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　　1.【答案】ABDE

　　【解析】六西格瑪管理是一種量化的綜合管理方法，是一種目標(biāo)管理、主動(dòng)改進(jìn)型管理、績效管理和文化管理。六西格瑪管理的主要特征具體如下：①以顧客為關(guān)注中心。②依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)，使管理成為量化的科學(xué)。③通過提高顧客滿意度和降低資源成本，促使組織的業(yè)績提升。④聚焦于流程改進(jìn)。⑤有預(yù)見的積極管理。⑥強(qiáng)調(diào)骨干隊(duì)伍的建設(shè)，以項(xiàng)目為基本單元進(jìn)行運(yùn)作。⑦無邊界合作。⑧追求完美，容忍失誤。

　　2.【答案】ACDE

　　【解析】企業(yè)集團(tuán)結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：組織規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)，有利于展開國內(nèi)外市場的競爭;能夠在比較大的范圍內(nèi)組織經(jīng)營資源，有利于企業(yè)資源配置的最優(yōu)化;多角度經(jīng)營方式的實(shí)施有利于防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)較大范圍的資源共享;企業(yè)集團(tuán)形式也十分有利于企業(yè)無形資產(chǎn)的構(gòu)建和發(fā)揮作用。其缺點(diǎn)是：集團(tuán)最高層對下屬企業(yè)的控制力較弱;集團(tuán)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)重疊，管理功能重復(fù);由于規(guī)模巨大企業(yè)往往對環(huán)境的反應(yīng)不夠靈敏。

　　3.【答案】BCD

　　【解析】隨機(jī)抽樣就是在抽樣過程中按隨機(jī)性原則抽取樣本，總體的每個(gè)單位都有同等被抽中的可能，即樣本的抽取完全排除了人為主觀因素的影響，使每一個(gè)單位都有同等的可能性被抽到。以概率論與數(shù)理統(tǒng)計(jì)為基礎(chǔ)的隨機(jī)抽樣，既可保證調(diào)查總體內(nèi)每個(gè)單位被抽取的機(jī)遇均等，排除了人為抽樣的主觀隨意性，使抽取樣本更具客觀代表性;又可使抽查結(jié)果比較準(zhǔn)確、可信抽查誤差可以計(jì)算、檢驗(yàn)、修正與調(diào)控。隨機(jī)抽樣方法多種多樣，其中最主要的有簡單隨機(jī)抽樣、等距抽樣、分層抽樣整群抽樣等。

　　4.【答案】ABCE

　　【解析】生產(chǎn)過程空間組織形式包括四種：工藝專業(yè)化布置、對象專業(yè)化布置、混合式布置和固定布置。

　　5.【答案】ABCE

　　【解析】分工是為適應(yīng)生產(chǎn)率提高的要求而產(chǎn)生的，而分工和專業(yè)化所產(chǎn)生的效率來源于各個(gè)勞動(dòng)者有差異的勞動(dòng)能力的充分發(fā)揮以及勞動(dòng)者合作所產(chǎn)生的協(xié)調(diào)力。企業(yè)內(nèi)部分工可以減少企業(yè)投入和增加支出，從而提高生產(chǎn)效率。①分工可以使勞動(dòng)者的勞動(dòng)技巧獲得提高。②分工能減少勞動(dòng)轉(zhuǎn)換時(shí)間。③分工促進(jìn)了先進(jìn)勞動(dòng)工具和機(jī)器的發(fā)明和使用。④分工便于對生產(chǎn)要素進(jìn)行重組，從而使各要素充分發(fā)揮優(yōu)勢，并相互協(xié)調(diào)。

　　6.【答案】ACDE

　　【解析】企業(yè)是從屬于社會(huì)大環(huán)境系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，適者才能生存與發(fā)展。外部環(huán)境變了，整個(gè)企業(yè)就要相應(yīng)地進(jìn)行變革。引起企業(yè)變革的外部因素可以歸納為以下幾個(gè)方面：①技術(shù)。②政治與法律。③經(jīng)濟(jì)。④社會(huì)。

　　7.【答案】BE

　　【解析】計(jì)量是指用計(jì)量器具的標(biāo)準(zhǔn)量值去測定各種計(jì)量對象的量值，如用秤、尺子去度量物資的輕重、大小，用儀器去檢測飲料的成分等。企業(yè)的計(jì)量工作就是運(yùn)用科學(xué)的方法與手段，對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的量和質(zhì)的數(shù)值加以掌握和管理，包括計(jì)量技術(shù)和計(jì)量管理兩個(gè)部分的內(nèi)容。

　　8.【答案】BCE

　　【解析】《人民共和國勞動(dòng)法》第十四條規(guī)定：有下列情形之一，勞動(dòng)者提出或者同意續(xù)訂、訂立勞動(dòng)合同的，除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無固定期限勞動(dòng)合同：①勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的。②用人單位初次實(shí)行勞動(dòng)合同制度或者國有企業(yè)改制重新訂立勞動(dòng)合同時(shí)勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年且距法定退休年齡不足十年的。③連續(xù)訂立二次固定期限勞動(dòng)合同，且勞動(dòng)者沒有本法第39條，第40條第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定的情形，續(xù)訂勞動(dòng)合同的。

