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　　單項選擇題(每題1分)

　　第 1 題

　　出于對消費者剩余和企業(yè)利潤分配公正的考慮，政府定價的規(guī)范理論通常給出了定價的預算約束，即()。

　　A.利潤約束

　　B.收支約束

　　C.成本約束

　　D.收入約束

　　正確答案：A,

　　第 2 題

　　(2010年)梅特卡夫定律表明：網(wǎng)絡(luò)的價值隨網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而增加，這體現(xiàn)了()。

　　A.內(nèi)部經(jīng)濟性

　　B.網(wǎng)絡(luò)外部性

　　C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性

　　D.范圍經(jīng)濟性

　　正確答案：B,

　　第 3 題

　　某地區(qū)電信市場上有5家電信企業(yè)A、B、C、D、E，某一年該市場上5家電信企業(yè)在同一業(yè)務(wù)市場上的收入份額分別為A：39%，B：10%，C：15%，D：5%，E：31%，則可以得到()。

　　A.

　　B.

　　C.HHI=0.4807

　　D.正確答案：B,

　　第 4 題

　　在OSS中，負責受理和處理用戶的業(yè)務(wù)請求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的開通和變更的是()。

　　A.計費財務(wù)系統(tǒng)

　　B.客戶服務(wù)系統(tǒng)

　　C.營業(yè)系統(tǒng)

　　D.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

　　正確答案：C,

　　第 5 題

　　隨著競爭的加劇，通信企業(yè)越來越關(guān)注客戶的需求與偏好，并為他們提供量身定制的個性化服務(wù)，這說明企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量標準中的()給予了足夠的重視。

　　A.可靠性

　　B.反應性

　　C.保證性

　　D.關(guān)懷性

　　正確答案：D,

　　第 6 題

　　(2009年)在電信運營支撐系統(tǒng)(OSS)中，利用其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，運用先進的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進行深層數(shù)據(jù)分析的是()系統(tǒng)。

　　A.營業(yè)計費

　　B.經(jīng)營分析

　　C.網(wǎng)絡(luò)管理

　　D.賬務(wù)分析

　　正確答案：B,

　　第 7 題

　　我國的國內(nèi)長途電話網(wǎng)中，國內(nèi)長途交換中心分為()。

　　A.省級和地市級

　　B.省級、地市級和縣級

　　C.中心城市和二級城市

　　D.中心城市、二級城市和郊區(qū)縣

　　正確答案：A,

　　第 8 題

　　(2009年)當顧客對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意時，就會逐漸形成一種可靠而持久的忠誠，這種忠誠屬于()。

　　A.利益忠誠

　　B.信賴忠誠

　　C.壟斷忠誠

　　D.惰性忠誠

　　正確答案：B,

　　第 9 題

　　(2008年)下列各項指標中，()屬于時限指標。

　　A.總包郵件丟失率

　　B.總包郵件信息發(fā)送準時率

　　C.總包郵件延誤率

　　D.總包郵件封發(fā)不合格率

　　正確答案：C,

　　第 10 題

　　(2008年)當前，通信業(yè)正在經(jīng)歷一場前所未有的變革，即從原來主要提供語音業(yè)務(wù)的電信通信業(yè)向提供包括語音、數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)的信息通信業(yè)轉(zhuǎn)變。這種變革就是()。

　　A.產(chǎn)權(quán)變革

　　B.引入競爭

　　C.融合發(fā)展

　　D.全球化趨勢

　　正確答案：C,