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　　多項(xiàng)選擇題(每題2分)

　　第 1 題

　　采用完全成本分?jǐn)偡�測算業(yè)務(wù)成本時(shí)，對公共成本的分?jǐn)偡椒ㄖ饕��?)。

　　A.相關(guān)人員法

　　B.平均分配法

　　C.相關(guān)產(chǎn)量法

　　D.總收入法

　　E.歸屬成本法

　　正確答案：C,D,E,

　　第 2 題

　　(2010年)在服務(wù)營銷三角形中顯示了三種類型的營銷活動(dòng)，屬于外部營銷活動(dòng)的有()。

　　A.根據(jù)競爭情況調(diào)整價(jià)格策略

　　B.根據(jù)用戶需求的差異性，進(jìn)一步細(xì)分市場

　　C.建立有效的激勵(lì)機(jī)制，留住人才

　　D.制定新業(yè)務(wù)的市場推廣計(jì)劃

　　E.對新上崗的員工開展培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能

　　正確答案：A,B,D,

　　第 3 題

　　在通信行業(yè)，由于會(huì)妨礙市場競爭，因而常受到政府管制的定價(jià)行為是()。

　　A.交叉補(bǔ)貼

　　B.掠奪性定價(jià)

　　C.垂直價(jià)格擠壓

　　D.結(jié)成價(jià)格同盟

　　E.基于成本定價(jià)

　　正確答案：A,B,C,D,

　　第 4 題

　　電信運(yùn)營商所提供服務(wù)的質(zhì)量是一種顧客感知的質(zhì)量，它包括技術(shù)質(zhì)量和功能質(zhì)量，下面反映電信功能質(zhì)量的是()。

　　A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋率

　　B.品牌知名度

　　C.計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性

　　D.電話接通率

　　E.糾紛處理滿意度

　　正確答案：B,C,E,

　　第 5 題

　　電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)行中，應(yīng)當(dāng)做到與國家安全和電信網(wǎng)絡(luò)安全的需求()。

　　A.同步發(fā)展

　　B.同步設(shè)計(jì)

　　C.同步規(guī)劃

　　D.同步建設(shè)

　　E.同步運(yùn)行

　　正確答案：C,D,E,

　　第 6 題

　　(2010年)在電信業(yè)引入競爭的過程中，主導(dǎo)電信運(yùn)營商妨礙競爭的行為有()。

　　A.拒絕與新進(jìn)入市場的運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)

　　B.拒絕向競爭對手出租必要資源

　　C.對目標(biāo)客戶群進(jìn)行細(xì)分

　　D.以自身經(jīng)營的壟斷業(yè)務(wù)的收入補(bǔ)貼競爭性業(yè)務(wù)

　　E.對入網(wǎng)用戶的信息進(jìn)行審核

　　正確答案：A,B,D,

　　第 7 題

　　寡頭壟斷市場是一種介于完全競爭和完全壟斷之間、以壟斷因素為主但同時(shí)又具有競爭因素的市場結(jié)構(gòu)，其主要特點(diǎn)是()。

　　A.產(chǎn)業(yè)集中度較高

　　B.產(chǎn)品基本同質(zhì)或有差異

　　C.產(chǎn)業(yè)集中度較低

　　D.企業(yè)進(jìn)入市場壁壘較高

　　E.企業(yè)退出市場壁壘較低

　　正確答案：A,B,D,

　　第 8 題

　　項(xiàng)目一般具備的特征有()。

　　A.項(xiàng)目具有一個(gè)獨(dú)特的目的

　　B.項(xiàng)目是臨時(shí)性的

　　C.項(xiàng)目要有一個(gè)發(fā)起人

　　D.項(xiàng)目是一系列確定性工作

　　E.項(xiàng)目通常使用不同領(lǐng)域的資源

　　正確答案：A,B,C,E,

　　第 9 題

　　下列()是3G系統(tǒng)的目標(biāo)。

　　A.全球漫游

　　B.高頻譜利用率

　　C.高保密性能

　　D.技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的平滑過渡

　　E.滿足通信個(gè)人化要求

　　正確答案：A,B,C,E,

　　第 10 題

　　(2008年)從定價(jià)策略的角度對通信資費(fèi)進(jìn)行分類，有()。

　　A.基本資費(fèi)

　　B.非基本資費(fèi)

　　C.單一資費(fèi)

　　D.選擇資費(fèi)

　　E.捆綁資費(fèi)

　　正確答案：C,D,E,