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　　1、下列關(guān)于職業(yè)倦怠的干預(yù)，不正確的做法是( )

　　A.對管理者進行心理技能培訓，幫助員工建立心理恢復(fù)計劃

　　B.通過有效提供物質(zhì)和精神支持改善職業(yè)倦怠現(xiàn)象

　　C.適當豐富工作內(nèi)容，采取輪崗的方式，緩沖乃至消除疲勞感和乏味感

　　D.嚴格執(zhí)行獎懲制度，發(fā)現(xiàn)問題嚴肅處理

　　標準答案： D

　　答案解析： 營造輕松和諧的人際關(guān)系，引導員工建立坦誠和諧的文化氛圍。

　　2、下列不屬于員工減壓措施的是( )。

　　A.縮短工作時間，降低勞動強度

　　B.改善組織的工作環(huán)境和條件

　　C.從企業(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力

　　D.在組織制度、程序上幫助員工提高心理保健能力

　　標準答案： A

　　答案解析： 減壓措施包括以下幾個方面：改善組織的工作環(huán)境和條件，減輕或消除惡劣的工作條件給員工帶來的壓力;從企業(yè)文化氛圍上幫助員工提高心理保健能力，學會緩解壓力，自我放松;在組織制度、程序上幫助減輕員工壓力，加強過程管理。

　　3、下列關(guān)于勞動保護的陳述，錯誤的是( )

　　A.勞動保護包括勞動安全和勞動衛(wèi)生兩個方面

　　B. 勞動保護包括員工其他勞動權(quán)利和勞動報酬等方面的保護

　　C. 勞動保護不包括生活中的衛(wèi)生保健盒傷病醫(yī)療工作

　　D. 勞動衛(wèi)生是防范職業(yè)病的發(fā)生

　　標準答案： B

　　答案解析： 勞動保護不包括員工其他勞動權(quán)利和勞動報酬等方面的保護，也不包括生活中的衛(wèi)生保健盒傷病醫(yī)療工作。

　　4、勞動保護管理的主要內(nèi)容不包括( )。

　　A.制定勞動保護制度

　　B.編制安全技術(shù)措施計劃

　　C.加強勞動防護用品的管理

　　D.勞動紀律檢查

　　標準答案： D

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　　答案解析： 勞動保護管理的主要內(nèi)容有：制定勞動保護制度、編制安全技術(shù)措施計劃、加強勞動防護用品的管理、安全生產(chǎn)檢查

　　5、下列關(guān)于員工援助計劃的陳述，正確的是( )。

　　A.員工援助計劃目前在歐美的一些國家已經(jīng)成為一項可以幫助員工股面對任何問題的計劃總稱

　　B.外部員工援助計劃比內(nèi)部員工援助計劃更節(jié)省成本

　　C.員工對內(nèi)部員工援助計劃的信任程度可能高于外部員工援助計劃

　　D.內(nèi)部和外部員工援助計劃要分別使用

　　標準答案： A

　　答案解析： 經(jīng)過幾十年的發(fā)展，目前EAP在歐美一些國家已經(jīng)成為一項可以幫助員工面對任何問題的計劃的總稱。

　　6、員工援助計劃的主要內(nèi)容不包括( )。

　　A.向生活貧困的職工家庭提供資助

　　B.減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素

　　C.情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導

　　D.改變不合理的信念、行為模式和生活方式等

　　標準答案： A

　　答案解析： EAP主要由三部分構(gòu)成：處理造成問題的外部壓力源，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素;處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導;改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

　　7、常見的沖突解決方法包括( )

　　A.和平共處法

　　B.轉(zhuǎn)移目標法

　　C.面談法

　　D.上級仲裁法

　　E.協(xié)商法

　　標準答案： A,B,D,E

　　答案解析： 常見的沖突解決方法包括：協(xié)商法、教育法、拖延法、和平共處法、轉(zhuǎn)移目標法、上級仲裁法

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　　8、下列各項屬于影響勞動關(guān)系氛圍的社會因素有( )

　　A.社會權(quán)利分配

　　B.勞動與產(chǎn)品市場

　　C.個體特征變量

　　D.員工發(fā)言權(quán)

　　E.工作經(jīng)驗

　　標準答案： A,B

　　答案解析： 勞動關(guān)系氛圍會受到政治、經(jīng)濟、法律、文化、技術(shù)、勞動與產(chǎn)品市場、社會價值系統(tǒng)、社會權(quán)利分配等一系列社會性因素的影響。

　　9、下列關(guān)于企業(yè)預(yù)防過勞死的對策和建議，正確的是( )

　　A.建立暢通的溝通渠道

　　B.通過人力資源流程再造，優(yōu)化組織的運營流程

　　C.盡量使其工作簡單化

　　D.為員工開展心理咨詢服務(wù)

　　E.構(gòu)建公平、合理的績效考核以及薪酬管理制度

　　標準答案： A,B,D,E

　　答案解析： 企業(yè)預(yù)防過勞死的對策和建議，通過人力資源流程再造，優(yōu)化組織的運營流程;建立暢通的溝通渠道;為員工開展心理咨詢服務(wù);構(gòu)建公平、合理的績效考核以及薪酬管理制度;培養(yǎng)員工自我調(diào)節(jié)的意識。

　　10、職業(yè)病認定的條件包括( )

　　A.所接觸的有害因素的劑量(強度或濃度)無論是過去還是現(xiàn)在，足以導致疾病的發(fā)生

　　B.該疾病不是常見普通疾病

　　C.該疾病應(yīng)與工作場所的職業(yè)性有害因素密切有關(guān)

　　D.工作年限必須達到足以引起職業(yè)病的年限

　　E.必須區(qū)別職業(yè)性與非職業(yè)性疾病所起的作用，前者的可能性必須大于后者

　　標準答案： A,C,E

　　答案解析： 職業(yè)病認定的三個條件：該疾病應(yīng)與工作場所的職業(yè)性有害因素密切有關(guān);所接觸的有害因素的劑量(強度或濃度)無論是過去還是現(xiàn)在，足以導致疾病的發(fā)生;必須區(qū)別職業(yè)性與非職業(yè)性疾病所起的作用，前者的可能性必須大于后者

　　11、列關(guān)于員工援助計劃的說法，錯誤的有( )

　　A.長期的EAP只是在某種特定狀況下才會實施

　　B.外部EAP比內(nèi)部EAP更節(jié)省成本

　　C.改變個體自身弱點是其主要內(nèi)容之一

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　　D.加強勞資溝通，促進雙方之間的融洽關(guān)系

　　E.應(yīng)做好職業(yè)心理健康宣傳，鼓勵員工在遇到心理問題時積極尋求幫助

　　標準答案： A,B

　　答案解析： 短期的EAP只是在某種特定狀況下才會實施。內(nèi)部EAP比外部EAP更節(jié)省成本。