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　　【單選】下列活動屬于績效考核實施階段的是()。

　　A.明確績效考核的目的和對象

　　B.將考核結果的大量信息、資料進行分析整理

　　C.績效溝通

　　D.指出員工在績效方面存在的問題，指導員工制定出績效改進的計劃

　　【單選】C

　　【解析】績效考核實施階段主要任務是：績效溝通和績效考核評價，故選C。A選項內(nèi)容屬于績效準備階段的任務，故錯誤。B選項內(nèi)容屬于績效考核結果的運用階段的工作任務，故錯誤。D選項內(nèi)容屬于績效考核結果的反饋階段的工作任務，故錯誤。

　　【單選】某企業(yè)對客服主管進行績效考核，在聽取其本人的述職報告后，結合客服經(jīng)理、其他客服主管和客服人員的對其作出的評價后，綜合分析各方面的意見得出該客服主管的績效考核結果，該企業(yè)運用的績效考核方法屬于()。

　　A.書面鑒定法

　　B.民主評議法

　　C.比較法

　　D.關鍵績效指標法

　　【單選】B

　　【解析】根據(jù)題目關鍵信息“本人的述職報告”、“客服經(jīng)理、其他客服主管和客服人員對其作出的評價”，即“上級、同事、下級”對其的評價，可知為民主評議法，故選B。

　　【單選】將評級量表法與關鍵事件法結合起來，取二者之所長的績效考核的方法是()。

　　A.行為錨定評價法

　　B.關鍵事件法

　　C.比較法

　　D.書面鑒定法

　　【單選】A

　　【解析】根據(jù)題目關鍵信息“將評級量表法與關鍵事件法結合起來”分析，可知為“行為錨定評價法”，故選A。

　　【單選】下列績效考核方法中，()是戰(zhàn)略績效管理的有力工具。

　　A.行為錨釘評價法

　　B.平衡計分卡

　　C.關鍵事件法

　　D.比較法

　　【單選】B

　　【解析】平衡計分卡是戰(zhàn)略績效管理的有力工具，故選B。

　　【多選】影響企業(yè)薪酬管理的內(nèi)部因素包括()

　　A.物價水平

　　B.員工的工作年限

　　C.企業(yè)的發(fā)展階段

　　D.勞動力市場的狀況

　　E.企業(yè)的財務狀況

　　【多選】CE

　　【解析】影響薪酬管理的內(nèi)部因素包括：企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)的發(fā)展階段、企業(yè)的財務狀況，故選CE。AD選項，物價水平、勞動力市場的狀況均屬于外部因素，故錯誤;B選項，員工的工作年限屬于員工個人因素，故錯誤。

　　【單選】企業(yè)在制定各類、各級職位之間的薪酬標準時，要適當拉開距離，避免平均化，以此提高員工的積極性，這體現(xiàn)了企業(yè)薪酬制度設計的()原則。

　　A.公平原則

　　B.競爭原則

　　C.量力而行原則

　　D.激勵原則

　　【單選】D

　　【解析】根據(jù)題目關鍵信息“要適當拉開距離，避免平均化，以此提高員工的積極性”分析，可知為激勵原則，故選D。

　　【單選】企業(yè)在進行薪酬制度設計時應當遵循公平原則，同一企業(yè)中不同職務之間的薪酬水平應當相互協(xié)調(diào)，各種職務的薪酬要與其貢獻一致，這體現(xiàn)了()。

　　A.內(nèi)部公平

　　B.外部公平

　　C.員工個人公平

　　D.企業(yè)公平

　　【單選】A

　　【解析】首先，根據(jù)題目關鍵信息“同一企業(yè)中”，可考慮在內(nèi)部公平和員工個人公平之中二者選其一;其次，再根據(jù)關鍵信息“不同職務之間”，可知為內(nèi)部公平，故選A。

　　【單選】企業(yè)以職位為導向的基本薪酬制度的設計方法有多種，將職位分為高級管理層、中級管理層、低級管理層和普通員工層，然后針對每個級別職位設定不同的薪酬標準，這種方法屬于()。

　　A.職位分類法

　　B.職位等級法

　　C.因素比較法

　　D.計點法

　　【單選】B

　　【解析】首先，題目未提及“付酬因素”，因此排除因素比較法和計點法。其次，題目已知是將職位分為了高級管理層、中級管理層、低級管理層和普通員工層四個等級，并根據(jù)不同等級設定不同薪酬標準，因此對應名稱選擇職位等級法，故選B。

　　【多選】下列激勵薪酬的類型中，屬于員工個人激勵薪酬形式的是()

　　A.績效獎金

　　B.員工持股制度

　　C.特殊績效認可計劃

　　D.計件制

　　E.收益分享計劃

　　【多選】ACD

　　【解析】員工個人激勵的形式包：計件制、工時制、績效工資(包括：績效調(diào)薪、績效獎金、月/季度浮動薪酬、特殊績效認可計劃)故選ACD。BE選項，員工持股制度、收益分享計劃是屬于群體激勵薪酬的形式，不屬于員工個人績效激勵形式，故錯誤。

　　【單選】下列福利形式中，屬于企業(yè)自主福利的是()

　　A.基本養(yǎng)老保險

　　B.住房公積金

　　C.法定休假日

　　D.員工退休計劃

　　【單選】D

　　【解析】本題僅D選項內(nèi)容屬于企業(yè)自主福利，故正確。ABC選項內(nèi)容均屬于國家法定福利的形式，故錯誤。