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　　【例題：2018 年多選題】目標(biāo)管理的要素包括()。

　　A. 技能薪酬

　　B.不限期完成

　　C.參與決策

　　D.績效反饋

　　E.目標(biāo)具體化

　　【答案】CDE

　　【解析】目標(biāo)管理四要素包括：目標(biāo)具體化、參與決策、限期完成、績效反饋。

　　【例題:2015 年多選題】關(guān)于參與管理的說法，正確的是()。

　　A.若想成為質(zhì)量監(jiān)督小組的成員，需具備分析和解決質(zhì)量問題的能力

　　B.參與管理有共同設(shè)定目標(biāo)、集體解決問題、直接參與工作決策等形式

　　C.參與管理可以提供工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞，使工作顯得更有趣，更有意義

　　D.參與管理適用于任何組織和任何工作群體

　　E.參與管理可以讓下屬人員分享上級(jí)的決策權(quán)

　　【答案】ABCE

　　【解析】本題考查參與管理。組織文化必須支持員工參與。所以，并非參與管理適用于任何組織和

　　任何工作群體。

　　【例題:2011 年多選題】關(guān)于參與決策的說法，正確的有()。

　　A.參與決策可以發(fā)揮員工的專長，提高他們對(duì)工作的興趣

　　B.管理者應(yīng)考慮到員工有參與的需要

　　C.當(dāng)工作十分復(fù)雜的時(shí)候，參與決策并不適合

　　D.參與決策為員工提供了工作的內(nèi)在獎(jiǎng)賞

　　E.員工參與決策的問題，無須是員工自己熟悉的領(lǐng)域

　　【答案】ABD

　　【解析】本題考查參與管理。實(shí)施條件包括：

　�、僭谛袆�(dòng)前，要有充裕的時(shí)間來進(jìn)行參與;②員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān);

　�、蹎T工必須具有參與的能力，如智力、知識(shí)技術(shù)、溝通技巧等

　�、軈⑴c不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅;⑤組織文化必須支持員工參與

　　此外，考慮員工對(duì)參與的需要。

　　【例題：2013 年單選題】績效薪金制通過將報(bào)酬與績效掛鉤強(qiáng)化了對(duì)員工的激勵(lì)，這種做法與()

　　的原理最為吻合。

　　A.領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論

　　B.雙因素理論

　　C.期望理論

　　D.ERG 理論

　　【答案】C

　　【解析】本題考查激勵(lì)理論在實(shí)踐中應(yīng)用。其中，績效薪金制同期望理論關(guān)系比較密切。

　　【第一章 2015 年案例分析題】A 公司董事長每年年底都會(huì)與員工談話，目的是了解員工過去一年的

　　工作狀況。對(duì)公司的態(tài)度以及未來的打算。在今年的談話中，員工小李說，自己很喜歡公司的工作環(huán)境，

　　跟大部分同事的關(guān)系也很好。但是自己工作非常努力，也不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，升職希望渺茫;而同辦公室的

　　小王工作沒有自己努力，卻總被領(lǐng)導(dǎo)夸獎(jiǎng)，上個(gè)月還漲了工資，這讓自己深受打擊，工作動(dòng)力沒有以前那么大了。甚至萌生了辭職念頭。董事長詢問小李原因。小李認(rèn)為，這是由于公司為員工設(shè)置的工作目

　　標(biāo)不合理造成的。領(lǐng)導(dǎo)給小王設(shè)置的工作目標(biāo)比自己的容易達(dá)到，所以即使自己非常努力，領(lǐng)導(dǎo)也不認(rèn)

　　可;然而，工作目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)設(shè)定的，自己沒有發(fā)言權(quán)。董事長聽后，表示在今后公司管理工資中會(huì)考慮

　　小李的意見。

　　81、根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，小李在工作中沒有得到滿足的需要是()。

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.尊重需要

　　D.自我實(shí)現(xiàn)需要

　　【答案】C

　　【解析】本題考查第一章第二節(jié)的馬斯洛的需要層次理論。其中，尊重的需要包括：內(nèi)在尊重(自

　　尊心、自主權(quán)、成就感等)、外在尊重(地位、認(rèn)同、受重視等)。案例中可以看到，小李的尊重的需要

　　沒有得到滿足。

　　82.根據(jù)雙因素理論，讓小李感到不滿的主要因素是()。

　　A.工作目標(biāo)設(shè)定的政策

　　B.晉升

　　C.別人的認(rèn)可

　　D.人際關(guān)系

　　【答案】A

　　【解析】本題考查第一章第二節(jié)的赫茨伯格雙因素理論。

　　83.小李在感到不公平時(shí)所采用的恢復(fù)平衡的方式是()。

　　A.改變自己的投入或產(chǎn)出

　　B.改變對(duì)投入或產(chǎn)出的知覺

　　C.改變參照對(duì)象

　　D.尋求社會(huì)兼職

　　【答案】A

　　【解析】本題考查第一章第二節(jié)的亞·當(dāng)斯公平理論。根據(jù)案例背景，小李恢復(fù)公平的方法可以采

　　取改變自己的投入或產(chǎn)出，即感到報(bào)酬不足的員工降低自己工作努力程度或要求加薪。

　　84、小李所反映的不公平問題，表明目標(biāo)管理中的()要素出現(xiàn)了問題。

　　A.目標(biāo)具體化

　　B.參與決策

　　C.限期完成

　　D.績效反饋

　　【答案】B

　　【解析】本題考查第一章第三節(jié)的目標(biāo)管理。目標(biāo)管理四要素包括：目標(biāo)具體化、參與決策、限期

　　完成、績效反饋。