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當(dāng)前位置：
課程咨詢1[.單選題]參觀屬于運(yùn)輸消費(fèi)者購買行為的影響因素中的()
A.健康動機(jī)
B.娛樂動機(jī)
C.文化與交流動機(jī)
D.業(yè)務(wù)動機(jī)
[答案]C
[解析]1.健康動機(jī)：消費(fèi)者外出的目的主要是就醫(yī)、療養(yǎng)等,出于健康需要，消費(fèi)者購買運(yùn)輸產(chǎn)品。2.娛樂動機(jī)：很多人外出可能是單純的娛樂，如旅游。3.文化與交流動機(jī)：很多人外出是為了求學(xué)或同他人接觸與交流。每年寒暑假的學(xué)生客流是典型代表。當(dāng)然，還有很多人是為了特定目的(如文化交流、技術(shù)交流等)，文化、藝術(shù)代表團(tuán)，其他類型的參觀訪問團(tuán)均屬此種情況。4.業(yè)務(wù)動機(jī)：為了特定的公務(wù)或商務(wù)活動而產(chǎn)生的外出動機(jī)。
2[.單選題]以追求低運(yùn)價為主要目標(biāo)的消費(fèi)者購買行為屬于()。
A.習(xí)慣型
B.理智型
C.價格型
D.不定型
[答案]C
[解析]本題考查消費(fèi)者的分類。價格型是指十分重視運(yùn)輸價格的購買行為。這類消費(fèi)者往往以價格作為決定是否購買的決策依據(jù)。價格型在實(shí)際中又有兩種表現(xiàn)形式:一類是廉價型，以追求低運(yùn)價為主要目標(biāo);另一類是高價型，以高舒適度、高運(yùn)價的運(yùn)輸產(chǎn)品為購買對象。
3[.單選題]消費(fèi)者購買決策過程是一個動態(tài)的系列過程，常見購買決策過程的最后一個階段是()。
A.確定選擇
B.決定購買
C.購買后行為
D.商品評價
[答案]C
[解析]本題考查消費(fèi)者購買決策過程的環(huán)節(jié)。消費(fèi)者購買決策過程是一個動態(tài)的系列過程,常見購買決策過程的最后一個階段是購買后行為。
4[.多選題]互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在交通運(yùn)輸領(lǐng)域的應(yīng)用不僅僅推動了交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，也影響了運(yùn)輸服務(wù)購買行為，這種影響主要體現(xiàn)在()
A.購買的主動性增強(qiáng)
B.購買的頻率大幅增加
C.購買過程更加便捷
D.購買方式更加個性化
E.購買互動性空前提高
[答案]ACDE
[解析]本題考查互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對運(yùn)輸服務(wù)購買行為的影響�；ヂ�(lián)網(wǎng)技術(shù)在交通運(yùn)輸領(lǐng)域的應(yīng)用不僅僅推動了交通運(yùn)輸?shù)陌l(fā)展，也影響了運(yùn)輸服務(wù)購買行為，這種影響主要體現(xiàn)在：購買的主動性增強(qiáng)、購買過程更加便捷、購買方式更加個性化、購買互動性空前提高。
5[.多選題]動機(jī)是推動人們進(jìn)行各種活動的愿望與理想。購買動機(jī)是消費(fèi)者購買行為的基礎(chǔ)。運(yùn)輸消費(fèi)者的購買動機(jī)可以分為()。
A.健康動機(jī)
B.娛樂動機(jī)
C.文化與交流動機(jī)
D.學(xué)習(xí)動機(jī)
E.業(yè)務(wù)動機(jī)
[答案]ABCE
[解析]本題考查消費(fèi)者購買動機(jī)的含義。動機(jī)是推動人們進(jìn)行各種活動的愿望與理想。購買動機(jī)是消費(fèi)者購買行為的基礎(chǔ)。運(yùn)輸消費(fèi)者的購買動機(jī)可以分為健康動機(jī)、娛樂動機(jī)、文化與交流動機(jī)、業(yè)務(wù)動機(jī)等。
6[.多選題]消費(fèi)者在岀現(xiàn)不滿意時,假如釆取公開的行動，一般可以()。
A.停止購買該企業(yè)產(chǎn)品
B.直接向運(yùn)輸企業(yè)索賠
C.提醒朋友不要購買
D.采取法律手段索賠
E.向政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴
[答案]BDE
[解析]本題考查消費(fèi)者在出現(xiàn)不滿意時，可以采取的公開的行動。主要包括直接向運(yùn)輸企業(yè)索賠、采取法律手段索賠、向政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)投訴。
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