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　　一般情況下，團體結構形成于(　)完結時。

　　A.沖突期

　　B.規(guī)范期

　　C.形成期

　　D.結束期

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查團體發(fā)展的階段。團體在形成期，團體存在的目標、結構、從屬關系不明確;沖突期，團體內(nèi)存在比較大的沖突;結束期，團體在達成目標后解散。只有在規(guī)范期，經(jīng)過一定時期的相互作用，團體的規(guī)范開始形成，這一階段完結時，團體結構大致形成。

　　下列團體發(fā)展的各階段中，(　)時，團體開始發(fā)揮作用，成員們開始把注意力轉(zhuǎn)向團體外部，轉(zhuǎn)向任務。

　　A.形成期

　　B.沖突期

　　C.規(guī)范期

　　D.產(chǎn)出期

　　『正確答案』D

　　『答案解析』本題考查團體發(fā)展的階段。產(chǎn)出期：團體開始發(fā)揮作用，成員們開始把注意力轉(zhuǎn)向團體外部，轉(zhuǎn)向任務，開始實現(xiàn)團體的目標。

　　屬于同質(zhì)性團體的優(yōu)勢是(　)。

　　A.更容易交流和合作

　　B.有更高的決策質(zhì)量

　　C.有更高的績效水平

　　D.容易促進團體的變革

　　『正確答案』A

　　『答案解析』本題考查同質(zhì)性團體。同質(zhì)性的團體有兩方面的優(yōu)勢：一是由于成員之間有較高的相似性，所以比較好相處;二是成員之間易于分享信息，較少發(fā)生沖突，更容易交流和合作。

　　關于同性質(zhì)團體和異性質(zhì)團體的說法，正確的是(　)。

　　A.同性質(zhì)團體成員有更多的相似性

　　B.同性質(zhì)團體有更高的決策質(zhì)量

　　C.同性質(zhì)團體有利于促進團體變革

　　D.異質(zhì)性團體較少發(fā)生沖突

　　E.異質(zhì)性團體可以產(chǎn)生更高水平的績效

　　『正確答案』AE

　　『答案解析』本題考查同質(zhì)性團體和異質(zhì)性團體。AE選項描述正確。

　　團體規(guī)范的作用不包括(　)。

　　A.維持團體的一致性

　　B.制約成員的努力水平

　　C.改善團體的外部環(huán)境

　　D.為成員提供認識標準與行為準則

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查團體規(guī)范的作用。團體規(guī)范的作用包括：團體規(guī)范有助于維持團體的一致性;可以為成員提供認知標準與行為準則;具有惰性作用。

　　以下對團體規(guī)范說法正確的是(　)。

　　A.任何一個團體都需要制約成員的思想、信念、行為準則和行為標準

　　B.有助于維護團體的一致性

　　C.可以為成員提供認知標準與行為準則

　　D.不具有惰性作用

　　E.可以分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范

　　『正確答案』ABCE

　　『答案解析』本題考查團體規(guī)范。團體規(guī)范具有惰性作用，D選項錯誤。

　　在他人的直接請求下，按照他人的要求行動的傾向被稱為(　)。

　　A.角色沖突

　　B.順從

　　C.從眾

　　D.服從

　　『正確答案』B

　　『答案解析』本題考查團體壓力。需要重點區(qū)分順從與服從的概念。順從是指在他人的直接請求下按照他人的要求行動的傾向。服從是指在他人的直接命令下做出某種行為的傾向。

　　下列關于團體凝聚力的影響因素，錯誤是(　)。

　　A.加入團體的難度

　　B.相處的時間

　　C.團體的社會影響力

　　D.過去成功的經(jīng)驗

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查團體凝聚力。影響團體凝聚力的因素：①相處的時間，成正比;②加入團體的難度，成正比;③團體規(guī)模，成反比;④團體的同質(zhì)性，成正比;⑤外在威脅，成正比;⑥過去成功的經(jīng)驗，成正比。

　　下列關于團體對個體從眾行為影響的說法，錯誤的是(　)。

　　A.團體凝聚力越大，個體越容易從眾

　　B.團體觀點的一致性越高，個體就越容易從眾

　　C.團體規(guī)模越大，個體越容易從眾

　　D.團體對個體從眾的影響與團體的大小有關

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查團體凝聚力。C錯誤，團體規(guī)模對從眾的影響并不是無限的。

　　信息傳遞者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合，這屬于哪種形式的溝通障礙(　)。

　　A.編碼

　　B.選擇性知覺

　　C.過濾

　　D.認知失調(diào)

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查溝通障礙。妨礙溝通的因素主要有過濾作用、選擇性知覺、情緒因素、語言理解力。其中過濾作用是指信息發(fā)出者為迎合接收者的需要，故意操縱信息傳遞，對信息進行篩選和整合。

　　當一個人不明白自己的角色，不知道自己應該在組織內(nèi)部、外部扮演一個什么樣的角色時，這種迷茫的心態(tài)稱為(　)。

　　A.角色感知

　　B.角色沖突

　　C.角色模糊

　　D.角色期望

　　『正確答案』C

　　『答案解析』本題考查角色模糊的概念。角色期望是指他人對某個角色所應具有的一貫行為所表現(xiàn)出來的期望，角色沖突指他人對某個人角色的知覺或期望有所不同時的一種矛盾心態(tài)。