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初級(jí)人力資源經(jīng)濟(jì)師考試重點(diǎn)：企業(yè)經(jīng)營觀念的發(fā)展

企業(yè)經(jīng)營觀念是企業(yè)在制定各項(xiàng)經(jīng)營決策時(shí)所遵循的基本思想和觀念，它隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷發(fā)展。

五種觀念：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、營銷觀念、全面營銷觀念。

(一)生產(chǎn)觀念

企業(yè)應(yīng)通過大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來降低成本，擴(kuò)展市場(chǎng)。

有歷史局限性，會(huì)因盲目擴(kuò)大生產(chǎn)而造成產(chǎn)品積壓。

【例題·單選題】企業(yè)應(yīng)通過大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來降低成本，擴(kuò)展市場(chǎng)是(　)觀念。

A.推銷

B.生產(chǎn)

C.營銷

D.產(chǎn)品

【答案】B

【解析】生產(chǎn)觀念認(rèn)為企業(yè)應(yīng)通過大規(guī)模生產(chǎn)和大規(guī)模分銷來降低成本，擴(kuò)展市場(chǎng)。

(二)產(chǎn)品觀念

“酒香不怕巷子深”，只要質(zhì)量高、花色多、功能強(qiáng)、款式好、有特色的產(chǎn)品就會(huì)受到顧客青睞。

缺陷：企業(yè)將資源都投向改善產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)性能，缺乏遠(yuǎn)見，忽視了市場(chǎng)需求，忽視對(duì)產(chǎn)品的有效推廣和分銷，最終導(dǎo)致產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中逐漸喪失優(yōu)勢(shì)。

(三)推銷觀念

通過一定的銷售技術(shù)引發(fā)顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣和購買的欲望。

這種觀念在企業(yè)經(jīng)營那些顧客一般不會(huì)主動(dòng)購買的產(chǎn)品或處理過剩產(chǎn)品時(shí)，能發(fā)揮積極作用。

缺陷：不會(huì)給企業(yè)帶來可持續(xù)發(fā)展。

(四)營銷觀念

企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)是一個(gè)始終以顧客需要和欲望為導(dǎo)向，不斷滿足市場(chǎng)需求的過程。

它是一種以銷定產(chǎn)的思想，取代了以推銷觀念為代表的傳統(tǒng)導(dǎo)向，是企業(yè)經(jīng)營思想上的一次革命。

營銷觀念與推銷觀念的對(duì)比：

營銷觀念的核心思想：

三方面：

市場(chǎng)導(dǎo)向。

長(zhǎng)期利益原則。樹立可持續(xù)發(fā)展的觀念。長(zhǎng)期促銷和研發(fā)行為。

整合營銷思想。企業(yè)中所有職能部門相互協(xié)調(diào)、配合，共同為顧客的利益服務(wù)，同時(shí)營銷活動(dòng)包括了解并分析市場(chǎng)信息，制定營銷戰(zhàn)略和營銷組合策略的循環(huán)往復(fù)過程。

企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展，顧客的滿意與欣賞是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的唯一基礎(chǔ)。

市場(chǎng)營銷管理實(shí)質(zhì)上是需求管理。

【例1·多選題】營銷觀念的核心思想包括(　)。

A.市場(chǎng)導(dǎo)向

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量

C.長(zhǎng)期利益原則

D.多元化經(jīng)營

E.整合營銷思想

【答案】ACE

【解析】營銷觀念的核心思想包括三方面：市場(chǎng)導(dǎo)向、長(zhǎng)期利益原則和整合營銷思想。

【例2·單選題】(　)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的唯一基礎(chǔ)。

A.顧客的滿意

B.產(chǎn)品的多樣化

C.新工藝的應(yīng)用

D.產(chǎn)品規(guī)格齊全

【答案】A

【解析】顧客的滿意與欣賞是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的唯一基礎(chǔ)。