　　9.【答案】BDE

　　【解析】出資者的權(quán)利包括資產(chǎn)收益權(quán)、重大決策權(quán)、選擇管理者。

　　10.【答案】ACDE

　　【解析】《人民共和國安全生產(chǎn)法》對安全生產(chǎn)責(zé)任進(jìn)行了明確的規(guī)定。生產(chǎn)經(jīng)營單位的主要負(fù)責(zé)人是本單位安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者，對安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)�！度嗣窆埠蛧�安全生產(chǎn)法》第17條將其職責(zé)規(guī)定為：①建立、健全本單位安全生產(chǎn)責(zé)任制。②組織制定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。③保證本單位安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施。④督促、檢查本單位的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。⑤組織制定并實(shí)施本單位的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。⑥及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。⑦組織制訂并實(shí)施本單位安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計(jì)劃。

　　11.【答案】B

　　【解析】財(cái)務(wù)計(jì)劃的基礎(chǔ)是財(cái)務(wù)預(yù)測。狹義的財(cái)務(wù)預(yù)測僅指估計(jì)企業(yè)未來的籌資需求，廣義的財(cái)務(wù)預(yù)測包括編制全部的預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)務(wù)預(yù)測和計(jì)劃的主要方法是銷售百分比法。銷售百分比法是假定資產(chǎn)、負(fù)債與銷售收入存在穩(wěn)定的百分比關(guān)系，根據(jù)預(yù)計(jì)銷售收入和相應(yīng)的百分比測算各類資產(chǎn)及總資產(chǎn)各類負(fù)債及總負(fù)債，然后確定籌資計(jì)劃的一種財(cái)務(wù)預(yù)測和計(jì)劃方法。

　　12.【答案】A

　　【解析】關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過規(guī)定的特征值要求，會(huì)直接影響產(chǎn)品安全性或使產(chǎn)品整體功能喪失的質(zhì)量特性。

　　13.【答案】C

　　【解析】整理是開始改善生產(chǎn)現(xiàn)場的第一步。

　　14.【答案】D

　　【解析】消費(fèi)者行為調(diào)查主要是對消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行調(diào)查和分析。主要調(diào)查消費(fèi)者的消費(fèi)決策，即購買什么、購買多少、何時(shí)購買、信息渠道來自何處、由誰購買、如何購買等方面。

　　15.【答案】D

　　【解析】生產(chǎn)過程的準(zhǔn)時(shí)性是指生產(chǎn)的各階段、各工序都按后續(xù)階段和工序的需要生產(chǎn)。即在需要的時(shí)間和地點(diǎn)，生產(chǎn)所需要數(shù)量和質(zhì)量的零部件;在客戶需要的時(shí)間和地點(diǎn)，生產(chǎn)所需要數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　16.【答案】C

　　【解析】清潔是指對現(xiàn)場和設(shè)備認(rèn)真維護(hù)，保持完美和最佳狀態(tài)。清潔是對前三項(xiàng)活動(dòng)的堅(jiān)持與深入，從而消除發(fā)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，使員工能愉快地工作。

　　17.【答案】C

　　【解析】觀察法的缺點(diǎn)有：難以觀察到被調(diào)查者的心理動(dòng)機(jī)等內(nèi)在因素，受時(shí)間空間限制;調(diào)查費(fèi)用高;對調(diào)查人員素質(zhì)要求高，觀察員素質(zhì)不同，觀察的結(jié)果也不同;易產(chǎn)生觀察誤差等。因此，觀察法一般只適用于小范圍的調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)有：速度快，成本低，數(shù)據(jù)質(zhì)量高;缺點(diǎn)有：樣本對象的局限性，網(wǎng)絡(luò)的安全性和個(gè)人資料保密問題，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法與技術(shù)有待完善。因此，與觀察法相比，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的特點(diǎn)是信息收集快。

　　18.【答案】A

　　【解析】題干所述內(nèi)容表示A公司能夠?qū)�B公司實(shí)施控制。

　　19.【答案】D

　　【解析】確定調(diào)查目標(biāo)是市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的首要問題。調(diào)查對象的確定是解決向誰調(diào)查和由誰來提供資料的問題。調(diào)查單位是指所要調(diào)查的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個(gè)體，調(diào)查項(xiàng)目是指對調(diào)查單位所要調(diào)查的主要內(nèi)容。在調(diào)查時(shí)采用何種調(diào)查方式和方法不是固定和統(tǒng)一的，而是取決于調(diào)查對象和調(diào)查任務(wù)。

　　20.【答案】A

　　【解析】控制圖基本可以分為兩大類，即計(jì)量值控制圖和計(jì)數(shù)值控制圖。計(jì)數(shù)值控制圖是以計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)的質(zhì)量特性值為控制對象的，屬于這種情況的有不合格品率控制圖和不合格品數(shù)控制圖，還有缺陷數(shù)控制圖和單位缺陷數(shù)控制圖，這兩類控制圖也稱為計(jì)點(diǎn)值控制圖。