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　　1[.單選題]在激勵(lì)理論中，()不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果。

　　A.期望理論

　　B.三重需要理論

　　C.強(qiáng)化理論

　　D.雙因素理論

　　[答案]C

　　[解析]強(qiáng)化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果：認(rèn)為人是在學(xué)習(xí)、了解行為與結(jié)果之間的關(guān)系。

　　2[.單選題]馬斯洛的需要層次理論將五種層次的需要分為兩大類。其中基本需要包括()。

　　A.生理需要和安全需要

　　B.生理需要安全需要，以及歸屬和愛的需要

　　C.歸屬和愛的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　D.尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　[答案]B

　　[解析]五種層次的需要還可大致分為兩大類：前三個(gè)層次(生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要)為基本需要，后兩個(gè)層次為高級需要。

　　3[.單選題]根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，下列需要層次中，主要靠內(nèi)在因素來滿足的需要層次()。

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.歸屬需要

　　D.尊重需要

　　[答案]D

　　[解析]馬斯洛五層次需要的主要內(nèi)容：人具有五種主要的需要，按照從低到高的順序分別為：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。前三個(gè)層級為基本需要，后兩個(gè)層級為高級需要，前三個(gè)滿足主要靠外部條件和因素，后兩個(gè)滿足主要靠內(nèi)在因素。

　　4[.單選題]亞當(dāng)斯的公平理論中比較的是()。

　　A.員工對投入、產(chǎn)出的自我知覺

　　B.員工對投入、產(chǎn)出的客觀測量結(jié)果

　　C.其他人員對投人、產(chǎn)出的評價(jià)

　　D.管理人員對員工投入、產(chǎn)出的評價(jià)

　　[答案]A

　　[解析]公平理論中，員工比較的是其對投入、產(chǎn)出的自我知覺，而非投入、產(chǎn)出的客觀測量結(jié)果。

　　5[.多選題]關(guān)于參與決策的說法，正確的有()。

　　A.參與決策可以發(fā)揮員工的專長，提高他們對工作的興趣

　　B.管理者應(yīng)考慮到員工有參與的需要

　　C.當(dāng)工作十分復(fù)雜的時(shí)候，參與決策并不適合

　　D.參與決策為員工提供了工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞

　　E.員工參與決策的問題，無須是員工自己熟悉的領(lǐng)域

　　[答案]ABD

　　[解析]本題考查參與管理。當(dāng)工作十分復(fù)雜時(shí)，管理人員無法了解員工所有情況和各個(gè)工作細(xì)節(jié)，若允許員工參與決策，可以讓了解更多情況的人有所貢獻(xiàn)，C說法有誤。員工參與決策的問題，應(yīng)該是員工自己熟悉的領(lǐng)域，E說法有誤。

　　6[.多選題]下面屬于外源性動(dòng)機(jī)的包括()。

　　A.獎(jiǎng)金報(bào)酬

　　B.社會地位

　　C.避免懲罰

　　D.實(shí)現(xiàn)理想

　　E.尋求挑戰(zhàn)

　　[答案]ABC

　　[解析]外源性動(dòng)機(jī)是指人為了獲得物質(zhì)或社會報(bào)酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P而完成某種行為，完成某種行為是為了行為的結(jié)果，而不是行為本身。出于外源性動(dòng)機(jī)的員工更看重工作所帶來的報(bào)償，諸如工資、獎(jiǎng)金、表揚(yáng)、社會地位等。@##

　　7[.多選題]關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督小組的說法，正確的是()。

　　A.質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的參與管理模式

　　B.通常由8?10名員工及1名督導(dǎo)員組成 .

　　C.掌握最后決定權(quán)

　　D.若想成勞質(zhì)量監(jiān)督小組的成員，需具備分析和解決質(zhì)量問題的能力

　　E.主要研究經(jīng)營方面的難題，分析問題的原因并提出解決方案

　　[答案]ABD

　　[解析]本題考查質(zhì)量管理小組的內(nèi)容。質(zhì)量管理小組是一種常見的參與管理模式，通常由8~10名員工及1名督導(dǎo)員組成，主要研究質(zhì)量方面的難題，分析問題出現(xiàn)的原因并提出解決方案，然后監(jiān)督實(shí)施，對于小組提出的各種建議,管理層擁有最后的決定權(quán)。

　　8[.多選題]推行參與管理要有成效，需要符合的條件包括()。

　　A.行動(dòng)前有充足的時(shí)間進(jìn)行參與

　　B.員工可以參與與自己利益無關(guān)的問題

　　C.員工具備智力、知識技術(shù)、溝通技巧等參與能力

　　D.不應(yīng)威脅到管理者的地位和權(quán)力

　　E.組織文化必須支持員工參與

　　[答案]ACDE

　　[解析]本題考查推行參與管理的條件。員工參與的問題與自己的利益相關(guān)才能發(fā)揮參與管理的積極作用。

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