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　　【答案解析】：選項C屬于宏觀市場營銷因素。

　　2.【正確答案】：BCDE

　　【答案解析】：供應(yīng)商向企業(yè)所提供資源的數(shù)量、價格以及供應(yīng)是否及時、可靠，都會直接影響企業(yè)產(chǎn)品的價格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營連續(xù)性。

　　3.【正確答案】：ABCE

　　【答案解析】：企業(yè)實際的和潛在的競爭者范圍十分廣泛，通常包括四類，即選項ABCE。

　　4.【正確答案】：BDE

　　【答案解析】：選項AC屬于營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)。

　　5.【正確答案】：BCDE

　　【答案解析】：按照顧客不同的購買動機(jī)，可以分為消費者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府/機(jī)構(gòu)市場。

　　6.【正確答案】：ABD

　　【答案解析】：消費者市場上的顧客規(guī)模龐大，人數(shù)眾多，偏好各異，需求多變，購買的隨意性較強(qiáng)，且交易頻繁，交易方式多樣。

　　7.【正確答案】：ACD

　　【答案解析】：中間商市場是由那些購買產(chǎn)品或服務(wù)用以轉(zhuǎn)賣并從中獲取利潤的組織構(gòu)成的，它是由各種類型的批發(fā)商、零售商、代理商組成的。

　　8.【正確答案】：ABDE

　　【答案解析】：與消費者市場相比，后三類市場組成的組織市場的特點：(1)其需求是從消費者對消費品的需求中派生出來的;(2)組織市場的購買者數(shù)量較少，但一次購買量較大;(3)購買決策更加復(fù)雜、理性和專業(yè)，通常購買決策由許多相關(guān)部門和人員參與;(4)組織市場的需求相對而言缺乏彈性，且需求的波動較大。

　　9.【正確答案】：BCD

　　【答案解析】：人口統(tǒng)計因素與企業(yè)營銷策略的制定和實施有著十分密切的關(guān)系，其中重要的是人口規(guī)模及增長、年齡結(jié)構(gòu)、家庭狀況。

　　10.【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：儲蓄的目的大多是為了購買大額耐用品、養(yǎng)老或以備家庭意外急需等。

　　11.【正確答案】：BCDE

　　【答案解析】：然環(huán)境要求企業(yè)進(jìn)行“綠色營銷”，在開展經(jīng)營活動的同時，充分考慮環(huán)境保護(hù)、社會發(fā)展、人類長期利益和商業(yè)道德。