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　　第四節(jié)　企業(yè)經(jīng)營決策過程

　　一、企業(yè)經(jīng)營決策概述

　　企業(yè)經(jīng)營決策包含以下內(nèi)容：①決策要有明確的目標;②決策要有多個可行方案供選擇;③決策是建立在調(diào)查研究、綜合分析、評價和選擇的基礎上的。

　　(一)經(jīng)營決策的類型

　　1.從決策影響的時間進行分類，決策可分為長期決策和短期決策。

　　長期決策也稱為長期發(fā)展戰(zhàn)略決策，是有關組織未來發(fā)展的全局性、整體性的重大決策。短期決策也稱為短期戰(zhàn)術決策，是為實現(xiàn)長期決策目標而采取的短期的行動方案。

　　2.從決策的重要性分類，經(jīng)營決策可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策和業(yè)務決策。

　　戰(zhàn)略決策即高層決策或宏觀決策，這種決策通常是由組織中的最高領導層作出，具有戰(zhàn)略性、長期性、穩(wěn)定性。戰(zhàn)術決策即中層決策或中觀決策，是戰(zhàn)略決策的具體化;業(yè)務決策即基層決策或微觀決策，具有戰(zhàn)術性、短期性、可操作性的特點。戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術決策、業(yè)務決策三者間是指導與被指導的關系。

　　3.從決策的起點分類，經(jīng)營決策可分為初始決策和追蹤決策。

　　初始決策是零起點決策;追蹤決策又稱為非零點決策。初始決策是基礎，追蹤決策是初始決策的必然發(fā)展形式。

　　4.從環(huán)境因素的可控程度分類，經(jīng)營決策可分為確定型決策、風險型決策和不確定型決策。

　　確定型決策針對日常工作中經(jīng)常需要解決的問題，以相同或基本相同的形式重復出現(xiàn)或經(jīng)常出現(xiàn)。不確定型決策又稱非常規(guī)型決策，是指過去未出現(xiàn)過的、非例行的決策。風險型決策是介于確定型決策和不確定型決策之間的一種決策。

　　(二)經(jīng)營決策的要素

　　經(jīng)營決策的要素包括決策者、決策目標、決策備選方案、決策條件和決策結(jié)果。

　　1.決策者

　　決策者是企業(yè)經(jīng)營決策的主體，是決策最基本的要素。決策者是系統(tǒng)中積極、能動也是最為關鍵的因素。實際上組織中的決策者就是組織的領導者。

　　現(xiàn)代組織中個人決策逐漸被群體決策所取代，集體決策或團隊決策成為現(xiàn)代決策的主體。

　　2.決策目標

　　決策目標的確立是科學決策的起點。

　　3.決策備選方案

　　4.決策條件

　　決策是否正確，能否順利實施，它的影響效果如何，不僅取決于決策者和決策方案，而且直接取決于決策所處的環(huán)境和條件。

　　5.決策結(jié)果

　　在作出最終決策之前，對每一備選方案的實施結(jié)果進行客觀、公正的預測和評價，這既是保證決策科學化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)之一。

　　二、企業(yè)經(jīng)營決策過程

　　科學的決策過程，大致可以包括五個階段：確定目標階段、擬定方案階段、選定方案階段、方案實施與監(jiān)督階段、評價階段。

　　1.確定目標階段

　　確定目標是企業(yè)經(jīng)營決策的前提。具體包括識別問題、診斷原因和制定目標三項工作。所有決策工作的步驟，都是從發(fā)現(xiàn)問題開始的。

　　2.擬定方案階段

　　擬定的備選方案應符合以下三個要求：一是方案的整體性;二是方案的互相排斥性;三是方案的可行性。

　　3.選定決策方案階段

　　在這個階段中所要解決的兩個根本問題是確定合理的選擇標準和合理的選擇方法。選定的方法通常有三種，即經(jīng)驗判斷法、數(shù)學分析法(定量分析法)和試驗法。

　　4.方案實施和監(jiān)督階段

　　這一階段主要是組織各種活動，將決策付諸實施。在方案的實施過程中，要保持決策目標與行為的可控性和動態(tài)性，要依靠監(jiān)督和反饋來實現(xiàn)。通過“決策一執(zhí)行一再決策一再執(zhí)行”的過程，使企業(yè)最終能達到經(jīng)營目標。

　　5.評價階段

　　三、企業(yè)經(jīng)營決策影響因素

　　企業(yè)經(jīng)營決策受到以下因素的影響：

　　1.環(huán)境因素

　　2.以往的經(jīng)營決策

　　過去的決策對目前決策的制約程度，主要受它們與現(xiàn)任決策者的關系的影響。

　　3.決策者對風險的態(tài)度

　　4.時間因素

　　企業(yè)經(jīng)營決策具有及時性，要受時間的制約。

　　5.企業(yè)經(jīng)營決策體制

　　企業(yè)決策體制是指決策活動體系和工作方法、程序、權限和制度。