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　　1[.單選題]為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理，確定完成各項(xiàng)工作所需的技能與責(zé)任，完整地說(shuō)明工作的內(nèi)容、要求、責(zé)任及勝任素質(zhì)的系統(tǒng)過(guò)程是()。

　　A.工作分析

　　B.工作說(shuō)明

　　C.工作設(shè)計(jì)

　　D.流程再造

　　[答案]A

　　[解析]本題考查工作分析的概念。工作分析即通過(guò)系統(tǒng)分析的方法來(lái)確定工作的職責(zé)，以及所需的知識(shí)和技能的過(guò)程。它通過(guò)一系列有關(guān)工作信息的收集、分析和綜合來(lái)確認(rèn)工作整體，說(shuō)明工作的內(nèi)容、要求、責(zé)任及勝任素質(zhì)，以便為管理活動(dòng)提供各種工作方面的資料。A說(shuō)法正確，符合題意，BCD為無(wú)關(guān)干擾項(xiàng)，應(yīng)排除。

　　2[.單選題]下列不屬于企業(yè)高層需要明確的內(nèi)容為()。

　　A.是否清楚了解工作分析的必要性

　　B.工作分析的目標(biāo)是什么

　　C.實(shí)施工作分析的流程是什么

　　D.工作分析過(guò)程中自己需要給予哪些配合

　　[答案]D

　　[解析]本題考查取得相關(guān)人員的支持。企業(yè)高層需要明確的內(nèi)容有：1、是否清楚了解工作分析的必要性;2、工作分析的目標(biāo)是什么;3、實(shí)施工作分析的流程是什么;4、將要花費(fèi)多少時(shí)間、金錢(qián)和人力;5、在工作分析實(shí)施中，自己的責(zé)任是什么。ABC說(shuō)法均為正確，D選項(xiàng)屬于一般員工應(yīng)明確的內(nèi)容，不屬于企業(yè)高層需要明確的內(nèi)容，故錯(cuò)誤。

　　3[.單選題]()是指進(jìn)行該項(xiàng)工作活動(dòng)的時(shí)間安排。

　　A.工作時(shí)間

　　B.工作發(fā)生時(shí)間

　　C.工作內(nèi)容

　　D.工作聯(lián)系

　　[答案]B

　　[解析]本題考查工作發(fā)生時(shí)間。工作發(fā)生時(shí)間是指進(jìn)行該項(xiàng)工作活動(dòng)的時(shí)間安排。ACD描述均為錯(cuò)誤，不符合題意描述，B選項(xiàng)說(shuō)法正確。

　　4[.單選題]()是個(gè)體從事工作活動(dòng)的單元。

　　A.職權(quán)

　　B.職位

　　C.任務(wù)

　　D.職業(yè)

　　[答案]C

　　[解析]任務(wù)是指?jìng)�(gè)體從事工作活動(dòng)的單元。在完成某項(xiàng)職責(zé)時(shí)通常要經(jīng)過(guò)一系列步驟。每一步都有明顯的開(kāi)始和結(jié)束節(jié)點(diǎn)，這些步驟就是任務(wù)。

　　5[.單選題]下列關(guān)于工作內(nèi)容說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

　　A.工作內(nèi)容包括從事的工作活動(dòng)和工作責(zé)任，以及如何完成工作

　　B.工作內(nèi)容可以分為橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系

　　C.通過(guò)明確工作設(shè)立的目的，可以更加完整、準(zhǔn)確地把握這一工作

　　D.明確的工作設(shè)立可以在進(jìn)行工作分析時(shí)合理地選擇信息收集方法和分析方法

　　[答案]B

　　[解析]本題考查工作內(nèi)容。工作內(nèi)容包括從事的工作活動(dòng)和工作責(zé)任，以及如何完成工作，A正確。工作聯(lián)系可以分為橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系，而非工作內(nèi)容，故B選項(xiàng)描述錯(cuò)誤。通過(guò)明確工作設(shè)立的目的，可以更加完整、準(zhǔn)確地把握這一工作，C正確。明確的工作設(shè)立可以在進(jìn)行工作分析時(shí)合理地選擇信息收集方法和分析方法，D正確。

　　6[.多選題]工作分析方法中的觀察法適用于()。

　　A.大量的、周期性的工作

　　B.非操作類工作

　　C.重復(fù)性較強(qiáng)的工作

　　D.中高層管理工作

　　E.對(duì)技能要求較高的腦力工作

　　[答案]AC

　　[解析]本題考查觀察法。觀察法適用于工作簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化、重復(fù)性的操作類工作或者基層文員的工作。AC說(shuō)法正確，BDE說(shuō)法均不符合題意。

　　7[.多選題]工作日志法的優(yōu)點(diǎn)在于()。

　　A.信息的可靠性很強(qiáng)

　　B.所需費(fèi)用比較少

　　C.信息整理量大

　　D.歸納工作比較繁瑣

　　E.適于分析高水平與復(fù)雜的工作

　　[答案]BE

　　[解析]工作日志法要求任職者在一段時(shí)間內(nèi)實(shí)時(shí)記錄自己每天發(fā)生的工作，按工作日的時(shí)間記錄下自己工作的實(shí)際內(nèi)容，形成某一工作職位一段時(shí)間以來(lái)發(fā)生的工作活動(dòng)的全景描述。工作日志法的優(yōu)點(diǎn)是成本低、所需費(fèi)用較少;對(duì)分析高水平與復(fù)雜的工作而言比較經(jīng)濟(jì)有效。

　　8[.多選題]工作分析方法中主題專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)是()。

　　A.操作簡(jiǎn)單、成本低

　　B.適合各類企業(yè)開(kāi)展

　　C.結(jié)構(gòu)化程度高

　　D.具備多方溝通協(xié)調(diào)的功能

　　E.有利于工作分析結(jié)果最大限度地得到業(yè)的認(rèn)同以及后期的推廣

　　[答案]ABDE

　　[解析]主題專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)在于操作簡(jiǎn)單，成本低，適用于各類企業(yè);可以運(yùn)用于工作分析的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備多方溝通協(xié)調(diào)的功能，有利于工作分析結(jié)果最大限度地得到企業(yè)的認(rèn)同及后期的推廣。其缺點(diǎn)在于結(jié)構(gòu)化程度低，缺乏客觀性;會(huì)受到與會(huì)專家的知識(shí)水平及其相關(guān)工作背景的制約。

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