績效考核的含義

　　2、績效考核的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

　　3、績效考核的步驟與方法【本節(jié)內(nèi)容精講】

　　【考點】績效與績效考核的含義

　　(一)績效的含義

　　可以分為企業(yè)的績效、部門的績效和員工個人的績效三種，這里主要研究的是員工個人績效及其相關(guān)的問題。

　　1、員工個人績效：指員工個人從事其本職工作后所產(chǎn)生的成果和成績。

　　2、績效的特點

　�、俣嘁蛐�。影響績效的因素主要包括員工個人所擁有的與工作相關(guān)的知識與能力，受到的激勵與所處的環(huán)境等。其中知識與能力是主觀因素，激勵與環(huán)境是客觀因素。

　�、诙嗑S性。指員工個人的績效往往是從多方面體現(xiàn)的。

　　③變動性。指員工個人的績效不是固定不變的，隨著時間的推移和主客觀條件的變化，績效也會發(fā)生變化。

　　(二)績效考核的含義與功能

　　1、績效考核的含義

　　指組織根據(jù)既定的員工績效目標(biāo)，收集與員工績效相關(guān)的各種信息，借助一定的方法，定期對員工完成績效目標(biāo)的情況進(jìn)行考察、評價和反饋，從而促進(jìn)員工績效目標(biāo)的實現(xiàn)，并促進(jìn)組織整體績效目標(biāo)的實現(xiàn)的管理活動。注意把握以下幾點

　　第一，績效考核是一項管理活動，是由制定績效目標(biāo)、圍繞績效目標(biāo)的經(jīng)常性溝通、績效評價和績效反饋等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的系統(tǒng)過程。

　　第二，績效考核的目的是個人、部門和整體企業(yè)績效的提高。

　　第三，績效考核是人力資源管理的一項重要功能。

　　第四，績效考核要有個確定的時間周期，一個月、一個季度或一年;必須借助一定的方法，如排序法、配對比較法和行為錨定法。

　　2、績效考核的功能

　�、俟芾砉δ埽航鉀Q了考核什么和怎么考核的問題，又根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行獎懲、晉級、培訓(xùn)等。

　�、诩�勵功能：根本目的是在促進(jìn)員工完成績效目標(biāo)，增進(jìn)績效。客觀公正的績效考核可以激發(fā)員工的積極性，促使員工更加積極、主動、規(guī)范的完成績效目標(biāo)。

　�、蹖W(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能：對照檢查，發(fā)現(xiàn)差距，和確定改進(jìn)方向的過程。提供了學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能。

　�、軠贤üδ埽汗芾韺优c下屬人員不斷溝通的過程。一方面可以表達(dá)管理層對員工的工作要求和績效期望，另一方面也可以了解員工對管理層和績效目標(biāo)的看法，建議以及他們的要求。也正是在這種交流溝通和共同探討中，員工未來的工作績效目標(biāo)才得以監(jiān)控的作用和功能。

　�、荼O(jiān)控功能：績效考核對員工個人來說，企業(yè)對員工工作狀況的評價;對企業(yè)來說，則是要了解和掌握其成員完成任務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量和效率等信息，并據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策和措施，以改善和提高工作績效。從這個意義上來說，績效考核對企業(yè)的運(yùn)行、對員工的工作具有監(jiān)控的作用和功能。

　　⑥增進(jìn)績效功能：首先，績效考核在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造了優(yōu)勝劣汰的壓力環(huán)境。其次，將個人發(fā)展目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來，也必然對企業(yè)整體績效的提高發(fā)揮積極作用。

　　【真題單選題】：某公司獎勵年終績效考核前3名的員工5萬元，該公司主要是利用績效考核的()。

　　A.協(xié)調(diào)功能

　　B.溝通功能

　　C.監(jiān)控功能

　　D.激勵功能

　　參考答案：D

　　解析：對考核人員進(jìn)行獎勵，屬于激勵功能。