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　　B公司是一家生產(chǎn)通訊設(shè)備的企業(yè)，經(jīng)過十多年的發(fā)展，具備了較大的規(guī)模，原有的人事管理體制已不適應(yīng)其發(fā)展的需要，很多問題紛紛顯露出來。因此，人力資源部門向公司建議開展工作分析，更新原有的職位說明書。盡管公司高層對(duì)工作分析不太了解，但還是批準(zhǔn)了這一提議。

　　鑒于對(duì)人力資源管理的認(rèn)識(shí)不足以及資金的限制，公司決定由缺乏經(jīng)驗(yàn)的人力資源部作為實(shí)施主體。人力資源部的人員在簡(jiǎn)單收集了公司內(nèi)外的一些背景信息后，參照書本編制了一些問卷，對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行訪談，并對(duì)研發(fā)人員的工作進(jìn)行觀察。但是問卷的回收情況很不理想，由于題目比較晦澀，答題質(zhì)量也不高;在訪談過程中，很多人答非所問，一些高層由于時(shí)間問題沒有參加訪談;對(duì)于研發(fā)人員采用的觀察法也收效甚微，甚至因不了解專業(yè)技術(shù)詢問過多，影響其工作而遭到抱怨。最終，人力資源部門只能根據(jù)這些有限的信息草草編制職位說明書。

　　職位說明書投入使用后，很多員工反映其并不準(zhǔn)確，紛紛抱怨。最終，公司的工作分析以失敗告終。

　　根據(jù)以上資料，回答下列問題：

　　1、該公司的工作分析失敗的原因有(ACD)

　　A 、實(shí)施主體缺乏經(jīng)驗(yàn)

　　B、人力資源部門的人員不懂研發(fā)技術(shù)

　　C、盲目照搬書本

　　D、缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的支持

　　2、案例中使用觀察法進(jìn)行工作分析收效甚微的主要原因是(D)

　　A、分析人員沒有掌握研發(fā)技術(shù)

　　B、研發(fā)人員缺少合作態(tài)度

　　C、已采用問卷調(diào)查法必然影響觀察法的效果

　　D、觀察法不太適用于腦力勞動(dòng)

　　3、除了案例中已采用的方法外，人力資源部還可采用的工作分析方法有( ABC)

　　A、工作日志法

　　B、主題專家會(huì)議法

　　C、工作實(shí)踐法

　　D、單元時(shí)間研究法

　　4、該公司的工作分析可采取的改進(jìn)措施有( ABC)

　　A、贏得公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持

　　B、選擇專業(yè)咨詢公司作為實(shí)施主體

　　C、采用工作實(shí)踐法對(duì)所有的崗位進(jìn)行分析

　　D、使用訪談法時(shí)注意協(xié)調(diào)時(shí)間

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