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　　三、案例分析題

　　(一)某公司新招聘了一名財(cái)務(wù)主管，他是業(yè)界資深人士。當(dāng)他接手公司財(cái)務(wù)工作后，發(fā)現(xiàn)本部門(mén)一名出納的工作表現(xiàn)與其以往的績(jī)效記錄相差很遠(yuǎn)。他接手以前，這名員工的績(jī)效考評(píng)記錄均是優(yōu)秀，但自他來(lái)后，發(fā)現(xiàn)這名員工在工作中總是出錯(cuò)，而且還經(jīng)常違反公司的規(guī)章制度。財(cái)務(wù)主管百思不得其解。后來(lái)，經(jīng)過(guò)與其他員工不斷地坦誠(chéng)交流，終于發(fā)現(xiàn)其中原委。原來(lái)這位員工與前任主管關(guān)系很好，因此每次考核，主管都會(huì)給她一個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)。

　　1從上面的案例可以推測(cè)出該公司以前進(jìn)行績(jī)效考核的主體是( )。

　　A.直接主管人員

　　B.下級(jí)

　　C.評(píng)價(jià)委員會(huì)

　　D.本人

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A由被評(píng)估者的上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行考核是企業(yè)中最常用的方法。

　　2為了減少單一主體績(jī)效考核結(jié)果的不公平，可以采用的辦法有( )。

　　A. 3600評(píng)估

　　B.考核員工的個(gè)人特征

　　C.由公司總經(jīng)理對(duì)所有員工進(jìn)行考核

　　D. 由公司總經(jīng)理對(duì)考評(píng)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：A目前，比較流行的3600評(píng)估將上級(jí)、同事、員工自己、下級(jí)、外部人員等都納入考核主體，減少單一評(píng)估主體在評(píng)價(jià)時(shí)可能存在的主觀偏見(jiàn)，使評(píng)估結(jié)果更加客觀。

　　(二)小張?jiān)瓉?lái)是程序員，后來(lái)跳槽到一家新公司任項(xiàng)目經(jīng)理，由于缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，公司的人力資源部門(mén)給小張安排了培訓(xùn)，讓他參加了一個(gè)大學(xué)開(kāi)設(shè)的項(xiàng)目管理學(xué)習(xí)班，經(jīng)過(guò)兩星期的集中培訓(xùn)，小張覺(jué)得自己對(duì)管理理論有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，在經(jīng)營(yíng)和管理意識(shí)上也有了很大提高，心想可以在工作中一展身手了�？伤�領(lǐng)導(dǎo)的第一個(gè)項(xiàng)目卻并不成功，小張很納悶，書(shū)本上學(xué)的理論到了實(shí)踐中怎么就不起作用了呢?

　　3.小張屬于公司中的中層管理人員，如果要訓(xùn)練他的決策能力，幫助他學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類(lèi)事件，最好的培訓(xùn)方法是( )。

　　A.講授法

　　B.自我學(xué)習(xí)法

　　C.拓展訓(xùn)練法

　　D.案例研討法

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：D

　　.案例研討法適用的對(duì)象是中層以上的管理人員，目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們掌握如何在緊急狀況下處理事件。

　　4.人力資源部門(mén)對(duì)這次小張的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)進(jìn)行效果評(píng)估，他們主要看小張把學(xué)習(xí)應(yīng)用于工作的程度，這種評(píng)估屬于( )。

　　A.反應(yīng)評(píng)估

　　B.學(xué)習(xí)評(píng)估

　　C.工作行為評(píng)估

　　D.組織部門(mén)評(píng)估

　　標(biāo)準(zhǔn)答案：C工作行為評(píng)估主要是評(píng)估培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是否帶來(lái)了受訓(xùn)人員行為上的改變，以及受訓(xùn)人員把所學(xué)的運(yùn)用到工作上的程度。