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　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.管理學(xué)界出現(xiàn)"以人為導(dǎo)向"或"以人為中心"的管理思想與提法，這是由(　　)研究結(jié)果得出的。

　　A.羅伯特·歐文

　　B.泰羅

　　C.閔斯特伯格

　　D.霍桑

　　正確答案:D

　　解析：霍桑 1923 年在芝加哥西方電氣公司進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并提供了有史以來最著名的員工行為研究結(jié)果，也是人力資源管理發(fā)展中具有里程碑意義的事件。

　　2.人力資源管理強(qiáng)調(diào)(　　)，強(qiáng)調(diào)因人因時因境實(shí)施管理，辯證地對待人和工作。

　　A.互惠取向

　　B.人本取向

　　C.權(quán)變?nèi)∠?/P>

　　D.科學(xué)取向

　　正確答案:C

　　解析：采取靈活的方式，具體分析人力資源管理中可能出現(xiàn)的問題，然后辯證地對待人和工作。

　　3.進(jìn)行人力資源規(guī)劃時，包括的工作內(nèi)容有(　　)。

　　A.確定薪酬結(jié)構(gòu)和水平

　　B.對組織在一定時期內(nèi)的人力資源需求和供給做出預(yù)測

　　C.出對組織內(nèi)各職位所需要從事的工作內(nèi)容和承擔(dān)的工作責(zé)任進(jìn)行清晰地界定

　　D.根據(jù)既定的目標(biāo)對員工的工作結(jié)果做出評價

　　正確答案:B

　　解析：通過供給和需求的預(yù)測來決定未來人力資源的規(guī)劃情況。

　　4.關(guān)于新型人力資源管理部的說法，正確的是( )。

　　A.新型人力資源管理部門的工作重心一般是放在檔案和薪酬管理等事務(wù)性工作上

　　B.新型人力資源管理部門往往采用智能式的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計

　　C.新型人力資源管理部門通常以服務(wù)提供者的身份出現(xiàn)

　　D.新型人力資源管理部門一般不需要正式的人力資源管理專家

　　正確答案:C

　　解析：近年來，人力資源管理部門的架構(gòu)發(fā)生了變化，出現(xiàn)了以客戶為導(dǎo)向、以流程為主線的新的組織結(jié)構(gòu)形式。在這種新型的組織結(jié)構(gòu)中，人力資源管理部門以一種服務(wù)提供者的身份出現(xiàn)，內(nèi)部的工作人員劃分為以下三個部分：①服務(wù)中心，主要完成一些日常事務(wù)性的工作;②業(yè)務(wù)中心，主要完成人力資源管理的各種職能活動;③專家中心，主要是出臺相關(guān)的制度政策，向其他部門提供有關(guān)的咨詢等，專家中心的人員應(yīng)當(dāng)是該領(lǐng)域的專家。

　　5.人力資源管理采取(　　)，強(qiáng)調(diào)整體地對待人和組織，兼顧組織的技術(shù)系統(tǒng)和社會心理系統(tǒng)。

　　A.人本取向

　　B.互惠取向

　　C.科學(xué)取向

　　D.系統(tǒng)取向

　　正確答案:D

　　解析：系統(tǒng)取向主要強(qiáng)調(diào)運(yùn)作的整體性，各項(xiàng)職能之間具有一致性，并依靠和支持整個組織的戰(zhàn)略和客理。人力資源管理的人本管理始終貫徹員工是組織的寶貴財富的主題，強(qiáng)調(diào)對人的關(guān)心、愛護(hù)，把人真正作為資源加以保護(hù)、利用和開發(fā)�；セ萑∠蚴菑�(qiáng)調(diào)管理應(yīng)當(dāng)是獲取組織的績效和員工的滿意感與成長的雙重結(jié)果。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　6.將人力資源管理作為一種職業(yè)，在美國，從事這一職業(yè)的人一般分為(　　)。

　　A.通才

　　B.專才

　　C.管理者

　　D.白領(lǐng)

　　E.藍(lán)領(lǐng)

　　正確答案:AB

　　解析：通才一般被稱為人力資源助理或人事助理，協(xié)助整個部門的工作;專才一般是指具有人力資源管理具體領(lǐng)域的技術(shù)和知識技能的人員。

　　7.大中型企業(yè)的人力資源部門設(shè)置可以避免小企業(yè)存在的問題，但是也會有自身的缺點(diǎn)，主要體現(xiàn)在(　　)。

　　A.容易使各個職能的銜接脫鉤

　　B.不利于發(fā)揮人力資源管理的整體效應(yīng)

