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　　【例題：?jiǎn)芜x題】關(guān)于雙因素理論說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )。

　　A.激勵(lì)因素具備導(dǎo)致員工滿意

　　B.激勵(lì)因素缺失導(dǎo)致員工不滿

　　C.員工參與更多的工作規(guī)劃體現(xiàn)了雙因素的理念

　　D.讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事

　　【答案】B

　　【解題思路】保健因素缺失導(dǎo)致員工不滿。

　　【真題：2012年多選題】根據(jù)奧爾德佛的ERG理論，人的核心需要包括( )。

　　A. 成就需求

　　B.生存需要

　　C. 關(guān)系需要

　　D.權(quán)力需要

　　E. 成長(zhǎng)需要

　　【答案】BCE

　　【解題思路】通過(guò)ERG理論的三個(gè)英文字母即可作答。

　　【真題：2014年單選題】根據(jù)ERG理論，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

　　A.各種需要可以同時(shí)具有激勵(lì)作用

　　B.如果較高層次的需要得不到滿足的話，較低層次的需要就會(huì)增強(qiáng)

　　C.高層次需要滿足的前提是低層次需要的滿足

　　D. ERG理論認(rèn)為人有生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要

　　【答案】C

　　【解題思路】馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為，只有低一層次的需要得到相當(dāng)程度的滿足之后，個(gè)體才會(huì)追求高一層次的需要，C不屬于ERG理論觀點(diǎn)，故C符合題意。

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　　【例題：案例分析題】

　　小張畢業(yè)后進(jìn)入了一家廣告公司，憑著過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和不懈的努力很快成為公司的業(yè)務(wù)骨干，并被提拔為部門(mén)經(jīng)理。但讓公司領(lǐng)導(dǎo)略感意外的是，小張升為主管后雖然仍然工作勤懇，但他所管理的部門(mén)的整體業(yè)績(jī)反而較先前有所下降。通過(guò)私下詢問(wèn)，員工們普遍反映小張對(duì)下屬缺乏適當(dāng)?shù)墓芾砗图��?lì)，他似乎并不關(guān)心下屬的工作績(jī)效問(wèn)題。

　　1. 從小張的表現(xiàn)可以看出，他具有較高的( )。

　　A.親和需要

　　B.安全需要

　　C.權(quán)力需要

　　D.成就需要

　　【答案】D

　　【解題思路】通過(guò)題干可得出，本道題需要看案例內(nèi)容才可答案。通過(guò)案例內(nèi)容：?jiǎn)T工們普遍反映小張對(duì)下屬缺乏適當(dāng)?shù)墓芾砗图��?lì)，他似乎并不關(guān)心下屬的工作績(jī)效問(wèn)題，成就需要高的人通常只關(guān)心自己的工作業(yè)績(jī)，而不關(guān)心如何影響他人使其做出優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，他們自己可以干得很出色，但不一定也使別人干得出色，可得出答案為D。

　　2. 具有小張這種較高需要的人，通常有以下特點(diǎn)( )。

　　A.責(zé)任感較弱

　　B.希望別人順從自己的意志

　　C.喜歡得到及時(shí)的反饋情況

　　D.經(jīng)常選擇做有適度風(fēng)險(xiǎn)的工作

　　【答案】CD

　　【解題思路】根據(jù)上一題可知小張成就需要高，所以這道題考察的是成就需要特點(diǎn)。成就需要特點(diǎn): ①選擇適度風(fēng)險(xiǎn)。②有較強(qiáng)的責(zé)任感。③喜歡能夠得到及時(shí)的反饋。A錯(cuò)誤，B說(shuō)的是權(quán)力需要，不符合題意，答案為CD。

　　3. 根據(jù)麥克里蘭提出的需要理論，親和需求高的人常常( )。

　　A.不易受他人影響

　　B.在組織中充當(dāng)管理者的角色

　　C.看重能否被他人接受

　　D.喜歡能體現(xiàn)其地位的場(chǎng)合

　　【答案】C

　　【解題思路】本題主要涉及知識(shí)內(nèi)容的考查，不用看案例也可得出答案。親和需要概念:是指尋求與別人建立友善且親近的人際關(guān)系的欲望。特點(diǎn):①在組織中容易與他人形成良好的人際關(guān)系，已被人影響，因而在組織中充當(dāng)被管理者的角色。②但在管理上過(guò)分強(qiáng)調(diào)良好關(guān)系通常會(huì)干擾正常的工作秩序。

　　【真題：2011年單選題】公平理論認(rèn)為，員工會(huì)將自己的產(chǎn)出與投入比與別人的產(chǎn)出與投入比進(jìn)行比較。這里的“產(chǎn)出”是指( )。

　　A.工作經(jīng)驗(yàn)

　　B.工作報(bào)酬

　　C.工作績(jī)效

　　D.工作承諾

　　【答案】B

　　【解題思路】根據(jù)產(chǎn)出即“員工得到的”，B正確。

　　【例題：多選題】公平理論認(rèn)為()。

　　A.員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入與他人的產(chǎn)出與投入相比較

　　B.薪資水準(zhǔn)、教育水平比較低的員工經(jīng)常會(huì)做縱向比較

　　C.注意保持員工的公平感

　　D.員工比較的是投入、產(chǎn)出的客觀衡量結(jié)果

　　E.薪酬不足的員工常采用辭職來(lái)恢復(fù)公平

　　【答案】BCE

　　【解題思路】員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人(成為對(duì)照者)的產(chǎn)出與投入的比率相比較，來(lái)進(jìn)行公平判斷，A錯(cuò)誤。員工比較的是：對(duì)投入、產(chǎn)出的自我知覺(jué)，而非投入、產(chǎn)出的客觀衡量結(jié)果。D錯(cuò)誤。