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　　A 公司董事長每年年底都會與員工談話，目的是了解員工過去一年的工作狀況，對公司的態(tài)度以及未來的打算。在今年的談話中，員工小李說，自己很喜歡公司的工作環(huán)境，跟大部分同事的關系也很好。但是自己工作非常努力，也不被領導認可，升職希望渺茫;而同辦公室的小王工作沒有自己努力，卻總被領導夸獎，上個月還漲了工資，這讓自己深受打擊，工作動力沒有以前那么大了，甚至萌生了辭職念頭。董事長詢問小李原因，小李認為，這是由于公司為員工設置的工作目標不合理造成的。領導給小王調(diào)協(xié)的工作目標比自己的容易達到，所以即使自己非常努力，領導也不認可;然而，工作目標是領導設定的，自己沒有發(fā)言權(quán)。董事長聽后表示在今后公司管理工資中會考慮小李的意見。[2015 年真題]

　　1.根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，小李在工作中沒有得到滿足的需要是(　　)。

　　A.生理需要

　　B.安全需要

　　C.尊重需要

　　D.自我實現(xiàn)需要

　　【答案】C

　　【解析】美國社會心理學家馬斯洛認為人類需要的強度并不都是相等的，他將人的需要由低到高分為五種類型：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要。其中，尊重的需要包括：①內(nèi)在的尊重，如自尊心、自主權(quán)、成就感等需要;②外在的尊重，如地位、認同、受重視等需要。案例中，小李在工作中不被領導認可，屬于沒有得到尊重的需要。

　　2.根據(jù)雙因素理論，讓小李感到不滿的主要因素是(　　)。

　　A.工作目標設定的政策

　　B.晉升

　　C.別人的認可

　　D.人際關系

　　【答案】ABC

　　【解析】雙因素理論是由美國心理學家赫茲伯格提出的，此理論又稱“激勵—保健因素理論”，簡稱為“雙因素理論”。雙因素理論區(qū)分了激勵因素和保健因素。激勵因素是指成就感、別人的認可、工作本身、責任和晉升等因素;保健因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關系、工作環(huán)境和工資等因素。案例中，讓小李感到不滿的原因主要不被領導認可、升職希望渺茫和工作目標設定的不合理，激勵因素沒得到相應的滿足。

　　3.小李感到不公平時所采用的恢復平衡的方式是(　　)。

　　A.改變自己的投入或產(chǎn)出

　　B.改變對投入或產(chǎn)出的知覺

　　C.改變參照對象

　　D.尋求社會兼職

　　【答案】A

　　【解析】亞當斯的公平理論指出，人們不僅關心自己的絕對報酬，而且關心自己和他人在工作和報酬上的相對關系;員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人(成為對照者)的產(chǎn)出與投入的比率相比較，來進行公平判斷。感到不公平的員工可以采用以下幾種方式來恢復平衡：①改變自己的投入或產(chǎn)出;②改變對照者的投入或產(chǎn)出;③改變對投入或產(chǎn)出的知覺;④改變參照對象;⑤辭職。案例中，小李的“工作動力沒有以前那么大了”，是通過改變自己的投入或產(chǎn)出的方式來恢復平衡的。

　　4.小李反映的不公平問題，表明目標管理中的(　　)要素出現(xiàn)了問題。

　　A.目標具體化

　　B.參與決策

　　C.限期完成

　　D.績效反饋

　　【答案】B

　　【解析】目標管理的要素包括目標具體化、參與決策、限期完成、績效反饋。其中，參與決策是指在制定工作目標時，要求涉及目標的所有群體共同制定目標，并共同規(guī)定如何衡量目標的實現(xiàn)程度，而不是由上級單方面地指定下級的工作目標。案例中，小李的工作目標是由領導設定的，自己并沒有參與，而產(chǎn)生了工作目標設定的不合理，表明目標管理中的參與決策要素出現(xiàn)了問題。

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