　　C.沒有真正以客戶為導(dǎo)向

　　D.不利于發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)經(jīng)營的支持作用

　　E.不利于降低成本

　　正確答案:ABCD

　　解析：職能式組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置，可以使人力資源管理工作的分工比較明確，有利于經(jīng)驗(yàn)的積累，但同時也存在一系列的問題：第一，容易使各個職能的銜接脫鉤，不利于人力資源管理的整體效應(yīng);第二，沒有真正以客戶為導(dǎo)向，不利于發(fā)揮人力資源管理對企業(yè)經(jīng)營的支持作用。

　　8.人力資源有助于實(shí)現(xiàn)和提升組織的績效，主要體現(xiàn)在(　　)。

　　A.組織績效的實(shí)現(xiàn)依賴于顧客的忠誠度

　　B.可以增加員工作能力

　　C.提高工作滿意度

　　D.改善工作態(tài)度

　　E.幫助企業(yè)提升社會責(zé)任感

　　正確答案:ABCD

　　解析：組織績效的實(shí)現(xiàn)依賴于顧客的忠誠度，沒有顧客，組織就無法生存和發(fā)展，就無法實(shí)現(xiàn)自己的績效。要贏得顧客的忠誠，就必須使顧客對自己的產(chǎn)品和服務(wù)滿意，實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)還要靠員工的工作。公正的績效考核體系可以增進(jìn)員工的工作能力、工作滿意度和工作態(tài)度。

　　9.鑒于人力資源的特性，人力資源管理的特色主要表現(xiàn)為( )。

　　A.人力資源管理始終貫徹的主題是：員工是組織的寶貴財富

　　B.人力資源管理強(qiáng)調(diào)組織和員工之間的"共同利益"

　　C.人力資源管理在理論上是跨多個學(xué)科的

　　D.人力資源管理的運(yùn)作必須獨(dú)立于組織之外

　　E.人力資源管理采取權(quán)變?nèi)∠?/P>

　　正確答案:ABCE

　　解析：現(xiàn)代人力資源管理的特色表現(xiàn)為：①人力資源管理采取人本取向。始終貫徹員工是組織的寶貴財富的主題，強(qiáng)調(diào)對人的關(guān)心、愛護(hù)，把人真正作為資源加以保護(hù)、利用和開發(fā);②人力資源管理采取互惠取向。強(qiáng)調(diào)管理應(yīng)該是獲取組織的績效和員工的滿意感與成長的雙重結(jié)果;強(qiáng)調(diào)組織和員工之間的"共同利益"，并重視發(fā)掘員工更大的主動性和責(zé)任感;③人力資源管理采取科學(xué)取向。重視跨學(xué)科的理論基礎(chǔ)和指導(dǎo)，包括管理學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)等多個學(xué)科;④人力資源管理采取系統(tǒng)取向。強(qiáng)調(diào)整體地對待人和組織，兼顧組織的技術(shù)系統(tǒng)和社會心理系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)運(yùn)作的整體性，各項(xiàng)職能之間具有一致性，并依靠和支持整個組織的戰(zhàn)略和管理;⑤人力資源管理采取權(quán)變?nèi)∠�。�?qiáng)調(diào)因人因時因境實(shí)施管理，辯證地對待人和工作。

　　10.在實(shí)驗(yàn)研究的基礎(chǔ)上，泰羅提出了著名的科學(xué)管理原則(　　)。

　　A.建立真正科學(xué)的勞動過程

　　B.工人必須經(jīng)過科學(xué)的選拔

　　C.將經(jīng)過科學(xué)挑選和訓(xùn)練的工作與科學(xué)的勞動過程相結(jié)合

　　D.管理者和工人之間親密的經(jīng)久合作

　　E.將勞動者看作人力資本

　　正確答案:ABCD

　　解析：泰羅根據(jù)"時間-動作"分析，將工作分為最基本的機(jī)械元素并進(jìn)行分析，而后再把它們最有效地加以組合，被稱為"科學(xué)管理之父"。根據(jù)實(shí)驗(yàn)他提出了科學(xué)管理四項(xiàng)原則，答案中的 ABCD。