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1.溝通圈里彼此相鄰的人兩兩之間進行溝通，它可以是垂直的和橫向溝通的結(jié)合是( )溝通。

A、鏈狀溝通

B、環(huán)狀溝通

C、輪狀溝通

D、交錯型溝通

參考答案: B

題目解析:本題考查團體中正式的溝通網(wǎng)絡(luò)。

正式的溝通網(wǎng)絡(luò)包括鏈狀溝通、輪狀溝通、環(huán)狀溝通、交錯型溝通、Y型溝通。

溝通圈里彼此相鄰的人兩兩之間進行溝通，它可以是垂直的和橫向溝通的結(jié)合是環(huán)狀溝通。

ACD說法均不符合題意，B說法正確。

故此題正確答案為B。

3.在五種團體的溝通中，( )是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，例如委員會的溝通常常就是這種形式的溝通。

A、輪狀溝通

B、環(huán)狀溝通

C、交錯型溝通

D、Y型溝通

參考答案: C

題目解析:本題考查團體中的溝通網(wǎng)絡(luò)。

溝通網(wǎng)絡(luò)包括鏈狀溝通、輪狀溝通、環(huán)狀溝通、交錯型溝通、Y型溝通。

其中，最不具層次結(jié)構(gòu)的為交錯型溝通，是溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換，溝通方向很活躍。例如：委員會或研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯型的。

ABD說法均不符合題意，C說法正確。

故此題正確答案為C。

4.組織中的小道消息在溝通中往往具有一定的準確性，研究表明，在正常的工作環(huán)境中，有( )的小道消息是準確的。

A、1/3

B、1/2

C、2/3

D、3/4

參考答案: D

題目解析:本題考查小道消息。

研究表明，在正常的工作環(huán)境中，有3/4的小道消息是準確的。

ABC說法都存在錯誤，不符合題意，D說法正確。

故此題正確答案為D。

5.非正式的小道消息的特點有( )

A、簇式傳播

B、來源廣泛

C、難以防止

D、傳播速度極快

E、具有一定的準確性

參考答案: C,D,E

題目解析:本題考查團體中的非正式溝通網(wǎng)絡(luò)(小道消息)。

非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中最有代表性的是小道消息。

小道消息的特點:一是具有一定的準確性，二是傳播速度極快，三是難以防止。

AB說法雖然都屬于小道消息的內(nèi)容，但是不屬于小道消息的特點，故AB不選，CDE說法正確。

故此題正確答案為CDE。

6.按溝通的方向，溝通方式分為( )。

A、垂直溝通

B、橫向溝通

C、下行溝通

D、上行溝通

E、環(huán)狀溝通

參考答案: A,B

題目解析:本題考查溝通的方向。

溝通的方向可以分為垂直溝通和橫向溝通兩大類。故AB正確。

C、D屬于垂直溝通的分類，E屬于溝通網(wǎng)絡(luò)類型，均不符合題意。

故此題正確答案為AB。

7.關(guān)于Y型溝通的錯誤說法有( )。

A、它是鏈狀與輪狀溝通的結(jié)合

B、它是較復(fù)雜的垂直溝通

C、它是常見的溝通網(wǎng)絡(luò)模型之一

D、它是單純的橫向溝通

參考答案: D

題目解析:本題考查團體中的溝通網(wǎng)絡(luò)。

Y型溝通是常見的團體的溝通網(wǎng)絡(luò)類型，Y型溝通是鏈狀和輪狀溝通的結(jié)合，是較復(fù)雜的垂直溝通。不是單純的橫向溝通。

ABC說法都為正確，D說法錯誤。

故此題正確答案為D。

8.關(guān)于小道消息的說法，錯誤的是( )。

A、小道消息有助于管理者了解員工的工作狀況

B、小道消息對團體都是有害的

C、管理者可以通過小道消息了解員工關(guān)心和憂慮的事情

D、小道消息可以用來傳播正式溝通渠道不適合傳播的消息

參考答案: B

題目解析:本題考查小道消息的作用。

小道消息對團體有有利的一面，小道消息有助于管理者了解員工的工作狀況，管理者可以通過小道消息了解員工關(guān)心和憂慮的事情，可以用來傳播正式溝通渠道不適合傳播的消息。

ACD說法正確，B說法錯誤。

故此題正確答案為B。

9.關(guān)于小道消息的說法，錯誤的是( )。

A、小道消息會對管理者了解員工的工作狀況造成阻礙

B、小道消息對團體起到一定的作用

C、管理者可以通過小道消息了解員工關(guān)心和憂慮的事情

D、小道消息可以用來傳播正式溝通渠道不適合傳播的消息

參考答案: A

題目解析:本題考查小道消息。

小道消息的作用：(1)向管理者提供了很多有關(guān)員工及其工作狀況的反饋信息，還可以使管理者知道員工所關(guān)心和憂心的事情;(2)有助于信息在員工中的傳遞和擴散，有助于將管理者的指令翻譯成員工熟悉的語言，因此，有助于彌補管理者溝通中的失誤;(3)可以用來傳播正式溝通渠道不適合傳播的信息。

小道消息不會為管理者造成阻礙，A錯誤。BCD說法正確。

故此題正確答案為A。

10.研發(fā)小組內(nèi)部的溝通經(jīng)常采用( )。

A、環(huán)狀溝通

B、交錯型溝通

C、輪狀溝通

D、鏈狀溝通

參考答案: B

題目解析:本題考查團體中的溝通網(wǎng)絡(luò)。

團體溝通網(wǎng)絡(luò)中，交錯型溝通是溝通圈里的所有人之間都可以進行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。例如，委員會和研發(fā)小組的溝通。

ACD說法雖然屬于團體中溝通網(wǎng)絡(luò)的類型之一，但是不符合題意，故不選，B說法正確。

故此題正確答案為B。