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　　1[.單選題]在質(zhì)量管理領(lǐng)域，如果質(zhì)量控制水平為()，表示產(chǎn)品不合格率不超過0.002ppm(百萬分率)。

　　A.3σ

　　B.4σ

　　C.5σ

　　D.6σ

　　[答案]D

　　[解析]σ在質(zhì)量管理領(lǐng)域用來表示質(zhì)量控制水平。3σ表示產(chǎn)品合格率不低于99.73%;6σ表示合格率不低于99.99999983%或者不合格率不超過0.002ppm(百萬分率)，也就是每生產(chǎn)100萬個產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品不超過0.002個。

　　2[.單選題]全面質(zhì)量管理實施的原則()

　　A.預(yù)防原則

　　B.適度原則

　　C.合作原則

　　D.針對性原則

　　[答案]A

　　[解析]本題考查全面質(zhì)量管理實施的原則。全面質(zhì)量管理實施的原則：預(yù)防原則;經(jīng)濟(jì)原則;協(xié)作原則;抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個要領(lǐng)。A說法正確，BCD教材此處未提及，為干擾項。

　　3[.單選題]在六西格瑪組織結(jié)構(gòu)中，全面推行六西格瑪管理的中堅力量是()。

　　A.倡導(dǎo)者

　　B.黑帶大師

　　C.黑帶

　　D.綠帶

　　[答案]C

　　[解析]黑帶為全職六西格瑪人員，是企業(yè)中全面推行六西格瑪管理的中堅力量，負(fù)責(zé)具體執(zhí)行和推廣六西格瑪管理。

　　4[.單選題]有關(guān)PDCA.循環(huán)的特點(diǎn)說法錯誤的是()。

　　A.連續(xù)循環(huán)過程

　　B.螺旋式上升

　　C.關(guān)鍵點(diǎn)在執(zhí)行階段

　　D.首選最重要問題進(jìn)行解決

　　[答案]C

　　[解析]本題考查實施全面質(zhì)量管理的基本方法—PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的特點(diǎn)：(1)PDCA循環(huán)是連續(xù)循環(huán)過程，螺旋式上升。(2)關(guān)鍵點(diǎn)在總結(jié)階段。(3)首選重點(diǎn)問題，進(jìn)行解決。ABD說法均為正確，C說法錯誤。

　　5[.單選題]在質(zhì)量管理領(lǐng)域，西格瑪用來表示()。

　　A.數(shù)據(jù)的離散程度

　　B.質(zhì)量控制水平

　　C.質(zhì)量管理有效性

　　D.產(chǎn)品效益水平

　　[答案]A

　　[解析]西格瑪在統(tǒng)計學(xué)上用來表示標(biāo)準(zhǔn)偏差值(標(biāo)準(zhǔn)差)，即在總體中的個體數(shù)據(jù)相對于平均值的偏離程度，或正態(tài)數(shù)據(jù)的離散程度。

　　6[.多選題]全面質(zhì)量管理的工作流程有()

　　A.決策

　　B.準(zhǔn)備

　　C.開始

　　D.擴(kuò)展

　　E.PDCA循環(huán)

　　[答案]ABCD

　　[解析]本題考查全面質(zhì)量管理實施的工作程序。全面質(zhì)量管理實施的工作程序：決策、準(zhǔn)備、開始、擴(kuò)展、綜合。ABCD說法正確，E教材此處未提及，為干擾項。

　　7[.多選題]在推行全面質(zhì)量管理時，其要求包括()。

　　A.全行業(yè)的質(zhì)量管理

　　B.全企業(yè)的質(zhì)量管理

　　C.全過程的質(zhì)量管理

　　D.全員的質(zhì)量管理

　　E.多方法的質(zhì)量管理

　　[答案]BCDE

　　[解析]本題考查全面質(zhì)量管理的概念。在推行全面質(zhì)量管理時，有“三全一多樣”的要求即全企業(yè)的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全員的質(zhì)量管理，所采用的質(zhì)量管理方法多種多樣。BCDE說法均符合題意，A說法教材未提及，為干擾項。

　　8[.多選題]全面質(zhì)量管理實施的原則有()。

　　A.預(yù)防原則

　　B.經(jīng)濟(jì)原則

　　C.協(xié)作原則

　　D.抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個要領(lǐng)

　　E.節(jié)約原則

　　[答案]ABCD

　　[解析]本題考查全面質(zhì)量管理實施的原則。全面質(zhì)量管理實施的原則：預(yù)防原則;經(jīng)濟(jì)原則;協(xié)作原則;抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個要領(lǐng)。

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