亚洲欧洲国产欧美一区精品,激情五月亚洲色五月,最新精品国偷自产在线婷婷,欧美婷婷丁香五月天社区

　　1.工作層面的培訓(xùn)需求分析主要包括()

　　A.工作的飽和程度

　　B.工作的安全程度

　　C.工作的難易程度

　　D.工作環(huán)境的變化

　　E.工作的復(fù)雜程度

　　答案:ACE

　　解析:工作層面的培訓(xùn)需求分析包括:

　　(1)工作的復(fù)雜程度。

　　(2)工作的飽和程度。

　　(3)工作的難易程度。

　　(4)工作內(nèi)容和形式的變化。

　　2.常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法有()

　　A.授課法

　　B.案例研究法

　　C.情景模擬法

　　D.教練

　　E.初級(jí)董事會(huì)

　　答案:ABC

　　解析:常用的脫產(chǎn)培訓(xùn)方法主要有授課法、討論法案例研究法、情景模擬法和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法等。

　　3.下列培訓(xùn)方法中,最為傳統(tǒng)的在職培訓(xùn)方法是()。

　　A.師帶徒

　　B.教練

　　C.行動(dòng)學(xué)習(xí)

　　D.工作輪換

　　答案:A

　　解析:師帶徒最為傳統(tǒng)。

　　4.在企業(yè)員工培訓(xùn)的工作中,實(shí)施培訓(xùn)的主體是()。

　　A.部門主管

　　B.參與培訓(xùn)的人員

　　C.高層管理人員

　　D.員工培訓(xùn)者

　　答案:D

　　解析:員工培訓(xùn)者是具體實(shí)施培訓(xùn)的主體。

　　5.某企業(yè)把10名受訓(xùn)人員組成一個(gè)團(tuán)隊(duì),要求該團(tuán)隊(duì)制訂一個(gè)計(jì)劃以提高客戶滿意度,并且由他們負(fù)責(zé)實(shí)施該項(xiàng)計(jì)劃。該企業(yè)采用的培訓(xùn)方法是()。

　　A.師帶徒

　　B.情景模擬

　　C.行動(dòng)學(xué)習(xí)

　　D.行為示范

　　答案:C

　　解析:考核行動(dòng)學(xué)習(xí)的概念

　　6.某企業(yè)在進(jìn)行客服人員培訓(xùn)時(shí),請(qǐng)受訓(xùn)人員分別扮演客服經(jīng)理、客服人員以及前來投訴的客戶,在處理客戶投訴的過程中發(fā)現(xiàn)問題,并且找出解決問題的方法。該企業(yè)采用的培訓(xùn)方法是()。

　　A.行動(dòng)學(xué)習(xí)法

　　B.案例研究法

　　C.情景模擬法

　　D.行為示范法

　　答案:C

　　解析:情景模擬中的角色扮演法

　　7.在企業(yè)培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)中,屬于企業(yè)層面培訓(xùn)需求分析的有()。

　　A.企業(yè)目標(biāo)

　　B.企業(yè)資源

　　C.企業(yè)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)

　　D.企業(yè)工作的飽和程度

　　E.企業(yè)所處的環(huán)境

　　答案:ABE

　　解析:選項(xiàng)C屬于員工層面,選項(xiàng)D屬于工作層面

　　8.勞動(dòng)者在用人單位連續(xù)工作滿10年的,應(yīng)訂立()。

　　A.固定期限勞動(dòng)合同

　　B.以完成一定工作為期限的勞動(dòng)合同

　　C.無固定期限勞動(dòng)合同

　　D.全日制勞動(dòng)合同

　　答案:C

　　解析:勞動(dòng)者在用人單位連續(xù)工作滿十年的,應(yīng)簽訂無固定期限勞動(dòng)合同。

　　9.用人單位自用工之日起滿(NN)不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的,視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無固定期限勞動(dòng)合同。

　　A.6個(gè)月

　　B.一年

　　C.兩年

　　D.三年

　　答案:B

　　解析:用人單位自用工之日起滿一年不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的,視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無固定期限勞動(dòng)合同。